A Vivo assustou os usuários do seu serviço de banda larga no último final de semana ao divulgar novos valores de upload dos planos. Na sexta-feira (6), o site oficial da operadora marcava números bem abaixo do normal: de 50% da taxa de download, a velocidade de upload de cada pacote passou para somente 10%.

O plano de 50 Mbps ficou com 5 Mbps de upload, o de 100 Mbps com 10 Mbps, o de 200 Mbps com 20 Mbps e o de 300 Mbps com apenas 30 Mbps de taxa de upload. Normalmente, esses valores são, respectivamente, 25 Mbps, 50 Mbps, 100 Mbps e 150 Mbps.

Rapidamente, usuários do serviço souberam da novidade e encheram o Twitter de reclamações. Vários deles, aliás, viram a mudança bem antes da semana passada, levando a crer que a mudança já havia sido implementada já há alguns dias, desde o final de abril.

Felizmente, a Vivo desmentiu as supostas novas taxas de upload, colocando a culpa em um problema técnico do site. Após ser avisada por assinantes, a companhia alterou os dados e passou, novamente, a mostrar valores originais. Antes de assinar, porém, é importante confirmar as velocidades de download descritas no contrato para não ter dor de cabeça.

Vale também ficar de olho no limite de consumo. A Vivo consigna em contrato as franquias de banda larga, que são de 170 GB para 50 Mb/s, 220 GB para 100 Mb/s, 270 GB para 200 Mb/s e 300 GB para 300 Mb/s - compare com outras operadoras.