22 Abril 2016
A decisão de impor um limite de dados na banda larga fixa, anunciada pela Vivo e programada para começar em 2017, não caiu nada bem para os internautas. A empresa, que recentemente lançou uma nova campanha publicitária com o lema "Viver é a melhor conexão", está recebendo críticas e boicotes na rede, com campanha para descurtir o vídeo no YouTube, que teve cerca de 125 mil visualizações, 1300 'gostei' e 30 mil 'não gostei'. Enquanto isso, no mercado, a empresa sofre uma espécie de isolamento das concorrentes, que garantem não pensar em impor limite de download aos clientes - ao menos por enquanto.
Em uma reportagem realizada pelo portal UOL, apenas a Vivo confirmou a cláusula no contrato com limite de dados para os novos clientes, confirmando o inforgráfico publicado por TudoCelular com os limites de franquia de cada operadora - incluindo a Algar - de acordo com o pacote de velocidade. Oi e NET dizem que vão manter a conexão do usuário mesmo que ultrapassem algum limite estipulado, realizando apenas um corte de velocidade em alguns casos. A Tim é a única que não fala em limitação nem mesmo em contrato.
A Oi até inclui franquia de dados em contrato. Mas, segundo a empresa, não há redução ou interrupção a nenhum cliente que extrapole o limite no momento. "O serviço possui um limite de consumo de dados mensal, proporcional à velocidade contratada e informado no regulamento da oferta", disse um representante ao UOL. O acesso ilimitado é apontado como promocional no contrato, e a empresa garante que avisará o consumidor com 30 dias de antecedência caso resolva passar a impor o limite.
O contrato da NET, que possui participação da Claro, também prevê limite de dados, mas há previsão apenas de corte de velocidade ao cliente que gastar toda a franquia. A empresa diz que só realiza redução em casos extremos, e que avisa ao consumidor por email que o limite está próximo de ser ultrapassado. A NET também diz não pensar em começar a cortar a internet dos assinantes e nem mesmo em ampliar o corte de velocidade no momento.
A única que diz manter a internet fixa livre de franquia de dados é a Tim. Os planos de internet fixa oferecidos pela operadora vão de 35 Mega a 1 Giga de velocidade. Segundo a empresa, não há sequer previsão de adotar planos com franquia mensal de dados, mantendo um uso ilimitado pelo consumidor.
Campanha da Vivo causa ira dos internautas
A nova campanha da Vivo usa termos cotidianos da vida conectada, como "fazer um download", "compartilhar arquivos", "solicitar amizade", entre outros. Nos comentários, entre xingamentos, palavrões, acusações de cartel, internautas fazem paródias como "Vivo é viver limitadamente", ou piadas sobre a impossibilidade de avaliar o vídeo por ter acabado o pacote de dados.
No entanto, como a internet é cheia de gente altamente criativa e inteligente, um internauta preferiu fazer uma releitura da campanha. No vídeo "Vivo - Viver é a melhor conexão... interrompida", a propaganda não dura nem 20 segundos. Uma mensagem avisa que o pacote de dados acabou e que um novo deve ser adquirido - ou deve-se aguardar até o mês que vem.
Inteligentemente, Samuel Gumarães, o autor da releitura, fez o corte exatamente na parte do vídeo que fala em download. A internet inicialmente sofre perda de velocidade, até que, por fim, a conexão é cortada.
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