Economia e mercado 21 Set
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou na última terça-feira, 20, dados de um relatório que confirmam o sucesso da implementação de medidas que focam em limitar as chamadas feitas por empresas de telemarketing ativo, modalidade em que o operador contata o cliente para oferecer um produto ou serviço.
De acordo com o órgão regulador, a introdução do prefixo 0303 para identificação de chamadas, cobrança de chamadas de até 3 segundos e outras providências tomadas pela agência reduziram em 43,38% as chamadas curtas por semana no comparativo entre junho e setembro deste ano.
De acordo com um levantamento interno feito pela entidade, entre os dias 5 e 11 de junho foram realizadas 4,08 bilhões de chamadas curtas de um total de 6,33 bilhões, enquanto no período de 4 a 10 de setembro a quantidade de ligações caiu para 2,31 bilhões de chamadas curtas de um total de 4,07 bilhões, equivalendo a uma redução de 1,77 bilhão (- 43,38%).
Conforme explica a Anatel, as chamadas curtas feitas aos consumidores caiu de 64% na semana de publicação da medida cautelar contra robocalls para 56% do total na semana de 4 a 10 de setembro, ou seja, em apenas 90 dias a cautelar eliminou 13,8 bilhões de ligações com duração inferior a três segundos.
Em paralelo a esses dados, a autarquia federal revela que até setembro 261 empresas infringiram o limite estabelecido na cautelar, de cem mil chamadas curtas diárias.
"Em três meses de vigência da cautelar, constatou-se que os principais ofensores foram empresas que oferecem infraestrutura de telecomunicações para centrais de atendimento, empresas de serviços especializados de teleatendimento, telemarketing e cobrança, empresas de telecomunicações e do setor financeiro (bancos, empresas de crédito e cobrança/escritórios de advocacia)", diz a Anatel.
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