Linha roxa 'da morte': Samsung reconhece defeito e promete conserto para a tela do Galaxy S7 edge

[crimos]

Será que há alguma possibilidade dos aparelhos importados (sem nota) entrarem nesse programa de "recall"?! Independente da nota, se a fabricante reconhece que o problema é crônico, seria justo que àqueles que tem o aparelho importado tenham acesso ao suporte no Brasil, não?!

Note7 entrou nisso. Ela recolhia todos indistintamente.

[crimos]

Espero que resolvam seu caso sem te cobrar...
Este display edge custa mais que um s6 inteiro

Olha o preço de um display edge original e de um display comum 2k. A diferenca de preco é pouca. As telas que em geral são caríssimas, não só da Samaung, telas originais da Apple também.

[Jose_Pereira]

menos mal, era um medo que eu tinha, se caso venha a dar problema futuramente, ja temos amparo nessa questao quando levar na assistencia tecnica

[Godzzila]

Pelo menos ela de dispôs a trocar gratuitamente

[Moanyu]

Isso aí é design!!! Qual outro celular tem uma linha roxa?!? Samsung é foda, inovando a cada dia.

kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk kk

[Moanyu]

Melhor que a sony que não fez um recall para o xperia z3 por causa do vício oculto da parte superior do touch que aparece após o período da garantia. #aprendesony

[Jefferson_113]

Passei por isso, trocaram em 1h30. Sem preocupações.

[Lenhador]

%uD83D%uDE28

[mvpmichel]

Alguém sabe me informar quanto a política de troca de tela da Samsung com relação a dead pixel? Meu S7 edge está com um dead pixel a 1 cm do centro da tela. Veio assim de fábrica. Tem apenas 1 mês de uso.

Eles trocam sem.o menor problema...

[Carlos_Tazinaffo]

Aconteceu com meu a uns 2 meses atras,mandei para assistencia dia 13 e voltou ontem.

[Cirineu_Rocha]

Melhor que a sony que não fez um recall para o xperia z3 por causa do vício oculto da parte superior do touch que aparece após o período da garantia. #aprendesony

O meu z3 com 1 ano e 2 meses aconteceu isso. Sony nunca mais...
Obs: Nunca levou uma queda

[Sueli_Ianini]

Passei por isso, trocaram em 1h30. Sem preocupações.

olá, estou com o mesmo problema, poderia me dizer a assistência que você levou o seu? Obrigada

[Defunnto-dias]

Cara, procura a Autorizada. Pelo menos aqui em Uberlandia clientes Samsung tem atendimento VIP, na autorizada deles.

VIP... Sei, vc usou?

[Defunnto-dias]

Os caras falam mal da Samsung mas nunca precisaram de assistencia, levei um do meu filho pra trocar uma bateria e foi muito facil e simples. Atendimento rapido e muito bem feito. Enquanto pra trocar tela de um Lumia fiquei umas 2 horas de molho esperando numa fila pra ser atendido com senha

Ficou duas horas na assistência de lumia, como assim se vc e outros afirmam que não tem lumias no mercado?
Parece bem verídico...

[lipecampelo]

Aconteceu com meu a uns 2 meses atras,mandei para assistencia dia 13 e voltou ontem.

Eles trocam somente se estiver na garantia?

[Ruy_Rambaldi]

Passei por isso, trocaram em 1h30. Sem preocupações.

Em qual assistencia vc levou? estava na garantia?

[saviovetor]

Celular sem arranhões???? Bem melhor deixar na caixa ...usa ele assim..caso apareça a faixa roxa...trocarão com certeza..cada garantia para problemas do produto....vai sammy

[Roquinho]

Passei por isso, trocaram em 1h30. Sem preocupações.

Quanto ficou pra trocar?

[ivan-dias]

Então eu pergunto: Depois do serviço realizado pela Assistência autorizada, meu aparelho continua com a certificação IP68? Pq seria ridículo perder a certificação por uma falha da fabricante.

[ivan-dias]

Aconteceu com meu a uns 2 meses atras,mandei para assistencia dia 13 e voltou ontem.

Carlos_Tazinaffo, Seu aparelho continua resistente a água??

[ivan-dias]

4004 0000. Liga lá com a sua NF e seus documentos e então eles vão te encaminhar para uma assistencia técnica. Em smartphones a garantia é de 1 ano, então fica tranquilo. Vão trocar. Geralmente demora um pouco. Na experiencia que tive fiquei 2 semanas sem o aparelho, mas voltou impecável.

Ainda possui resistencia a água?

[joker-voltou]

Empresa lixo dos infernos. E ainda há quem a defenda. Um bando de aloprados, isso sim. E tenha certeza, ela vai cobrar para fazer isso.

[Afdcj]

Falei no chat com uma atendente do Samsung Concierge. A atendente foi muito eficaz. Ela me informou que na cidade onde eu moro, São Luís do Maranhão, não tem autorizada para cuidar do meu S7 edge. Então ela me encaminhou para o serviço dos correios. Vou ficar sem o celular por duas semanas ou mais e o problema será analisado. Espero que troquem a tela e que a próxima não venha com dead pixel, porque dar $2700,00 e vir com uma coisa chata dessas, ninguém merece.

Amigo, sou de São luis do Maranhão também, tenho um s7 edge é estou com o mesmo problema da maldita linha rosa na parte direita do display perto da tela edge, solucionaram o problema do seu?

[Antonia_Sabino]

enviei o meu para assistência técnica e estão devolvendo por via dos correios com o mesmo defeito, o mesmo não tem nenhum arranhão e não levou nenhuma queda, espero que A Samsung se responsabilize pelo problema, pois é um defeito de fabrica e não posso pagar pelo um erro que não é meu. grata Antonia Sabino.

[CrisAcker]

Não pois fazia 1 mês e 20 dias q a garantia venceu!Queriam consertar por R$1.500,00 absurdo!Sansung NUNCA MAIS!

[Diocelio_Rodrigues]

Fiz o procedimento indicado acima e resolveu!

[SERGIOWC]

Fiz o procedimento indicado acima e resolveu!

Sua tela estava com linha roxa tbm? A minha está com linha verde

[Nosfer4tu]

Que coisa não?

[Uanderson_Silva]

A samsung prometeu arrumar o display? Ouvi o contrario disso, meu aparelho esta fora da garantia, nunca houve uma queda do próprio. O procedimento acima infelizmente não resolveu

[Samara_Rodrigues]

A samsung prometeu arrumar o display? Ouvi o contrario disso, meu aparelho esta fora da garantia, nunca houve uma queda do próprio. O procedimento acima infelizmente não resolveu

Oi meu celular nunca caiu e apareceu essa linha, mas ele já tem um ano e meio fora da gatantia, vc conseguiu solução?