Estamos acostumados a ver multas sobre a Apple e outras grandes empresas em valores astronômicos de milhões e bilhões de dólares, mas o caso aqui é numa escala bem menor. Conforme relatado em reportaem do Business Insider, Theodore A. Kim, um consumidor em San Francisco, moveu um processo após funcionários da Apple se recusarem a consertar seu iPhone 12, que ele afirma estar na garantia até outubro de 2022.

De acordo com Kim, ele comprou o iPhone 12 de um vendedor autorizado da Apple no Vietnã em outubro de 2020. Ao retornar aos Estados Unidos durante a pandemia, o telefone teve dificuldade para ler os cartões SIM do país. Ele ligou para a Apple e foi instruído a levar o aparelho a um de seus pontos de venda locais, mas que a Apple não apenas se recusou a consertar o aparelho, alegando que o aparelho foi adulterado, como também o devolveu a ele com uma bandeja do SIM quebrada.

Poucas semanas depois que seu iPhone 12 foi devolvido a ele, Kim entrou com uma reclamação no Better Business Bureau (BBB). A Apple respondeu dizendo que se o dispositivo tivesse sido danificado enquanto estava em sua posse, a empresa o teria reparado.

A Apple diz que agora considera o assunto encerrado. Kim, desesperado para fazer seu telefone funcionar, ofereceu-se para pagar pelo conserto do próprio bolso, mas a Apple também recusou essa opção. O consumidor até tentou enviar um e-mail para Tim Cook no final de junho, pedindo a ajuda do CEO da Apple para resolver o assunto. Como era de se esperar, Kim ainda está esperando uma resposta, então ele recorreu ao tribunal de pequenas causas para tentar obter o valor de US$ 1.383,13 (cerca de R$ 7.700 na conversão direta) do telefone devolvido.

Ele diz ter encontrado uma postagem no blog de alguém em Seattle processando com sucesso a Apple em um tribunal de pequenas causas — um processo de 2012 que envolveu um blogueiro levando a Apple para a justiça depois que a placa de vídeo de seu MacBook Pro de 2008 parou de funcionar.

“Eu meio que disse brincando: 'Bem, isso é o tipo de situação de Davi e Golias.' Veremos o que acontece.", contou Kim à reportagem.

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