Acessórios 23 Ago
A Amazon confirmou que em breve a Alexa começará a responder "algumas perguntas" com a indicação de produtos úteis dentro do catálogo da própria varejista. A informação foi anunciada durante a conferência Accelerate 2022.
De acordo com a Amazon, o novo recurso é chamado de "Customers Ask Alexa", sendo que ele permite que algumas empresas possam incluir respostas personalizadas para determinadas perguntas dos clientes.
Assim, essas respostas poderão ser mais um canal de conhecimento e até mesmo vendas tanto para a varejista quanto para a empresa responsável por ela.
Quando o usuário perguntar: como eu posso remover pelos de animais do meu sofá? A Alexa pode responder com a indicação de um produto útil.A Amazon também destaca que o conteúdo das respostas não será patrocinado, mas sim uma oportunidade das empresas fornecerem "dicas" sobre assuntos que dominam.
Além da assistente indicar o produto, a Amazon também deve fornecer um link direto para ele na sua página inicial. A ideia é que o usuário não tenha muita dificuldade em comprar.
Comentando o assunto, a varejista diz:As marcas registradas no Amazon Brand Registry verão o novo recurso Customers ask Alexa no Seller Central, onde podem descobrir e responder facilmente a perguntas frequentes dos clientes usando ferramentas de autoatendimento. Todas as respostas passam pela moderação e qualidade de conteúdo da Alexa.
Por enquanto, o recurso ainda não está disponível, uma vez que a sua ativação começará em outubro. Além disso, não sabemos quando a funcionalidade será habilitada no Brasil.
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