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Família Galaxy S20: mais usuários reclamam de problema com linha vertical no display

14 de junho de 2022 206

Atualização (14/06/22) - JB

Os meses se passaram e a Samsung não resolveu o bug que afeta o display de todos os modelos da linha Galaxy S20. O assunto voltou a ganhar destaque nesta semana após um aumento considerável nas reclamações nos fóruns e até mesmo nos comentários dos perfis oficiais da coreana.

Em todos os casos, os usuários relatam que o display do smartphone simplesmente começa a exibir uma linha vertical rosa ou verde. Até o momento, não há um gatilho para que o problema seja acionado, uma vez que muitos relatam que o bug apareceu "do nada".

Alguns usuários (inclusive brasileiros nos comentários desta matéria) também informam que o problema começa com uma linha, mas ela ganha uma "irmã" e vai se expandindo até tornar o display do smartphone completamente inutilizável.

Veja abaixo alguns exemplos:

Por enquanto, a Samsung não comentou o assunto e não informou se pretende lançar uma atualização para tentar resolver o problema.

De toda forma, como a linha Galaxy S20 tem um histórico de bugs no display, há chances de tudo estar relacionado ao hardware.

Neste caso, a garantia não cobre mais a substituição do painel e o usuário precisará desembolsar uma grana para solucionar o problema.

Texto original (18/04/22)

Mais um bug! Usuários da linha Galaxy S20 relatam novo problema na tela dos aparelhos

Depois do bug que deixava alguns aparelhos da linha Galaxy S20 com a tela verde, eis que os usuários voltaram a reclamar no Reddit e nos fóruns da Samsung. Desta vez, o problema é que os dispositivos começaram a exibir uma linha vertical rosa ou verde.

De acordo com diversos relatos nas redes sociais, aparentemente não há um motivo para que essa linha comece a aparecer no display. Ela simplesmente "surge do nada" e se torna um incômodo permanente.

O bug está sendo relatado nos modelos Galaxy S20, S20 Plus e S20 Ultra.

Veja abaixo um exemplo compartilhado pelo usuário @Thesourya2000:

Imagem/reprodução: @Thesourya2000.

Embora o bug já exista há algum tempo, a Samsung ainda não se manifestou sobre uma possível resolução para ele. De toda forma, muito provavelmente a empresa já deve saber da existência do problema, uma vez que os moderadores dos fóruns costumam fazer relatórios para a coreana.

Com isso, só resta aos usuários aguardar alguma correção por meio de atualização de software, uma vez que essa foi a solução encontrada pela marca no bug da tela verde.

A nova falha afeta aparelhos com processador Exynos e Qualcomm. Até o momento, sequer existe solução paralela.

Cabe lembrar que outro problema relatado na linha Galaxy S20 envolvia a presença de toques fantasmas e isso também foi solucionado após três updates.

Você tem o Galaxy S20? Seu aparelho foi afetado pelo bug? Conte para nós a sua opinião aqui nos comentários.

Veja mais

(atualizado em 29 de novembro de 2022, às 18:14)

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Comentários

Família Galaxy S20: mais usuários reclamam de problema com linha vertical no display
  • Então como verifiquei os comentários acima, meu aparelho é um S20 plus, e do nada surgiu essa linha vertical cor rosa. corta a tela do aparelho de cima a baixo. Reiniciei o dispositivo e mesmo com a tela escura em standby aparece a linha. Espero haver uma solução pra isso.

      • Mesma situação S20 do nada surgiu linha vertical rosa

          • Hoje (26/11/2022) apareceu há poucos minutos uma linha verde na tela do meu Samsung S20+, pesquisei na net e me deparo com inúmeras pessoas relatando o mesmo ocorrido. O que está acontece do? Coincidência?????

              • O meu S20+ apareceu uma linha verde no meio do nada também. Marquei para levar segunda feira na assistência, reportou oque acontecer. Eles tem que resolver.

                  • É uma safadeza da Samsung. Do nada apareceu a linha rosa e eles não querem resolver o problema que eu não criei. Quero que eles resolvam esse problema.

                      • Meu S20 amanheceu com uma linha rosa hoje, do nada!

                          • O meu é s20 plus e apareceu uma linha verde no centro da tela hoje 24/11/2022

                              • O meu S20 simplesmente deu tela branca e verde do nada, levei na assistência e querem cobrar R$ 1.790,00, muita cara de pau da SamsungOrçamento:Necessária a Troca do Touch Screen
                                Necessária a Troca da bateria,
                                Necessária a Troca do kit retrabalho,
                                VALOR TOTAL R$1.790,00
                                quem vê esse orçamento parece que o celular está acabado, estão de sacanagem, meu celular nunca caiu, não tem nenhum arranhão, está novo.

                                  • Meu telefone é S20 Plus e do nada apareceu esta linha verde no canto esquerdo. Não sei do que se trata.

                                      • O meu acabou de aparecer a tal linha verde na vertical no centro da tela, o celular nao teve queda nem nada.

                                          • O meu S20 acabou de aparecer três linhas fininhas rosa a direita da tela ! Putz

                                              • Temos que fazer alguma coisa gente não é um celular barato, Samsung tem que responder

                                                  • O meu é um s20 plus tem dois anos e hj do nada apareceu uma linha rosa do lado direito

                                                      • Minha tela está ridícula, parecendo um código de barras

                                                          • O meu é um S20+ e na noite de ontem também apareceu uma listra rosa do nada

                                                              • O meu é samsung galaxy S.20 plus, estou com essa linha rosa tambem no meu display, apareceu do nada.

                                                                  • Estou com um linha vertical bem fininha no display após desbloqueado. Apareceu do nada. O meu é o S20 plus. 10/11/22

                                                                      • Hoje 10/11 acordei com o celular com uma linha verde no meio da tela do meu S20 plus, tentei reiniciar, usar modo de emergência e nada funcionou.

                                                                          • Hoje 09/11/2022 coloquei meu galaxy s20 plus para carregar e tambem apareceu essa linha verde. Pelo que lí, trata-se de um vício oculto (provavelmente proveniente do processador). Vou postar uma reclamação no ReclameAqui, se não resolverem vou buscar ajuda no judiciário, pois vicio oculto não tem prazo de garantia.

                                                                              • Tenho um S20 Plus, apareceu essa linha verde ontem (07/11/22), após colocar para carregar. Nunca caiu e nunca foi molhado, não tem nem marcas de uso, porque tenho muito cuidado. Um absurdo!!

                                                                                  • O meu também apareceu hoje, celular nunca caiu , temos que fazer um grupo no telegram

                                                                                      • O meu apareceu do nada tbem, dois anos de uso do aparelho, nunca deixei cair, nunca molhou, está praticamente novo...triste

                                                                                          • Aí as vendas dos lançamentos seguintes despecam e nego não sabe pq... Estou com o S20FE, espero que não ocorra nada do tipo - também tenho um s8 velhinho que está com essa linha - e caso ocorra infelizmente vou abandonar a linha Galaxy %uD83D%uDE25

                                                                                              • Esta noite meu S20 plus surgiu com uma tela verde sem ter sofrido queda ou contato com água

                                                                                                  • Meu S20 plus surgiu uma linha vertical na cor verde. O aparelho sequer sofreu wueda ou contato com a água

                                                                                                      • Infelizmente, fui mais uma vítima, meu S20 Plus está com uma linha rosa bem no meio da tela.

                                                                                                          • Tenho o s20 plus, nessa madrugada 31/10 surgiu a linha verde no meio da tela

                                                                                                              • Ontem dia 30/10/22 no meu galaxy s20+ apareceu uma linha vertical rosa no canto da tela

                                                                                                                  • Meu aparelho s20+ hj apareceu uma linha verde bem no meio da tela. Simplesmente te coloquei pra carregar e quando fui retirar da tomada, ali estava a linha verde, do nada apareceu. Resta saber se tem como corrigir essa falha.

                                                                                                                      • Boa noite!!!
                                                                                                                        Meu aparelho também é o Samsung Galaxy S20plus, no dia 27/10 /2022 apareceu essa linha verde no meio da tela.
                                                                                                                        Sou mega cuidadoso com o meu aparelho, estarei entrando em contato com a mesma e caso não solucionem o problema irei acionar a justiça.

                                                                                                                          • Bom dia, hoje dia 29/10/2022 ao acordar e pegar o celular me deparei com essa linha verde no meu S20plus, me celular tem quase 2 anos, tem como corrigir essa falha?

                                                                                                                              • Boa Noite, o meu apareceu uma linha rosa vertical hoje (28-10-22), é até agora não sumiu, ja atualizei, reiniciei, desliguei e liguei novamente, ela continua lá. Amanhã vou ligar na samsung.

                                                                                                                                  • PAGAMOS CARO POR UM PRODUTO QUE NAO TEM NEM SUPORTE @sansung

                                                                                                                                      • 27.10.2022 após atualização = listra rosa ou verde

                                                                                                                                          • após atualização o meu apareceu essa listra rosa. O pior é saber que a SANSUNG sabe do problema e não faz nada...

                                                                                                                                              • Infelizmente o mesmo aconteceu comigo.
                                                                                                                                                Tenho o S10 Plus a 1 ano e 8 meses, mas hoje quarta feira dia 26/10 ao acordar tinha surgido essa linha verde vertical na tela do nada enquanto eu dormia.
                                                                                                                                                Estou extremamente triste e desanimada , pensava em trocar esse Samsung por um outro quando completasse 2 anos, mas agora irei sair novamente na Samsung, a mesma está entregando muito pouco por valores muito altos, triste.

                                                                                                                                                • Tenho o meu S20 plus há 2 anos, mas nessa segunda-feira (24/10/22) a maldita linha verde vertical apareceu e pior, bem no meio da tela... triste.

                                                                                                                                                    • O meu também apresentou esse problema no dia 20/10/2022, a tela ficou toda esverdeada e tremula, sem conseguir acessar nada. Vou entrar em contato com a Samsung. Espero que resolva pois são milhares de usuários com o mesmo problema.

                                                                                                                                                        • mariana, poderia me explicar por favor como fez para processar? meu celular apresentou a linha verde já tem 1 mês, deixei na assistência técnica e eles alegaram não dar a cortesia, cobrando mais de 2000 reais para o conserto. Qualquer ajuda seria muito gratificante!

                                                                                                                                                            • Meu S20+ apareceu essa linha verde hj 23/10/22, sem mais nem menos. Só desbloqueei e surgiu.
                                                                                                                                                              Bem estranho isso, lendo outros relatos.
                                                                                                                                                              Tudo em data recente e recentemente teve uma atualização.

                                                                                                                                                                • O meu apareceu dia 15/08, com a atualização de agosto, esperei sair o patch de Setembro, mas não resolveu (resetei, troquei o patch por um mais antigo via Odin, mas não normalizou), entrei em contato com a Samsung e foi encaminhado para assistência, disseam que foi "oxidação", mas não teve contato com água nem levou quedas, atualizei, coloquei para carregar e as listras apareceram, eles me falaram que por estar fora da garantia teria que ser cobrado o valor do reparo (troca do display) R$ 1.800,00, que não podiam fazer nada por mim caso o reparo não fosse pago, eu falei que tinha provas, provas essas inclusive enviadas para eles, e que podiam mandar o aparelho de volta que iria processar eles, poucos minutos depois me ligaram, dizendo que o reparo iria ser feito por cortesia, reultado, reparo já foi feito.

                                                                                                                                                                    • O meu também apareceu, já entrei em contato com a Samsung e eles me mandaram ir para uma assistência técnica, porém é um absurdo de caro. Lamentável

                                                                                                                                                                        • O meu acabou de acontecer, dia 22/10/2022, eu estava usando o wpp, a linha verde apareceu, eu fiz o bloqueio da tela e o desbloqueio, ela sumiu por alguns segundos e depois voltou, agora ela está fixa e não sai. O meu aparelho é o S20 Plus. Vou tentar entrar em contato com a Samsung.

                                                                                                                                                                            • O meu apareceu duas linhas verdes, uma linha em uma semana e outra linha na outra semana.

                                                                                                                                                                                • o meu apareceu apareceu no dia 15/10, alguns dias antes eu tinha feito a atualização, na internet, e na própria comunidade da samsung, li relatos iguais os daqui, entrei em contato com a samsung por telefone, 40040000, e ele me encaminharam para a assistencia tecnica mais proxima, onde deixei meu aparelho para analise. Entrei em contato com a assistencia tecnica 2 dias depois, e me informaram que o defeito foi causado por mim, fiquei mto chateado e retornei para a samsung onde a mesma me informou que iria analisar o meu caso, agora estou aguardando o retorno, meu aparelho foi p assistencia tecnica dia 18/10, espero ter uma soluçao satisfatória, caso contrario acionarei a justiça.

                                                                                                                                                                                  Liguem para samsung, reclamem, façam barulho, para que eles vejam que relamente há um problema crônico, e caso contrário acionem a justiça

                                                                                                                                                                                    • O meu apareceu no dia 16/10/2022 pus para carregar e quando fui pega-lo lá estava a linha verde..... é tenso pagar caro em um celular como este e ter problemas.......

                                                                                                                                                                                      • O meu apareceu uma linha verde 14/10/2022.

                                                                                                                                                                                          • Estou com uma linha verde bem no meio da minha tela desde ontem...

                                                                                                                                                                                              • Aconteceu comigo no dia 12/10/2022, uma linha rosa bem no meio do display do Galaxy S20+, a Samsung não vai solucionar isso? Devemos ser reparados igual aos usuários do Galaxy Note 7

                                                                                                                                                                                                  • O meu S20+ Apareceu uma linha rosa hj às 13h do nada.

                                                                                                                                                                                                      • O meu apareceu uma rosa a três dias atrás após atualizar e hoje apareceu uma verde.

                                                                                                                                                                                                          • Só a nivel de relato, o meu s20+ as 21:00 do dia 02/10/2022 apresentou a listra verde no centro da tela.

                                                                                                                                                                                                              • O meu s20 plus apareceu o mesmo defeito hoje dia 03/10/2022 as 19 horas.

                                                                                                                                                                                                                  • Isso aconteceu comigo ontem também. Não sei exatamente o horário, pois deixei ele carregando e, quando fui utilizar novamente, a linha estava lá. Entrei em contato com a Samsung, pediram pra que eu levasse na assistência. Vi um rapaz no reclame aqui que teve a tela consertada mesmo fora da garantia. Visto que é um vício oculto e não defeito, por termos legais, a Samsung deve consertar sem custos. Vou verificar como será amanhã, caso não consertem de forma gratuita, irei buscar meus direitos.

                                                                                                                                                                                                                  • Eles resolveram

                                                                                                                                                                                                                    • Pessoal, analisando aqui, acho que essa linha verde não tem nada a ver com atualização de software, reparem que ao ligar o aparelho a linha verde já aparece de primeira, antes mesmo de carregar o software.

                                                                                                                                                                                                                        • Pessoal boa tarde! o Mu apareceu essa linha verde hoje, 30/09/2022, entrei em contato pelo chat, fiz os procedimentos solicitados pela atendente e a solução encontrada é levar na assistência técnica.

                                                                                                                                                                                                                            • Começou agora com 1 listra verde aqui, lendo alguns comentários, qual a melhor solução? Já li sobre reiniciar, restaurar padrão de fábrica, alguns falando em processo. Algum sucesso?

                                                                                                                                                                                                                                • Gente, o meu já tem 15. %uD83D%uDE02 cada atualização vem o presente de 1 ou 2

                                                                                                                                                                                                                                    • Eu tenho s20 plus e apareceu linha rosa vertical no dia 25 de setembro 2022, bem no meio exato do aparelho . Samsung tem tomar providências. Aparelho caríssimo, não podemos ficar no prejuízo.

                                                                                                                                                                                                                                        • Eu tenho um 20 +plus, e começou no dia 10/9/22, a tal linha verde, apareceu do nada, liguei para Samsung,e mandaram levar na assistência técnica,que ele iriam fazer uma nova atualização e reiniciar o aparelho. Amanhã vou na assistência técnica e ver o que vão fazer.

                                                                                                                                                                                                                                          • Fala pessoal! Depois de ver muita coisa no youtube a respeito, nada resolveu meu problema. Mas fiz uma coisa que deu certo:
                                                                                                                                                                                                                                            1. Deixei o celular ligado no freezer por cerca de 1 hora;
                                                                                                                                                                                                                                            2. Desliguei o celular e fiz o procedimento de limpar o cache;
                                                                                                                                                                                                                                            3. Liguei o celular, desabilitei a função de economia de bateria e ativei o always on.

                                                                                                                                                                                                                                            Até agora está funcionando normalmente. Vamos ver se dura!

                                                                                                                                                                                                                                            De qualquer forma, quem tiver problema é buscar o judiciário, vocês terão sucesso. Façam uma ação no Juizado Especial Cível. Mesmo fora da garantia, pela quantidade de histórico, está claro que é um problema crônico do aparelho. Então, mesmo que fora da garantia, a Samsung é responsável. Com a ação judicial, é possível que eles proponham um acordo, oferecendo um celular novo. Sou advogado e já segui esses mesmo passos com televisões com histórico de problemas.

                                                                                                                                                                                                                                            Espero ter ajudado!

                                                                                                                                                                                                                                              • O s20 da minha esposa apareceu esta com 6 dias, levei na autorizada samsung e informaram que custa R$ 1,900 para fazer o serviço, alegando que precisa trocar quase tudo que a tela vem completa com aro, bateria e outros itens.

                                                                                                                                                                                                                                                Prefere comprar outro, pois é surreal a samsung cobrar um valor desse para reparar um erro ocasionandos por eles mesmos...

                                                                                                                                                                                                                                                Triste essa empresa desse porte, não corrigir um erro causado pela própria empresa.

                                                                                                                                                                                                                                                • A minha apareceu hj à tarde. Desliguei, carreguei (carregando continuava a aparecer).. e daí, cheguei aqui. N acredito...
                                                                                                                                                                                                                                                  Mariana, vc pode informar como proceder com o processo? Quais os ritos e orientações q o adv passou?

                                                                                                                                                                                                                                                    • A solução é processo. Meu noivo infelizmente passou por essa situação e após frustrada negociação amigável, em que a Samsung não fez nada, processamos. Saiu hoje a sentença favorável à ele.
                                                                                                                                                                                                                                                      Não percam muito tempo. Se eles não quiserem arcar, partam imediatamente para o processo. Quanto mais tempo deixar passar menos tempo tem de processar

                                                                                                                                                                                                                                                        • A câmera do meu s 20 ultra não foca. Tem q dar um tapinha nele p ela ficar . Lamentável

                                                                                                                                                                                                                                                            • Eu lendo a matéria com minha linha verde atrapalhando %uD83D%uDE2D

                                                                                                                                                                                                                                                                • O meu S20+ apareceu hoje essa linha vertical na tela... na cor verde e incrível que lendo comentários é sempre depois de 1 ano e pouco de uso!! Que merda... Samsung nunca mais!!

                                                                                                                                                                                                                                                                    • Meu S20+ depois da penultima atualização aprareceu uma linha verde e até agora já são quatro no total, vi diversos casos iguais mas a Samsung não se posiciona. Não comprem Samsung a empresa não tem consideração pelos clientes.

                                                                                                                                                                                                                                                                        • Meu s20 apareceu uma linha verde que sumiu após uma semana.
                                                                                                                                                                                                                                                                          Ontem apareceu uma linha rosa. Estava conversando no zap e a linha apareceu do nada bem no meio da trla

                                                                                                                                                                                                                                                                            • Meu Note20 tbm ficou com a tela preta (no domingo Domingo dia 24/07/22 apos uma atualização, e por incrível que pareca o J7 da minha colega de trabalho apresentou mesmo defeito no mesmo dia. E começo de agosto o celular da minha tia mesma coisa.) e reiniciou algumas vezes sozinho agora fica "ligado" com a tela totalmente preta...

                                                                                                                                                                                                                                                                                • Meu S20 ultra começou com a tela toda branca e ou verde %uD83D%uDE30.

                                                                                                                                                                                                                                                                                    • No meu apareceu hoje (07/08..) fino no aguardo, pois estou pensando em fazer a mesma coisa

                                                                                                                                                                                                                                                                                        • O meu apareceu ontem 31/07/22 totalmente "do nada". Estava olhando para a tela na hora que aconteceu. Tenho um note 20 ultra, e está fora da garantia pq comprei fora do país

                                                                                                                                                                                                                                                                                          Tem alguma solução?

                                                                                                                                                                                                                                                                                            • Meu S 20 plus apareceu esta lista verde bem no meio no dia 29 de julho de 2022 ,ele não tem dois anos.O que fazer?

                                                                                                                                                                                                                                                                                                • Aconteceu da tela ficar preta e o celular continuava ligado, o problema começou ser frequente, até que ele começou a se reiniciar sozinho e continuava com a tela preta, tava na garantia, voltou para a fábrica, agora, depois de um começou dá problema de novo, de aparecer falhas na metade ou totalmente na tela na cor verde e ficar oscilando.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • Sim... apareceu dia 17 ou 18/07 no meu aparelho. Do nada

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • Meu S20 plus aconteceu o mesmo depois da atualização em 29/05/2022. E estao me cobrando o valor de R$2500,00 linha rosa na vertical absurdo da Samsung

                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • Meu s20plus apareceu essa listra rosa tmbm, pediram pra eu pagar 2500 pra trocar a tela, samsung tá cagando problema, tão com u cu cheio de dinheiro, problema de lote e eles não tão nem aí,

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • O meu galaxy s20 plus apareceu uma linha rosa vertical do lado direito do nada. Que raiva, viu! Só agora descobri o monte de reclamações dos usuários com o este problema.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • O meu (galaxy s20 plus) apareceu uma linha vertical verde do lado esquerdo hoje do nada, eu tava mexendo no celular...q ÓDIO viu

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • Do nada, o S20 Plus daqui de casa também apareceu com uma linha verde vertical. Um nojo isso tudo!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • O meu S20plus , do nada apareceu uma linha rosa. Liguei para a Samsung, levei na assistência e nada foi resolvido. A Samsung me deu o prazo de 03 dias para a resposta. Tenho diversos protocolos das ligações, e nada. Liguei 03 vezes na segunda-feira e não tinha resposta. No dia seguinte eu liguei e reclamei do descaso com a minha situação. Afinal eles teria que me dar uma resposta e isso não ocorreu. Após conversar com a atendente e contar a estória já repetida toda a vez que eu ligava, a mesma me disse que a Samsung não trocaria a tela, pois esse custo eu teria que arcar. Foram dias sem celular aguardando uma ligação, fiquei impossibilitada de sacar dinheiro, fazer pagamentos e resolver diversos problemas que dependeriam do celular. Tive que comprar um outro celular e vou entrar com um processo na justiça .

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • Depois de uma atualização meu S20 plus exibiu sua primeira listra verde e hoje, depois de outra atualização, passou a exibir a segunda listra. Isso mesmo, agora são duas listras verdes. %uD83D%uDE2D

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • Meu S20 também deu esse problema de tela verde e borrada como se estivesse caido em uma bacia de tinta verde e pegajosa. Que me deixou bastante preocupado. Era uma piada porque tinha horario certo pra esverdear, entre 7 e 11 h da manhã. Mas, após três ou quatro atualizações, ele voltou ao estado de novinho em folha novamente, Graças à Deus.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • Q

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • Samsulixo sempre lixo, cadê os fanboys?

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • Meu S20plus teve esse problema. Infelizmente fui obrigado a comprar um S21plus. Não tinha intenção de trocar de celular tão cedo. Espero não ter mais problemas com a marca. O problema surgiu do nada. Estava usando aparelho e simplesmente apareceu a linha verde, que incomoda muito.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • Eu tenho um S20fe .. Bom eu n tive nenhum problema cm tela mesmo que tenho ele a 4 meses

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Android

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