A Telefônica Vivo anunciou, na segunda-feira (23), a renovação da parceria com a Amdocs Customer Experience Suite (CES), uma empresa fornecedora de software e serviços para companhias de comunicação e mídia.

Para a Vivo, a Amdocs oferece suporte às ofertas quad-play, aquelas que reúnem banda larga fixa, televisão e telefone fixo e móvel. A renovação do contrato foi por mais quatro anos e o acordo abrange todas as cidades atendidas pela empresa.

A Amdocs também oferece suporte aos negócios de pós-pago VIVO NEXT, bem como o de fibra ao consumidor residencial. A parceria também vem para auxiliar o investimento da Vivo na implementação de recursos para melhorar a experiência do cliente.

A CIO da Telefônica Vivo, Denise Inaba, comentou que o quad-play é estratégico por combinar ofertas móveis sem fio, IPTV com fio, VoIP e banda larga em um único produto e por melhorar a experiência do assinante que a parceria foi prorrogada.

“A Vivo se orgulha de seus produtos e da capacidade de combinar ofertas móveis sem fio, IPTV com fio, VoIP e banda larga em um único local consolidado, oferecendo descontos em vários produtos, interação e recursos de atendimento avançados, o que agrega mais valor aos nossos clientes", comentou a CIO da Telefônica Vivo.

A Vivo tem estreitado a sua relação com fornecedores nos últimos meses já visando a ativação do 5G Standalone no Brasil a partir de julho. O núcleo de rede da operadora vai ser implantado pela Nokia e vai usar também a nuvem da AWS.