A LG tomou grandes decisões em 2021, como o fim da divisão de celulares em abril, afinal os negócios não estavam nada bem neste setor. Agora a empresa está anunciando um novo CEO, William Cho, que assumirá o comando da LG em 1º de dezembro de 2021 e promete uma "estratégia agressiva para 2022 e além."

Cho atualmente é o Diretor de Estratégia e foi o responsável pela criação do Centro de Incubação de Negócios da LG, promovendo assim novos negócios na LG por meio de empreendimentos internos e parcerias com startups durante 6 anos em que atuou como presidente da divisão da LG na América do Norte.

Cho iniciou sua carreira na LG em 1987 quando entrou na Goldstar, que foi renomeada como LG em 1995. O próximo CEO da empresa é graduado pela Universidade de Busan e é mestre em economia pela Universidade Yonsei de Seul.

A nova gestão acelerará as mudanças focando ainda mais no valor do cliente como uma forma de crescer ainda mais. Para isso, a LG reorganizará seu Centro de Gestão de Satisfação do Cliente no novo Escritório de Inovação de Valor do Cliente sob a supervisão do CSO. O papel da CVIO será interceptar e interpretar de forma mais eficaz o feedback dos clientes e as fraquezas dos processos de planejamento, desenvolvimento e vendas de produtos.

Além disso, outras mudanças na empresa incluem Kim Byoung-hoon como Chief Technology Officer (CTO) e Jang Ik-hwan como Vice-Presidente Sênior da Business Solutions Company da LG.