Após começar a oferecer a recarga via WhatsApp para os clientes pré-pago, a operadora TIM lançou mais uma novidade para quem possui planos pós-pago ou controle. Isso porque agora é possível solicitar a conta em formato digital por meio do mensageiro.

Além disso, caso o cliente deseje, a operadora também estará disponibilizando o código de barras da fatura no WhatsApp. Assim, fica muito mais fácil fazer o pagamento, uma vez que basta apenas copiar os números e inserir os dados no aplicativo do seu banco. Veja como acessar a fatura:

• Salve o número da TIM na sua agenda (041.4141-4141)
• Abra uma conversa no WhatsApp e envie a palavra FATURA
• O aplicativo deve solicitar uma senha para abrir o arquivo
• Caso não tenha, basta seguir as instruções oferecidas no chat

A TIM também destaca que a IA da empresa deve fornecer acesso para às seis últimas contas geradas no sistema, sendo que a novidade faz parte de uma estratégia de "transformação digital" da empresa:

Para a interação com os clientes no aplicativo, a TIM usa inteligência artificial. A inclusão de novas funcionalidades no relacionamento via WhatsApp faz parte da estratégia de transformação digital da empresa para promover a melhoria continua da experiência do consumidor.

Com o lançamento do novo recurso, a operadora também espera ir de encontro a uma demanda comum na sua base de clientes. Isso porque a quantidade de faturas entregues por canais digitais cresceu 66% no segundo trimestre - comparado ao mesmo período de 2018. Além disso, o total de clientes pagando a conta online aumentou 31%.