Comprar online é uma das práticas comerciais que mais tem crescido nos últimos anos, tanto que diversas empresas têm disponibilizado seus produtos dentro de websites para captarem mais clientes para a marca, seja abrindo endereços próprios ou via marketplace.

Entretanto, muita gente ainda sente certa insegurança em realizar essa atividade que, na maioria dos casos, faz o usuário economizar tempo e dinheiro. Para tentar ajudar quem possui esse receio, confira 10 dicas para comprar online com segurança e comodidade.

1. Utilize WI-FI ou conexão de internet segura: evite fazer compras e fornecer seus dados em computadores públicos. As máquinas podem conter vírus e suas informações podem ser roubadas;

2. Mantenha o antivírus atualizado: é fundamental manter um antivírus instalado e atualizado no computador ou smartphone. O software poderá detectar tentativas de invasão e evitar ataques ao dispositivo;

3. Verifique se o site é seguro: sempre confira se o site está iniciado pela sigla "https" e se conta com o ícone de um cadeado na barra de endereço do navegador;

4. Confira se o site disponibiliza canais de atendimento: verifique se o site fornece informações como CNPJ, endereço, telefone e contato do SAC;

5. Verifique a reputação do site: peça recomendações a amigos e familiares e busque indicações de outros compradores em serviços como o Reclame Aqui, Procon e outros órgãos de defesa do consumidor;

6. Compare preços: se você encontrou uma oferta muito surpreendente, desconfie da idoneidade do site e da veracidade das informações;

7. Não revele a senha do cartão de crédito: lojas virtuais não pedem a senha do cartão de crédito. Por isso, não forneça esse tipo de informação, principalmente se solicitada por e-mail;

8. Atente-se às condições da entrega: o prazo de entrega deve ser informado pelo site. No Estado de São Paulo existe uma lei que obriga o fornecedor a dar ao consumidor a opção de escolher data e turno de entrega do produto;

9. Direito de arrependimento: depois da entrega, o consumidor tem o direito de arrependimento de até sete dias úteis a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato. O fornecedor não pode exigir que a embalagem do produto não tenha sido aberta;

10. Pós-venda: guarde os comprovantes de compra e exija nota fiscal quando receber o produto. Se tiver algum problema, procure a empresa fornecedora. Caso a solução não seja encontrada, procure órgãos de defesa do consumidor.

De acordo com uma pesquisa feita pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) em parceria com o Datafolha, 18,4% das pessoas realizaram compras online com cartão não-presente, onde não há a necessidade do titular estar presente para validar a compra.

Algo interessante em relação aos resultados financeiros desse processo é que foram movimentados mais de R$ 198,2 bilhões só em 2018. Ainda sobre o dinheiro de plástico, 78% dos consumidores adquiriram bens usando esse método de pagamento.

Em relação aos dispositivos usados no momento de fazer uma compra, 63% usam smartphone, 35% o PC de mesa, 33% notebook e 3% tablets. Isso mostra o quanto o mobile tem dominado o mercado até mesmo na parte de plataformas e-commerce.

Já em relação à segurança, a Cyxtera diz estar dedicando-se ao máximo para melhorar cada vez mais a segurança digital, bem como realizando pesquisas para combater os crimes cibernéticos, bem como outras fraudes que podem ocorrer enquanto o usuário está esperando a entrega de um produto em seu endereço.

“Os ciberataques têm alcançado um nível de complexidade e inovação jamais visto. Assim como existem sites de confiança, muitos portais estão no ar apenas para dar golpes em consumidores desatentos. Os dados roubados podem ser empacotados e disponibilizados para venda na dark web. As informações são usadas para comprar vales-presente e produtos que podem ser devolvidos ou vendidos posteriormente”, explica Ricardo Villadiego, vice-presidente de Segurança da empresa.

E aí, caro leitor, você costuma fazer compras online? Se sim, já passou por alguma situação que te deu dor de cabeça? Diga para a gente nos comentários!