Opa,meu moto z2 play está a quase um ano sem funcionar o leitor digital ocasionado depois de uma atualização de segurança,mandei msg pra vários canais de comunicação da Motorola,e até agora nada já fiz outras atualizações e o problema persiste,fico pensando como consegue se destacar das outras empresas.

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E reinicia o aparelho.
Pronto resolvido

Meu aparelho tem 5meses de uso começou a dar um problema esquentando muito o som dele parou até que a tela parou também de funcionar, levei na motorola pois está na garantia, eles disseram que ia trocar a placa e a frontal,trocaram perguntei qual foi o problema disseram que seus problemas do sistema do telefone, voltei uma semana depois com o mesmo problema, disseram que ia passar um líquido para poder resolver,voltei um dia depois com problema pior esquentando muito parecendo que explodir e desligando sozinho, disseram que ia trocar novamente a placa,fiquei dois dias seu aparelho tá novamente esquentando parece que vai explodir e desligando sozinho,, o próprio técnico veio falar comigo, dizendo que não sabia o que tava acontecendo, e que me entendia por estar tão insatisfeita, pois meu aparelho top de linha moto Z3 play 128 GB, estava sem nenhum arranhão, trocou novamente a placa, e o meu aparelho continua do mesmo jeito estou muito insatisfeita

Meu irmão teve problemas com a Motorola que não foram resolvidos. Processo foi parar na justiça. Estou um tanto surpreso de o reclame aqui premiar uma empresa com várias reclamações pelo mal atendimento como a melhor nesse quesito. É assim que se começa a perda de credibilidade.

Então... Vi várias pessoas aqui reclamando da assistência da Motorola e vou relatar meu caso! Já tive um Moto G2, um G6 Plus (4GB+64GB) e agora um G6 Plus (6GB+64GB), minha namorada já teve o G2, G5s Plus e agora um G6 Plus! Nunca tínhamos tido problema com a marca, até minha última aquisição, o Moto G6 Plus Edição Limitada! Este, comprei no site da Americanas e com 9/10 dias de uso comecei a perceber o efeito burn-in na tela do aparelho! Achei estranho pois normalmente é um problema mais comum em telas amoled, mas enfim, entrei em contato com a americanas via email e me passaram direto pra assistência da Motorola! Depois de algumas conversas via chat e procedimentos que não resolveram o problema, fui orientado que deveria enviar o aparelho pra assistência! Na hora fiquei indignado pois tinha o aparelho apenas a 10 dias e teria que ficar sem o mesmo! Pra minha surpresa, o atendimento da Motorola foi super rápido! Logo depois de falar com a atendente, ela me enviou email com todos os dados e passo a passo! Enviei o produto pra assistência via Sedex, com tudo pago pela Motorola! O celular chegou lá em dois dias! E olha que moro no interior do Rio Grande do Sul e a assistência pra qual enviei ficava no Paraná! Fizeram a substituição da tela e mandaram de volta também via Sedex! Fiquei surpreso com a qualidade do atendimento e rapidez com que meu problema foi resolvido! Fiquei sem o celular por menos de duas semanas e está aqui, funcionando 100%, redondinho! E não precisei nem sequer procurar uma assistência! Única coisa que fiz foi ter que ir ao correio que fica a menos de 1 km da minha casa pra fazer o envio! De minha parte e do meu ponto de vista, não teria como ter sido melhor atendido! Fiquei extremamente satisfeito com o pós venda da Motorola! Não sou desses que são fãs de determinada marca, já tive celulares de diversas marcas! Gosto mesmo é de um bom conjunto, com um bom CxB! Não precisa ser top, mas tem que me atender bem em em todos os quesitos! E sinceramente, penso que pela qualidade dos aparelhos e pela qualidade do atendimento, com certeza meu próximo aparelho tem grandes chances de ser Motorola novamente!

Se ela é a melhor não quero nem ver a pior. Felizmente ganhei o processo e recebi com toda a correção monetária.

Quer dizer que obrigação agora está ganhando prêmio? Agora entendo o mau atendimento das empresas: é desculpa para ganhar prêmio quando fizerem o que é sua obrigação!

Engraçado que meu moto g4 plus ta desligando sozinho e a motorola nao fez nada

Só pode ser matéria paga, porque Motorola é campeã em mau atendimento. Lembram da tv digital do moto G3 falhando que nunca foi resolvida? Nunca mais compro essa.....

Uso e sempre usei Motorola, desde o PT500... como nunca precisei usar o serviço de Pós Venda, não posso opinar sobre o atendimento.... só posso dizer que sou Fã dos aparelhos. Na minha humilde opinião estão acima da média dos seus concorrentes....

Que mentira Motorola uma empresa muito ruim comprei um moto g 6 plus já levei na assistência 3 vezes fui no procon três vez e não devolve meu dinheiro

Kkkkkkkkkkkkkikkkkkkkkki essa matéria foi pra ser monetizados por visualizacoea. Brasileiro é tão engracado!!!!!
Kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

ainda bem porque deve receber muita reclamação

Meu celular one não aparece na tela principal as chamadas

Meu Moto G5S estufou a bateria quando estava na garantia. Ainda bem que o atendimento aqui em Curitiba foi bem razoável, Mas tive que voltar mais uma vez porque o vidro foi mal colado e estava soltando de novo. Também "ganhei" umas marquinhas extras na borda do aparelho, mas negaram a assumir que foram feitas pelo técnico a assistência. O que me impressionou nas minhas duas visitas à assistência oficial da motorola em Curitba foi a quantidade de pessoas com problemas nos aparelhos da marca.

Piada de mal gosto da porra!! Eles focam no RA e só lá o atendimento presta, porque em outros canais você fica a míngua. Eu mesmo vinha de um galaxy s3 pra um moto g4 plus e deu defeito no modem de chip (n fazia, recebia ligação ou usava dados móveis). Liguei no atendimento e me mandaram levar numa assistência em outra cidade, eu argumentei que residia a mais de 100km da assistência e que n teria condições de levar... Me disseram que n poderiam fazer nada sobre... No fim das contas me extressei e destruí o aparelho e comprei um a9 pro 2016 que alguns anos deu defeito na câmera (ficava tremendo sozinha), liguei e a Samsung me orientou a mesma assistência, aleguei a mesma coisa e a Samsung prontamente me deu um código de postagem e o aparelho foi enviado direto pra fabrica. Enfim... Se tratando de atendimento Samsung é muito melhor que a Motorola. É ISS n tem nem 4 anos...

Li

Eu odeio essa marca como vários outros u

Hj tudo é movido por grana infelizmente

Uma empresa que só tem assistência lixo

Desconheço deve ter entrado mto dinheiro

Piada...conheço varias pessoas que tiveram a garantia anulada devido a oxidação na placa do celular....detalhe, os celulares nunca chegaram perto de agua.

A melhor é da Xiaomi rsrs

Não digo que o atendimento é ruim, mas com certeza é despreparado. Uma vez eu precisei da garantia na época do Moto X2, e a atendente disse que não seria preciso levar a nota fiscal pra receber o suporte. Mas chegando lá foi a primeira coisa que me pediram. Conclusão : recebi um aparelho novo porque puxaram a ligação e ouviram a parte sobre a nota fiscal.

Piada, né?
Todo aparelho que é mandado para assistência técnica deles é molhado por eles e acusam que foram os clientes que molharam. Vários clientes meus já ganharam acões judicias contra a Motorola.

Kkkkkk piada foi engraçado.....no Brasil....

Que jeito hahahahhaha

Kkkkk tenho que rir desta matéria, quero saber quem eles pesquisaram pra saber disso, eles tem que começar a descobrir o tanto de clientes que aínda não foram atendidos, posso dizer que só aqui onde eu moto , Curitiba-pr tem algumas mil pessoas esperando o tal do melhor atendimento!

Não é bem assim, estou a mais de 2 meses tentando receber um produto que comprei pelo site da Motorola, já abri vários protocolos e até agora nada!

Lixo é Sony, pior assistência, mal educados e serviços deplorável.

Eu concordo plenamente, virei cliente apaixonado pela qualidade e eficiência da assistência técnica da Motorola.

Na moral da Apple é muito boa, nunca me senti tão bem tratado na minha vida, eu tinha um iphone 6S, agora tenho um Galaxy S9Plus. Nunca fui tão bem tratado em toda minha vida.

Kkkkkk quem falou isso e um troxa baba ovo da Motorola

O telefone de minha esposa, com dois meses de uso não reconhece o chip! Levamos na assistência e simplesmente disseram q não tem conserto, depois de 3 dias em análise. Infelizmente vou ter q acionar o Procon!

Parabéns que sirva de exemplo pra outras....inclusive a HUAWEI

Sou usuário Motorola e sempre tive um ótimo atendimento, inclusive meu antigo Moto G6 plus , deu problema no falante , me deram um prazo de 48 hs para análise, mas no mesmo dia ficou pronto. Meu fone de ouvido do Moto Z3 play deu problema em um dos lados meses depois e com uma mera ligação no SAC , dois dias depois entregaram um novo, ou seja, pelo menos eu não tenho o que reclamar.