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Telemarketing abusivo: Anatel vai criar número para identificar chamadas de cobrança

05 de agosto de 2022 7

Ainda na tentativa de combater os incômodos causados ao consumidor pelo telemarketing abusivo, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou que vai aprimorar medida cautelar contra empresas de telecomunicação, agora direcionando os esforços para criar um novo número para chamadas de cobrança.

Em junho, foram barradas as ligações realizadas por robôs e, no final de 2021, exigida a inclusão do prefixo 0303 para ligações de ofertas das operadoras. Também ficou definido que as prestadoras deveriam identificar usuários que realizarem ao menos cem mil chamadas, em um dia, com duração até 3 segundos, e bloqueá-lo em um prazo de até 15 dias. Mas as novas medidas, anunciadas na quinta, incluem ampliar a verificação de números e a criação de um novo código específico para ligações que visam à cobrança de crédito dos clientes.

De acordo com a agência, um mês antes da cautelar, era estimado que 376 usuários que realizaram mais de 100.000 chamadas curtas em um dia —totalizando 4,2 bilhões de importunos no mesmo período. Após a medida da agência, o volume de chamadas caiu 55%. Entre as instituições que realizam as ligações, foram elencadas empresas de telecomunicações e do setor financeiro, em sua maioria, mas também empresas de varejo, turismo, supermercados e institutos que pedem doações.

Para as empresas de telefonia que descumprirem as medidas, a multa pode chegar até R$ 50 milhões.

Para consumidores que desejam reforçar que não querem ser incomodados com as ligações, a agência também recomenda o uso da plataforma NãoMePerturbe, que com o cadastro bloqueia automaticamente as chamadas em até 30 dias.


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Comentários

Telemarketing abusivo: Anatel vai criar número para identificar chamadas de cobrança
  • Eu tenho um número pessoal e um número corporativo ( Cel da empresa ) já a mais de 10 anos. No meu número corporativo nunca recebi chamada de vendas e nem de cobrança. Já no número pessoal houve época que recebia SMS, chamadas de bot de ligações de empresas de cobranças, cobrando dividas de 6 pessoas diferentes!!!
    Teve um dia que tive que desligar o meu celular, pq em 1h eu recebi mais de 100 chamadas. ( Parei o meu trabalho esse dia só pra ficar rejeitando as chamadas).
    Já até me ofereci para pagar ad dívida!! Kkkkk
    Bom, espero que agora de uma melhorada com essas ações da ANATEL.

      • Os caras estão registrando números até na Malásia para burlar as regulamentações contra o telemarketing abusivo.

          • Resta saber se vai funcionar de fato

              • Pois é, eu nem tô devendo e o banco Dígio me liga dia e noite, aí na hora de atender pacientes de urgência como que fico?

                  • legal

                      • Interessante.... Era para estar funcionando esse canal contra o abusivo de ligação de cobrança há 10 anos!

                          • O problema é que cobrança deveria ser cobrado msm... O problema é quando liga pra mudança de plano, pacote, oferecer produto isso é insuportável. Agora ta devendo e não quer pagar... Ai é de fu***

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