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Samsung é processada por vidro do Galaxy S20 "quebrar sozinho" e preço do conserto subir

29 de abril de 2021 28

Diversos proprietários dos Galaxy S20, S20 Plus e S20 Ultra se uniram em uma ação coletiva em busca de responsabilizar a Samsung pela quebra do vidro que protege a câmera dos smartphones. O processo foi aberto em Nova Jersey, nos Estados Unidos.

De acordo com os advogados que representam os consumidores, o vidro é frágil e costuma se estilhaçar sozinho. Eles acusam a Samsung de saber do problema e, mesmo assim, cobrar até US$ 400 (~R$ 2.174) pelo conserto fora da garantia.

A Samsung vendeu seu Galaxy S20 como uma opção de ponta para os consumidores, com uma câmera de nível ‘profissional’, cobrando mais de US$ 1.600 (~R$ 8.698) pelo dispositivo. No entanto, muitos consumidores perderam repentinamente um aspecto importante da funcionalidade do smartphone. Durante uma época de distanciamento social e aumento do uso online, os consumidores precisam especialmente de um dispositivo móvel confiável, mas a Samsung se recusou a oferecer a confiabilidade que prometia aos seus clientes.

Galaxy S20 Ultra é o modelo mais afetado.

Em relatos anexados ao processo, os advogados ainda citam casos de consumidores que pagaram os US$ 400 pelo conserto do vidro, mas ele voltou a quebrar.

O decepcionante é que esse problema pode ter ocorrido devido a uma falha de projeto, uma vez que o vidro voltou a quebrar em alguns aparelhos. Além disso, tenha em mente que, ao contrário do Galaxy S21, que começa com um preço mais baixo, os modelos do Galaxy S20 eram caros, com até mesmo a versão mais básica custando aos clientes US$ 999 (~R$ 5.431).

Por enquanto, o caso ainda não foi julgado. Mesmo assim, mesmo que ganhem, esses consumidores não devem esperar indenizações vultuosas. Isso porque grande parte da possível multa será distribuída entre milhares de pessoas, sendo que também será preciso pagar os advogados.

Em linhas gerais, mesmo que a Samsung seja condenada, a possível compensação não deve alcançar os US$ 400 por usuário prejudicado.

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(atualizado em 16 de julho de 2024, às 14:46)

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