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Shopee e Procon-SP assinam termo de colaboração para retirada de produtos ilegais da plataforma

24 de dezembro de 2021 10

A plataforma de e-commerce Shopee e o Procon de São Paulo assinaram, na última quarta-feira (22), um termo de colaboração para garantir que os usuários da loja virtual tenham acesso a produtos originais e a reembolso em caso de não entrega.

Segundo o Procon/SP, a medida veio para agilizar a retirada de anúncios ilegais do site e ajustar a operação do e-commerce conforme a legislação brasileira. A Shopee acumula alguns problemas relacionados a direitos dos consumidores.

O diretor-geral do Procon-SP, Fernando Capez, afirmou em uma entrevista ao site Tecnoblog que a loja poderia ser multada em R$ 10,9 milhões por vender produtos sem nota. Em busca de evitar o prejuízo, a Shopee decidiu trabalhar ao lado do órgão.

Ainda de acordo com Capez, o termo de colaboração deixa claro que o e-commerce precisa vender com nota fiscal, proibir a comercialização de itens falsificados ou contrabandeados, além de garantir o reembolso para os clientes.


Todos os consumidores que se arrependerem da compra, receberem o produto com defeito ou ficaram sem a entrega, devem ser reembolsados por meio do programa “Garantia Shopee”. Além disso, a Shopee foi obrigada a remover todos os anúncios ilícitos.

Em nota também enviada ao site Tecnoblog, a responsável pelas Relações Governamentais da Shopee Brasil, Luciana Hachmann, disse que a plataforma deseja atuar em conjunto com o Procon-SP para resolver toda essa situação.

"Esperamos construir uma parceria produtiva com o Procon, focada em nossos objetivos comuns, a fim de manter um ecossistema seguro e acessível para todos”, afirmou a empresa em nota.

Você confia em comprar na Shopee? Já usou a plataforma alguma vez? Relate pra gente a sua experiência nos comentários logo abaixo!

Shopee

Desenvolvedor: Shopee Singapore Private Limited

Grátis - oferece compras no app

Tamanho: Varia de acordo com o sistema


10

Comentários

Shopee e Procon-SP assinam termo de colaboração para retirada de produtos ilegais da plataforma
  • Quer original compra na loja, simples assim ue!

      • Comprei muita coisa na shopee e economizei muito, mas o povo é que causa isso, como um usuário disse, "na loja R$ 2500,00 e o querido quer comprar por 1000.00 com nota". É claro que é cilada, tem que ser muito ignorante para não se quer tentar entender. Comprei muita coisa mesmo, são 6 meses que o mercado livre não vê muitas compras. Até lubrificante de motor eu compro, chega em casa com frete grátis, cupom de desconto, e muito mais barato que qualquer outra plataforma. É só saber comprar, mas o povo prefere reclamar com o governo do que olhar o próprio nariz.

          • Por isso tiraram frete grátis

              • Pronto, agora fu... tava demorando pro governo meter o nariz. Agora vai ficar caro os produtos. Agora produto de 10, com o nariz do governo, vai passar pra 30, puta que pariu. Mais uma vez o povo não tem direito de economizar. Já dizia, Renato russo " Que país é esse....."
                Sem mais.

                • PERGUNTA: alguém da Shopee força brasileiro a comprar neles, com alguma arma apontada pra sua cabeça?
                  Preço do produto entrega se o mesmo é ou não original.
                  E mais: muita cara de pau a pessoa querer comprar um telefone com nota fiscal por 1300, sendo que nas lojas custa 2500.

                    • It"s a Joke!

                        • Eles só irão fazer isso por causa da multa. Pra eles é vantagem demais continuar recebendo as suas comissões por venda de produtos, incluindo os falsos que devem ser a metade das vendas deles. A quantidade de produtos falsos que qualquer pessoas experiente alude essas falsificacoes é enorme! Desde cartões de memórias, que são a maioria absoluta e que a própria Shopee incentiva dando relevâncias as Lojas e seus anúncios em sua plataforma. Ficam mostrando essas Lojas com seus anúncios como os produtos mais vendidos. Todos falsos. Passando por calçados, roupas, ferramentas, acessórios eletrônicos, chegando, até, smartphones de grandes marcas! Enfim. E a política de devolução é claramente onerária ao cliente. Dificilmente eles aceitam a devolução mesmo você provando. Eu fico imaginando as pessoas leigas que fazem a compra, tendo que provar que o produto é falso que são a ampla maioria absoluta dos compradores. Sem saber que o produ pode ser falso, recebem a encomendam e a desembalar sem qualquer gravação de vídeo, o que é o pedido primário da plataforma para se seguir qualquer chance de pedido de devolução. Enfim. E quando , finalmente você consegue aprovar a devolução, ainda tem que fazer o gasto para reembalar o produto para o retorno do mesmo. E levá-lo até uma agência dos Correios! No final das contas a maioria desiste e/ou sequer é aprovado a devolução! Não se enganem! AliExpress, Shopee, etc, não são a favor do consumidor. São protecionistas com os seus interesses. E o interesse único na matéria é não levar multa multi milionária.

                            • Até que fim, tem muito smartphone ruim para dar golpe em desavisados.

                                • Já fiz dezenas de compras no Shopee, já tive que fazer troca, que foi bem sucedida, ja fiz devolução que não tive o dinheiro devolvido(pouco, mas meu), já comprei coisas por R$0,50 sem frete, deixei o app Wish de escanteio depois do Shopee, por conta do frete grátis. Acho importante essa parceria com o Procon. Em relação a produtos falsificados fica na maioria das vezes evidente a procedência pelo valor oferecido.

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