A Meta planeja expandir o seu sistema de pagamentos pelo WhatsApp no Brasil, desta vez com o foco em empresas. Contudo, a companhia tem encontrado algumas barreiras que impedem de concretizar seus planos.

De acordo com o Financial Times, a intenção da empresa de Mark Zuckerberg é lançar um recurso inédito no mundo primeiro em solo brasileiro. Com ele, seria possível fazer pagamentos a empresas pelo mensageiro, no modelo P2M (person-to-merchant, ou pessoa a estabelecimentos).

A funcionalidade funcionaria por meio de uma conversa com algum comércio cadastrado no WhatsApp Business. O usuário teria a possibilidade de selecionar os produtos desejados, escolher a forma de entrega e fazer o pagamento. Porém, além das formas já existentes no momento – como o débito –, a intenção é adicionar a opção por cartões de crédito.

Ao testar a ferramenta no Brasil, a Meta conseguiria entender se o recurso seria viável – no ponto de vista de arrecadação – e definiria sua futura expansão a outros mercados. Mas a adoção não tem se mostrado tão simples assim.

Impasses

Entre as dificuldades enfrentadas pelo WhatsApp, está a demora na aprovação pelo Banco Central do Brasil, necessária para o início das movimentações no país. O órgão federal espera por fechar acordo com mais de uma operadora nacional de pagamentos para conceder a liberação.

Por sua vez, até mesmo as próprias operadoras teriam colocado dificuldades nas negociações, por entender que as taxas propostas pela empresa seriam baixas. Na lista, podemos incluir tanto a Cielo – já parceira nos pagamentos entre pessoas físicas – como algumas de suas concorrentes, tais quais a Rede ou a Getnet.

Em outras palavras, o problema não estaria no âmbito técnico, mas sim envolveria questões contratuais. Agora, resta aguardar para ver como o WhatsApp contornará esses obstáculos para avançar no setor de pagamentos no país.

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