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Claro é a única a cumprir as metas de acesso à rede de dados, segundo a Anatel

24 de outubro de 2014 14

A Claro foi a única operadora a cumprir as metas estabelecidas no indicador de acesso à rede de dados no país, tanto no 2G quanto no 3G, de acordo com a 7ª Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal, referente aos meses de fevereiro, março e abril de 2014. Nos demais indicadores relacionados à voz e dados, a operadora cumpre nacionalmente todas as metas estabelecidas pelo órgão regulador, com destaque para desconexão de voz, em que apresenta o melhor resultado entre as empresas avaliadas.


A Claro vem realizando mudanças contínuas na área de atendimento com foco na revisão dos principais processos. Os resultados refletem diretamente na qualidade dos serviços prestados e na satisfação dos clientes. Com isso, a operadora apresentou grande evolução no indicador que mede o volume de reclamações nos canais de atendimento da empresa, estando dentro da meta estabelecida nos últimos dois meses mensurados. Além disso, apresenta o melhor resultado no índice que mede a relação entre o número total de reclamações recebidas na Anatel e o número total de reclamações nos canais de atendimento.

Até o final de 2014, o Grupo América Móvil terá investido cerca de R$ 10 bi no Brasil.


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Comentários

Claro é a única a cumprir as metas de acesso à rede de dados, segundo a Anatel
  • Cumprir ela pode, mas funcionar que é o problema, aqui onde moro, a região toda sofre com sinal ruim, serviço ruim e assim por diante, aqui a Vivo é melhor que ela, além da Tim.

      • Cobertura da Claro http://www.claro.com.br/internet/conheca-a-claro-internet/claro-4gmax/cobertura/regioes/df/ddd61/brasilia

          • Na verdade a claro é a que mais constrói torre de forma irregular.
            Afirmo isso com toda a certeza....
            A tim por exemplo não constrói mais torre de forma irregular.
            Ou seja, tem sinal, mas tecnicamente nao poderia estar funcionando.
            Por outro lado a culpa é na sua grande maioria dos municípios e seus governantes que do processo de licenciamento para construção de torre até o funcionamento são cerca de dois anos de espera.

              • A Claro é a única a cumprir, se ela é a única a cumprir e é um lixo então nunca vou mudar pra outra operadora , pois a claro não vale nada aqui na baixada fluminense o empresa porcaria essa , e a velox é a pior banda larga do mundo com o pior atendimento ao consumidor e os piores técnicos como pode há dois anos eu tinha 10mb de velocidade há quatro meses minha velocidade não batia com a contratada éo tecnico disse que a minha linha não suportava 10mb , eu fiquei surpreso mais como se eu tenho 10mb sem problemas a dois anos??? Então fui obrigado a reduzir pra 5mb e ficou boa durante uma semana e depois ficou uma porcaria denovo novamente liguei pra veloz e o mesmo tecnico foi a minha casa e a surpresa disse que minha linha não suportava 5mb e se eu aceitava reduzir pra 2mb então eu disse que não pois era 10mb e foi pra 5mb e agora querem reduzir pra 2mb não demorou 3 minutos ele perguntou se poderia fazer a portabilidade da minha linha pois ela esta a 3km da minha casa sendo que em frente a minha casa tem um armario com suporte a 15mb eu aceitei e ele mesmo ligou pra central solicitando o tal procedimento então me deu um prazo de 48h pra tal feito e hj já fazem 10 dias e nada a minha NET ta uma merda, liga para o atendimento da Oi e o atendente teve a audácia de dizer que isso era um procedimento muito trabalhoso e que era mais fácil eu pedir uma linha nova com o veloz já incluso e que mesmo que o tecnico faça a troca de armário eles não garantem o sinal do Veloz, então liguei pra Anatel e quando comecei a explicar a situação a atendente me cortou dizendo "" senhor aqui no Brasil as operadoras são obrigadas a dar 30% da velocidade contratada "" na mesma hora eu cortei ela e perguntei se esses 30% só valiam um dia na semana pois é só nesse tempo que eu tenho sinal de internet , mais sem mudar de assunto liguei pra pedir uma nova linha ai que fiquei indignado de vez a atendente disse que não tem vagas disponíveis na minha localização e que era melhor eu pedir banda larga 3g da Oi que era melhor que o Velox ,cara quase mais quase eu mandei ele pegar a torre do 3g e enfiar no c#
                Resumindo a Anatel é uma empresa lixo não fiscaliza por#$# nenhuma onde já se viu 30% da velocidade contratada isso é um absurdo é o mesmo que eu ir no mercado e pagar 10kg de filé e só levar 3kg pra casa , esse negocia deveria ter uma aferição mais decente onde o cliente só paga o que usar,ai quero ver se não dão um jeito nessa porr@@ ....

                  • Mas funciona assim, a lei que é bosta. Eu uso 5Mb em Brasília e funciona muito bem. Detalhe que eles me ligaram e me oferecem os 5MB pelo mesmo preço dos meus antigos 2MB.

                    • A claro aqui em bh e otima meu 4G chega facil a 30 mbs a unica coisa ruim e que ela da 10 mbs para usar um dia todo .

                        • Aqui na baixada santista a claro e um lixo e pior que eu vejo que não dar para contar com a anatel.

                            • E desde quando agente pode contar com esse governo corrupto??? Eles só serve mesmo é para ganhar altos salários e ainda por cima roubar a nação inteira! Mas agente não faz nada, para mudar isso, né! Brasileiro tem é que se fu.....er mesmo! Não é isso que agente quer?

                              Fora Dilma!

                              Fora PT Ladrão!

                              • a claro tem qe aumentar sua rede 3G !!! awui aonde moro o 3G da claro mal pega direito !!!!!!!!!

                                  • Ainda acho que essas operadoras, todas elas, móvel ou fixa, um bando de ladrões! Só oferecem um serviço porco a preços absurdos e abusivos aqui no Brasil. Essas malditas operadoras e esse maldito Governo QUE NÃO FAZ NADA!

                                      • e esses fdp ainda qerem aumentar a net e os serviços de voz ! fala serio !!!!

                                          • Vou solicitar a portabilidade de número pra Claro. Com a VIVO eu nunca tenho sinal em lugar nenhum.

                                            • Oi é a pior, em Santa Luzia onde mora minha irmã, uma cidade metropolitana de Belo Horizonte é um caso absurdo, a cidade tem mais de 200 anos, e é um absurdo você conseguir obter a Velox, e quando, é no máximo 1 Mega com preço de 10 Mega em outras cidades. E o pior, lá nem encontra concorrente como Net e GVT para forçar a OI agir...

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