Problemas envolvendo roubo e extravio de entregas acontecem no Brasil, mas não só aqui: a Amazon promoveu uma super operação lá fora visando descobrir o porquê de alguns pacotes estarem mais leves do que deveriam.

Tudo começou com o lançamento dos novos iPhone 12: alguns pedidos acusavam no sistema um determinado peso, mas as embalagens eram despachadas com uma forte discrepância nesse sentido. Indo mais a fundo, a Amazon descobriu que um centro de logística da empresa em Madrid era o problema.

Lá atuavam ao menos cinco funcionários que, responsáveis pelo despacho de pedidos, alteravam embalagens dos iPhone 12 e iPhone 12 Pro, retirando os smartphones da caixa e então inserindo outros produtos genéricos, gerados por pedidos de alguns cúmplices. O prejuízo desse golpe, por enquanto, é estimado na faixa dos EUR 500 mil, mais de R$ 3 milhões de reais.

Para complicar eventuais investigações, os funcionários inclusive retiravam das caixas dos celulares as etiquetas de IMEI, dificultando a identificação dos aparelhos que precisavam ser rastreados pela Amazon.

Para gerar provas dos crimes, a Amazon instalou discretamente câmeras de segurança em locais estratégicos da área de despacho. Graças a isso a polícia foi capaz de prender três dos funcionários quando eles deixavam o galpão em Madrid, um outro enquanto ainda trabalhava, e um último se entregou diante das evidências.

Desligados da empresa eles aguardam julgamento.

Vale destacar que muitos países não possuem as leis de proteção ao consumidor no mesmo nível que o Brasil oferece. Assim, nesse episódio, o caminho do consumidor prejudicado pelos contrabandistas pode não ser tão simples para reaver os valores da compra, ou então o próprio smartphone.

E você, o que achou dessa história e da atuação da Amazon para desmontar a quadrilha? Conte para a gente nos comentários!

• O Apple iPhone 12 Pro está disponível na Extra por R$ 8.999.
• O Apple iPhone 12 está disponível na Amazon por R$ 6.296. O custo-benefício é médio mas esse é o melhor modelo nessa faixa de preço.