Curiosidade 27 Mar
Nesta segunda-feira (30), a Airbnb comunicou várias medidas que serão tomadas para seus usuários que reservaram ou disponibilizaram residências na plataforma durante este período de pandemia do coronavírus.
A empresa de hospedagem informou à CNBC que as iniciativas são válidas para as reservas feitas entre os dias 31 de março e 14 de maio. Todos os hóspedes receberão o reembolso integral do valor pago, uma vez que a OMS recomenda não realizar viagens neste período.
Por outro lado, a companhia criou um fundo de US$ 250 milhões para ajudar os anfitriões a cobrir quaisquer gastos da desistência. Eles receberão 25% do total de direito coberto pela política de cancelamento.
Outro fundo adicional de US$ 10 milhões ficou separado para auxílio extra aos chamados Superhosts – os hospedeiros mais bem avaliados. Esse grupo irá receber US$ 5 mil para compensar pela ausência de hóspedes durante o período.
O CEO da empresa, Brian Chesky, chegou a se desculpar por alguns anfitriões terem gastado do seu próprio bolso para realizar reembolsos até então. Ele ainda destacou que, apesar do trabalho, irá recuperar o valor dos usuários.
“Lamento profundamente a forma como comunicamos essa decisão e lamento não termos consultado você – como os parceiros deveriam. Ouvimos falar de você e sabemos que o decepcionamos. Você merece melhor de nós. A confiança é a base de uma parceria e é construída ao longo do tempo. Sabemos que temos algum trabalho a fazer para recuperar o seu, mas é nossa prioridade e estamos comprometidos com isso.”
Brian Chesky
CEO da Airbnb
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