A TIM, que recentemente passou a vender acessórios em lojas próprias, reformulou seu portfólio de romaing internacional internacional, com ofertas que incluem pacotes semanais de WhatsApp ou Instagram ilimitados. É possível ainda navegar na internet, podendo escolher entre franquias de dados diárias, semanais ou mensais.

O cliente TIM que precisar fazer ligações internacionais pagará apenas os minutos utilizados nas chamadas. O novo roaming é válido para clientes de todos os planos pós-pagos com pagamento em fatura, inclusive planos corporativos (nesse caso, o plano Instagram não está disponível). Redes sociais ilimitadas fazem parte também do plano pré TOP.

Já o pacote de roaming internacional exclusivo do TIM Black Família – com sete dias de WhatsApp ilimitado e 30 minutos em chamadas grátis todos os meses para qualquer lugar do mundo – agora também é válido para clientes dos planos pós-pagos TIM Black D e E e Da Vinci. Para ativá-lo, basta acessar um portal no próprio celular, que conta com interface simplificada.

Quando o cliente chega ao país de destino de sua viagem, recebe um SMS de boas-vindas que contêm o link para o portal de roaming internacional, podendo escolher o pacote que deseja contratar e, a partir daí, pode navegar imediatamente. Os preços variam de acordo com o destino da viagem.

A oferta de WhatsApp ilimitado inclui ligações de voz e vídeo pelo aplicativo, além de mensagens de texto e áudio, fotos e vídeos. Já o pacote de Instagram permite postar fotos, vídeos, fazer Stories e utilizar o direct à vontade. Esse pacote, por exemplo, custa R$ 39,90 por semana para viagens aos EUA e R$ 49,90 para América do Sul ou Europa, por exemplo.

Já o pacote de dados tem preços nas seguintes opções: 500MB por dia com preços a partir de R$ 29,90; 3GB ou 5GB por semana a partir de R$ 149,50; ou 8GB por mês, a partir de R$ 448,50. As ligações custarão R$ 1,99 por minuto nos Estados Unidos e Canadá, R$ 2,49 por minuto em outros países da América e na Europa e R$ 2,99 em alguns países da África, Ásia e Oceania, como África do Sul, Japão, China, Austrália e Nova Zelândia. Clientes de planos corporativos podem contratar pacotes mensais de voz de 60, 180 ou 500 minutos, a partir de R$ 51,90/mês.

Clientes com planos que já possuem roaming internacional não precisam de ativação para utilizar o serviço. Para usar o WhatsApp, se estiverem no exterior, é só entrar no portal e selecionar a oferta inclusa no plano TIM Black ou ligar para o atendimento TIM enquanto estiver no Brasil antes da viagem. No corporativo, o administrador é quem precisa fazer a contratação dos pacotes previamente via *144.

O cliente da TIM não vai mais pesquisar novas oferta para trocar de chip quando estiver fora do Brasil. Analisamos o comportamento da nossa base durante viagens internacionais para lançar um novo portfólio que atenda a diferentes necessidades. Temos pacotes só com os apps mais usados e internet por dia, semana ou mês, entregando opções para todos os bolsos. E como as chamadas são cada vez menos utilizadas, decidimos voltar com a tarifação por minuto. Assim, o cliente economiza porque só paga pelo tempo que falar, não precisa ativar um pacote diário de voz. Para completar, a gestão das ofertas é 100% digital, trazendo ainda mais facilidade e conveniência para os usuários"
Renato Ciuchini, Head de Marketing Consumer da TIM Brasil.