Nextel 08 Out
A pandemia do novo coronavírus (Covid-19) mudou a forma como empresas interagem com seus clientes. Pensando nisso, a operadora Claro anunciou nesta semana a loja "Live Store Claro".
De acordo com a empresa, a loja online faz transmissões ao vivo com especialistas de diversas áreas e consultores tecnológicos. Um detalhe interessante é que muitos também são vendedores das unidades físicas da operadora.
As transmissões acontecem de segunda a sexta, das 13h às 17h
Após assistir a live, os espectadores ainda podem comprar smartphones, acessórios e planos, além de tirar dúvidas ao vivo. Localizada em São Paulo, a "loja estúdio" também busca imitar a cenografia dos estabelecimentos físicos da Claro, algo que cria uma "experiência estendida da loja".
Renato Guimarães, diretor de canais próprios da Claro, comentou o lançamento do novo formato de loja online:
A Live Store Claro chega como uma nova forma de apresentar os nossos produtos, em um formato que virou tendência no e-commerce pós-pandemia. Iniciativas como esta já são sucessos em outros países mais avançados em comércio eletrônico, como na China. Quisemos trazer uma experiência estendida das nossas Lojas e mais uma inovação que chega primeiro para os nossos clientes da Claro, com a facilidade de acessar em qualquer lugar e em todas as telas, sempre a um clique de distância de tudo que o usuário quiser.
A operação foi idealizada pelo hub de inovação da agência iD/TBWA e também deve permitir que clientes possam acompanhar unboxings, resenhas e tutoriais de uso de diversos dispositivos e acessórios.
Em linhas gerais, essa plataforma integra quatro tecnologias diferentes: o streaming, realidade aumentada, chatbot e o e-Commerce.
É mais do que um canal de vendas, é estarmos mais próximos das pessoas, conversando, tirando dúvidas e oferecendo conteúdo relevante. Queremos ajudar na escolha da melhor solução para aumentar a familiaridade dos consumidores com a tecnologia e serviços que oferecemos.
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