Linha roxa 'da morte': Samsung reconhece defeito e promete conserto para a tela do Galaxy S7 edge

[Lilian_Barros]

Será que há alguma possibilidade dos aparelhos importados (sem nota) entrarem nesse programa de "recall"?! Independente da nota, se a fabricante reconhece que o problema é crônico, seria justo que àqueles que tem o aparelho importado tenham acesso ao suporte no Brasil, não?!

O meu começou com esse problema e comprei fora do Brasil. Liguei na Samsung ontem e não querem reparar. Tô muito chateada

[Luiscarlos36]

sempre fui fã de Samsung
acho o s7 edge excepcional
não uso capa nem película e meu aparelho não tem um só risco
o meu é o S7 edge do Batman
após 5 meses de uso ele começou a apresentar a linha roxa, a Samsung do Brasil me informou que não poderia fazer nada até porque a da frontal do meu LCD é diferente das nacionais, para resumir agora, comprei um iphone 7 Plus, tenho garantia em quase todos os países, 3 meses para troca do aparelho por outro novo caso apresente algum tipo de defeito, e mais 9 meses de assistência completando assim 12 meses, Samsung nunca mais!

[Emerson_Brasil]

Fiz o procedimento e deu certo somente por 24 horas, agora faço e nada... a linha continua...

[Iandro_Morais]

Entrei em contato com a Samsung e me pediram p mandar o aparelho p assistência técnica, meu aparelho esta a 3 meses fora da garantia e nunca levou tombo, mesmo assim me passaram um orçamento de R$1090,00 reais p o conserto. Já consultei um advogado e estarei entrando na justiça contra a empresa.

[robertsonreis]

Entrei em contato com a Samsung e me pediram p mandar o aparelho p assistência técnica, meu aparelho esta a 3 meses fora da garantia e nunca levou tombo, mesmo assim me passaram um orçamento de R$1090,00 reais p o conserto. Já consultei um advogado e estarei entrando na justiça contra a empresa.

https://www.reclameaqui.com.br/samsung-electronics/galaxy-s7-edge-tela-verde-do-nada_tcfZHICc819-uiSq/

[robertsonreis]

sempre fui fã de Samsung
acho o s7 edge excepcional
não uso capa nem película e meu aparelho não tem um só risco
o meu é o S7 edge do Batman
após 5 meses de uso ele começou a apresentar a linha roxa, a Samsung do Brasil me informou que não poderia fazer nada até porque a da frontal do meu LCD é diferente das nacionais, para resumir agora, comprei um iphone 7 Plus, tenho garantia em quase todos os países, 3 meses para troca do aparelho por outro novo caso apresente algum tipo de defeito, e mais 9 meses de assistência completando assim 12 meses, Samsung nunca mais!

https://www.reclameaqui.com.br/samsung-electronics/galaxy-s7-edge-tela-verde-do-nada_tcfZHICc819-uiSq/

[robertsonreis]

A samsung prometeu arrumar o display? Ouvi o contrario disso, meu aparelho esta fora da garantia, nunca houve uma queda do próprio. O procedimento acima infelizmente não resolveu

https://www.reclameaqui.com.br/samsung-electronics/galaxy-s7-edge-tela-verde-do-nada_tcfZHICc819-uiSq/

[robertsonreis]

Oi meu celular nunca caiu e apareceu essa linha, mas ele já tem um ano e meio fora da gatantia, vc conseguiu solução?

https://www.reclameaqui.com.br/samsung-electronics/galaxy-s7-edge-tela-verde-do-nada_tcfZHICc819-uiSq/

[robertsonreis]

Fiz o procedimento indicado acima e resolveu!

https://www.reclameaqui.com.br/samsung-electronics/galaxy-s7-edge-tela-verde-do-nada_tcfZHICc819-uiSq/

[robertsonreis]

Não pois fazia 1 mês e 20 dias q a garantia venceu!Queriam consertar por R$1.500,00 absurdo!Sansung NUNCA MAIS!

https://www.reclameaqui.com.br/samsung-electronics/galaxy-s7-edge-tela-verde-do-nada_tcfZHICc819-uiSq/

[robertsonreis]

enviei o meu para assistência técnica e estão devolvendo por via dos correios com o mesmo defeito, o mesmo não tem nenhum arranhão e não levou nenhuma queda, espero que A Samsung se responsabilize pelo problema, pois é um defeito de fabrica e não posso pagar pelo um erro que não é meu. grata Antonia Sabino.

https://www.reclameaqui.com.br/samsung-electronics/galaxy-s7-edge-tela-verde-do-nada_tcfZHICc819-uiSq/

[robertsonreis]

Aconteceu com meu a uns 2 meses atras,mandei para assistencia dia 13 e voltou ontem.

https://www.reclameaqui.com.br/samsung-electronics/galaxy-s7-edge-tela-verde-do-nada_tcfZHICc819-uiSq/

[robertsonreis]

Samsung é mentirosa
https://www.reclameaqui.com.br/samsung-electronics/galaxy-s7-edge-tela-verde-do-nada_tcfZHICc819-uiSq/

[Pistoleiro81]

Em qual assistencia vc levou? estava na garantia?

É um mentiroso apenas, deve ter um gran prime

[Marcelo_Nazario]

Pelo jeito fui a próxima vítima da má qualidade dos smartphones S7 Edge da samsung, a tal linha da morte para a minha infelicidade finalmente surgiu no meu aparelho sem que houvesse um motivo aparente, pois o mesmo está intacto, sem quedas ou qualquer outra imperícia que justificasse o surgimento de tal problema.. Lendo os relatos aqui no portal "Tudo Celular" e "ReclameAqui" estou nada otimista... Pelo jeito serei mais um consumidor enganado...

[Renata_Porfirio]

sempre fui fã de Samsung
acho o s7 edge excepcional
não uso capa nem película e meu aparelho não tem um só risco
o meu é o S7 edge do Batman
após 5 meses de uso ele começou a apresentar a linha roxa, a Samsung do Brasil me informou que não poderia fazer nada até porque a da frontal do meu LCD é diferente das nacionais, para resumir agora, comprei um iphone 7 Plus, tenho garantia em quase todos os países, 3 meses para troca do aparelho por outro novo caso apresente algum tipo de defeito, e mais 9 meses de assistência completando assim 12 meses, Samsung nunca mais!

Cara, na verdade a garantia de troca por um novo vale pelos 12 meses se o problema não puder ser resolvido de prontidão, tipo, se queimou uma placa, se você for em uma Apple Store e não em uma autorizada, eles te dão um novo na hora, minha amiga teve um problema com a placa do iPhone 7 dela esses dias, ela comprou logo depois do lançamento, ta com 11 meses e alguns dias, ela levou na Apple Store do Morumbi e ganhou um novo na hora.

[Antonio_Morales]

Pelo jeito fui a próxima vítima da má qualidade dos smartphones S7 Edge da samsung, a tal linha da morte para a minha infelicidade finalmente surgiu no meu aparelho sem que houvesse um motivo aparente, pois o mesmo está intacto, sem quedas ou qualquer outra imperícia que justificasse o surgimento de tal problema.. Lendo os relatos aqui no portal "Tudo Celular" e "ReclameAqui" estou nada otimista... Pelo jeito serei mais um consumidor enganado...

Sim o meu acabou de ligar da assistência mais de mil reais pra trocar a tela! E o aparelho em perfeitas condições, Samsung nunca mais

[Antonio_Morales]

Entrei em contato com a Samsung e me pediram p mandar o aparelho p assistência técnica, meu aparelho esta a 3 meses fora da garantia e nunca levou tombo, mesmo assim me passaram um orçamento de R$1090,00 reais p o conserto. Já consultei um advogado e estarei entrando na justiça contra a empresa.

E aí teve solução pro seu problema! Estou com o mesmo problema da linha rosa.

[Edson_Martins]

A samsung tem que fazer recall em todos s7 edge, é o mas sensato a fazer já que esta mas do que provado que é defeito de fabrica

[Edson_Martins]

A samsung tem obrigação moral de fazer o recall em todos aparelhos s7 edge independente da garantia, visto que é um problema de da samsung

[Thiago_Silva_Lima]

Só no s7? O meu s8 plus deu esse probleminha na primeira recarga, tá lá com a assistência, tomara que resolvam...

[eva_sant2007]

Fiz o procedimento das cores e não deu certo,mas como sou xereto cliquei nas outras opções e cliquei na opção touch e deslizei o dedo sobre todos os pontos e pra minha surpresa sumiu,espero que não volte mais essa faixa maldita.

[Marceloluistomaz]

Fiz o procedimento e nada q fazer paga tao caro num aparelho e e isto q a gente re ebeee

[Jucimar_Paulista]

o meu sempre que aparece a linha eu aperto com o dedo em cima da camera frontal e ela some mas depois volta e eu aperto denovo

[Luiscarlos36]

comprei o meu fora do Brasil e me disseram que não poderia ser resolvido aqui, até por que o meu é edição limitada do Batman.
no final paguei caro por um serviço de merda!
apesar de não gostar de iOS mas a garantia apple é outro nível

[Saulo_Hilton]

comprei o meu fora do Brasil e me disseram que não poderia ser resolvido aqui, até por que o meu é edição limitada do Batman.
no final paguei caro por um serviço de merda!
apesar de não gostar de iOS mas a garantia apple é outro nível

Eu fiz o procedimento acima e deu certo *#0*#

[acror]

Alguém já está usando o aparelho com essa linha há algum tempo. O meu funciona tudo mas está com a linha e a samsung não quer consertar. Não cumpre com o que prometeu na mídia.

[Rebeca_Gon_alves]

o meu sempre que aparece a linha eu aperto com o dedo em cima da camera frontal e ela some mas depois volta e eu aperto denovo

O meu tbm esta assim, a samsung nao quer consertar

[_lex_Cazeto_Junior]

o meu sempre que aparece a linha eu aperto com o dedo em cima da camera frontal e ela some mas depois volta e eu aperto denovo

O.meu está igual mano resolveu?

[Maiconjm]

Alguém tem o link de onde a Samsung reconhece o defeito?