LOADING...
Faça login e
comente
Usuário ou Email
Senha
Esqueceu sua senha?
Ou
Registrar e
publicar
Você está quase pronto! Agora definir o seu nome de usuário e senha.
Usuário
Email
Senha
Senha
» Anuncie » Envie uma dica Ei, você é um redator, programador ou web designer? Estamos contratando!

iKEG atrasa pedidos de clientes por meses e levanta suspeita de fraude | Detetive TC

11 de agosto de 2022 105

Há cerca de cinco meses, esta coluna denunciou a loja KNIT por atrasar entregas de máscaras e ignorar contato de clientes. Uma prática semelhante foi relatada ao TudoCelular sobre a loja online da iKEG.

A empresa é especializada em vender produtos térmicos, como copos, garrafas, chopeiras, entre outros produtos. Contudo, os consumidores não têm sido mais atendidos. O Detetive TC detalha a apuração a seguir:

Entenda o caso

O TudoCelular recebeu o contato de um consumidor do Rio de Janeiro que conta ter visto uma propaganda da iKEG no Instagram e decidiu aproveitar a promoção para comprar uma choppeira portátil.

A loja oficial oferece duas opções de compra: a de “entrega imediata” e a “direto da fábrica”. Esta segunda costuma cobrar um valor bem menor do que a primeira, porém exige uma espera entre 30 e 60 dias úteis para receber o produto. Produtos que custam em torno de R$ 120 a R$ 140 no mercado podem chegar a algo na faixa de R$ 70 a R$ 80 nessa modalidade, como você pode conferir na captura de tela abaixo.

Imagem: Site oficial

O relato recebido por esta coluna é de alguém que efetuou a compra no dia 4 de junho deste ano e estimava receber a encomenda ainda em julho. No entanto, até o momento sem ter o pedido entregue, ele passou a pesquisar sobre o assunto e descobriu que não era o único a ter problemas com a empresa.

Não é algo pontual

Ao consultar a página da iKEG dentro do Reclame Aqui, é possível checar uma série de queixas de pessoas que não tiveram o pedido entregue, de compras feitas em meses como janeiro, fevereiro e março, por exemplo – ou seja, um prazo superior ao indicado no momento da aquisição.

Nos últimos seis meses, foram 20.337 reclamações registradas na plataforma, das quais houve resposta apenas em 3.627 delas – um índice de 17,8%. Entretanto, a maioria dos retornos é com uma mensagem automática e genérica, sem apresentar qualquer solução, e a última resposta aconteceu há três meses.

Imagem: Reprodução / Reclame Aqui

Consumidores afetados chegaram a criar um grupo no Facebook, chamado “Enganados pela Ikeg”, onde há 3,3 mil membros. Lá existem pessoas que passaram pelo problema e não conseguiram uma solução até o momento. Alguns chegaram a entrar com ações judiciais contra os donos da empresa.

Imagem: Reprodução / Facebook

Essa quantidade de queixas contra a companhia mostra que o caso recebido por esta coluna não é isolado. Em outras palavras, a violação enquadrada no Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor – que fala sobre oferta não cumprida e propaganda enganosa – tem sido praticada em massa pela iKEG.

O que é a iKEG?

A iKEG é uma empresa aberta em março de 2018, na cidade de Cuiabá, capital de Mato Grosso. A companhia ainda possui uma filial, aberta em novembro de 2019, na cidade de São Paulo. Os seus sócios são Andre Salton e Idovan Jose Gianello Gnoato, os quais possuem perfis fechados nas redes sociais.

De acordo com o registro na Receita Federal, a iKEG possui um capital social de R$ 100 mil e tem como atividade principal o “Comércio varejista de outros produtos não especificados anteriormente”.

A marca tem se popularizado pelos produtos similares aos da Stanley, mas sem cobrar o mesmo valor. Os produtos dela aparecem também em lojas do varejo nacional, por onde são entregues sem os mesmos problemas do site oficial, segundo relatos vistos no mesmo grupo de possíveis vítimas do ocorrido.

Nas redes sociais, a empresa não tem deixado de fazer publicações periódicas. No entanto, as postagens do Instagram estão com a caixa de comentários fechada, o que significa que não querem a repercussão de pessoas afetadas pelas não entregas.

Resposta oficial

O Detetive TC entrou em contato com a iKEG, por meio do seu contato oficial para atendimento – não encontramos qualquer assessoria de imprensa que represente a companhia. Assim que o e-mail foi enviado, recebemos um uma resposta automática de retorno – com uma série de erros de português.

Nela, a empresa pede desculpas aos clientes pelos pedidos atrasados e creditam o caso a uma “falha enorme” que teria afetado os envios. Ela ainda cita que o problema teria impactado mais de 70% dos pedidos entre janeiro e abril deste ano e precisou entrar em contato com os clientes que tiveram os endereços salvos de forma errada para recadastrá-los – algo que o usuário que nos relatou o caso negou.

A mensagem fala que a empresa responderá os clientes pelas redes sociais, e-mails ou no atendimento telefônico URA (Unidade de Resposta Audível). Para completar, cita um cupom de 15% de desconto para compra como uma “compensação”. Ou seja, uma empresa que estaria com excesso de pedidos e não conseguiria lidar com eles, para compensar o que houve, motiva uma nova aquisição.

Primeiramente queremos pedir imensas desculpas a nossos clientes que tiveram seus pedidos atrasados, sabemos o quão doloroso se torna tal questão no que se refere ao não recebimento de seu produto dentro do prazo estipulado.


Pedimos sinceras desculpas mas realmente tivemos uma falha enorme, a qual impactou drasticamente no envio de todos os pedidos.


Para que vocês entendam nosso processo, uma vez pronta a mercadoria, entramos em contato com os clientes que tiveram seus endereços salvos de forma errada na hora da compra, a fim de recadastra-los da maneira correta para que ai sim a transportadora possa coletar e entregar em seu devido local. Pelo fato do problema ter afetado mais de 70% dos pedidos dos meses de janeiro a abril este processo esta levando um tempo maior do esperado para ser resolvido.


Algumas vezes nossa idoneidade tem sido questionada por pessoas que não conhecem nossa história, mas para que todos saibam, a iKEG é uma empresa que esta no mercado a exatos 4 anos. Começamos em 2018 pequenos, com poucos clientes, trazendo produtos inovadores ao mercado, como foi nossa chopeira e fomos postos a prova muitas vezes por adversidades impostas pelo mercado, covid, entre outros. Mas em tão pouco tempo ja atendemos mais de 150 mil clientes e mais de 2 milhões de produtos foram vendidos no Brasil e diversos países do mundo como Portugal, Mexico, Uruguai, Argentina, Bolivia, entre outros. No dia 28 de junho completamos 4 anos de existência. Obviamente que não é assim que gostaríamos de passar nosso aniversário, mas infelizmente erros acontecem.


Pelo tempo que estamos levando para solucionar caso a caso, estimamos que todos os pedidos atrasados do período acima citados serão entregues dentro das próximas semanas e como podem acompanhar em nossas redes sociais, diariamente milhares de pedidos são enviados pelo nosso time logístico e um deles pode ser o seu, não se preocupe, assim que seu pedido for coletado você receberá atualizações pelo email cadastrado na hora da compra. Estamos fazendo tudo o que podemos para resolver esses atrasos, mas devido ao grande numero de pedidos afetados infelizmente esse prazo de resolução tende a ser um pouco mais longo.


Não estamos querendo ganhar tempo ou prejudicar qualquer cliente, muito pelo contrário, a iKEG busca a melhor forma de atender seus clientes, unindo preço acessível + qualidade nos produtos. Quem conhece iKEG sabe o que estamos falando.


Para finalizar, estamos atendendo e respondendo todos os clientes em nossas redes sociais, emails no tempo que conseguimos. Implantamos nosso atendimento telefônico URA ( 3003-0890 ) para agilizar o atendimento e o mesmo esta passando por melhorias.


Enfim, os clientes que tiveram seus pedidos atrasados, terão acesso a um benefício exclusivo que é um desconto de 15% para futuras compras. O cupom a ser utilizado é 15%extracpt.


Para qualquer outra solicitação favor responder a este email.


Agradecemos a todos pela imensa compreensão,


iKEG

No final, aparece uma observação que ressalta sobre a mensagem ser automática e fala que “em breve nossos atendentes irão lhe atender”. No entanto, dias se passaram, e não tivemos outra resposta posterior.

Este espaço continuará aberto para qualquer esclarecimento por parte da iKEG. Se houver alguma nova atualização, o texto será atualizado.

Você chegou a ser afetado ou conhece alguém que não recebeu a compra feita no site oficial da iKEG? Relate para a gente no espaço abaixo.


105

Comentários

iKEG atrasa pedidos de clientes por meses e levanta suspeita de fraude | Detetive TC
  • Uma dica, fiz uma compra dia 24/4/22 e até o mês de setembro não havia recebido meu pedido. Dai fiz o seguinte, como compre com cartão pelo paypal, contatei a empresa e falei que não havia recebido meu pedido até a data presente, dai eles estornaram meu pagamento tirando da Ikeg e assim consegui reaver meu dinheiro.

      • Sílvio, vc deu uma dica maravilhosa!!! Acabei de ligar na PAYPAL e já fiz a solicitação do estorno. O atendente disse que inúmeras pessoas já estão ligando para solicitar o estorno das compras da IKEG.

        TELEFONE PAYPAL 0800 047 4482

        • Boa tarde!
          Fiz um compra na IKEG para presentear no dia dos namorados, até hoje, após vários contatos meu produto não chegou. Para minha surpresa, em 19/09/2022, recebi uma DANFE 627827 informando que meu produto havia sido faturado e o rastreamento na Loggi seria a chama do DANFE. Fiz a consulta e nada! E agora envolveram a Loggi. Meu receio é que estejam faturando as NF para justificar as vendas via cartão sem a emissão de nota fiscal do produto. Podem estar sendo fiscalizados e estão usando desse processo. Quando recebi a NF, já falaram que poderiam atrasar o envio por mais alguns dias, porém a NF tem prazo de validade. Completamente decepcionado com a empresa e com a impunidade que assola nosso país.

            • Fiz um pedido no dia 8/abr e outro no dia 26/abr e não recebi nenhum dos dois até agora. Cancelei o primeiro pedido e apesar de ter recebido uma confirmação de cancelamento, o estorno não foi feito. Já fiz inúmeros contatos por e-mail e no telefone, mas sem resposta.

                • Fiz um pedido de uma garrafa térmica no dia 24/04 e até o momento nada de chegar e nenhum contato da empresa para dar alguma satisfação, Contatos super difíceis, e-mail sem resposta, liguei no URA só aquelas atendentes virtuais e só falou que o prazo de entrega do meu pedido era no dia 23/07, houve um problema no sistema deles e dentro de 15 dias vão estar enviando novamente, que estará chegando até o dia 07/10. Vamos vê se é verdade ou um golpe né? Conheço várias pessoas que tb se iludiram, compraram e tb estão no mesmo barco, na ilusão da compra chegar!

                    • Comprei em março , casei tanto de esperar que acabei comprando outro o triplo do preço porém chegou no dia seguinte essa empresa fraude nada até agora nem de mandar o copo mesmo já não querendo mais ou o reembolso que já mandei mais de 10 e-mails e nada também.
                      Já denunciei várias vezes no reclame aqui que também não resolve.
                      Tô quase chamado Celso Russomano pelo menos ele bate lá na porta

                      • Comprei em fev uma compra considerável. Hoje 19/09 nada de entrega e nenhuma resposta. Até recebi um email que meu produto havia sido coletado....porém até hoje nada de rastreio ou entrega. Já mencionei no reclameaqui, procon e por ultimo justiça. Já tivemos audiencia e nada deles comparecerem.

                          • Sou mais um enganado pela ikeg. Comprei em abril. Ao consultar um advogado ele orientou a prestar queixa, já está configurado o crime de estelionato artigo 171.
                            Façam o mesmo!

                              • Bom dia. Comprei meu dois copos em Março o número do pedido é este... #85273, e sempre que envio email ou tento entrar em contato com eles, as respostas são automáticas deixando a gente mais frustrados. Cadê a polícia para investigar essa empresa, parece que REALMENTE o Brasil é um celeiro para BANDIDOS. Eles pintam e bordam com a gente e a justiça fica calada.

                                  • Comprei 2 copos em fevereiro e a história é a mesma de todos. Nada de nada. Até reclamação no Procon de nada adiantou pois a empresa ignorou o Procon. E continuam vendendo

                                      • fiz a compra de uma chopeira e um copo no dia 01/05/2022 hj dia 16/09/2022 não recebi o produto e não respondem e-mail nem telefone, essa empresa e uma grande fraude aplicando golpe em todos os consumidores

                                          • Aqui no site do tudocelular.com, na mesma página que relata toda problemática do caso, uma bela propaganda dos copos Ikeg aparece lá de boas. kkkkk

                                              • Se tivessem mesmo perdido os endereços dos clientes que compraram, eles ainda teriam o e-mail da pessoa, pois ainda podemos nos logar no site, então algum sistema de autenticação existe e grava esses dados. Beleza, perdeu os endereços? manda um e-mail pro cliente pra atualizar o cadastro e enviar o produto. Qual é a dificuldade de pensar numa solução simples e que funcione? Quando se quer resolver resolve. É perceptível que a ideia é realmente enganar e mandar os clientes se fud3r3m mesmo, simples assim. No Brasil fazem e acontecem e ninguém é punido e nada ocorre, por isso fazem o que fazem.

                                                  • a Justiça deveria bloquear a venda de qualquer produto e obrigar essa empresa a resolver o problema dos que já compararam e não resolveram, a empresa segue mandando diariamente propagandas com promoções e o site continua aberto vendendo normalmente, como assim?

                                                      • Comprei 2 copos no início de maio e até hoje não recebi. O telefone ninguém atende, só uma gravação. O e-mail a mesma coisa, só uma resposta automática.

                                                          • Saudações, façam a reclamação à plataforma de lojas Cart Tecnologia caso o pedido de vocês tenha sido feito por lá, por essa via responderam. Canal:

                                                              • Em 02.04.2022, realizei a compra do Combo All Black - Compre 3 leve 4 - Direto da fábrica 1x unidade de R$ 224,10 num total de R$ 224,10, e até a presente data, não os recebi.
                                                                Abri alguns chamados no Procon SP, que até o momento, também não conseguiu resolver minha situação!
                                                                Reembolso, a essa altura do campeonato, já era!
                                                                Estou estudando a hipótese de entrar com recurso jurídico, para ver se consigo algo, maaaaasssss...

                                                                Vou ligar pro Celso Russomano, pra ver se ele faz uns corres pra mim! kkkkk...

                                                                Mas é isso dai minha gente... tomamos um baita golpe desta empresa, nossa justiça é pífia para estes tipos de caso... E ainda, eles continuam a aplicar o golpe tranquilamente e livremente, mesmo, tendo milhares de relatos em tudo que é rede social, denuncias próprio no Procon e também na justiça, e nenhum órgão faz absolutamente NADA!

                                                                Comprei na Stanley "qualidade deles é diferencial, baum d+" e levou míseros 2 dias pra chegar o copo em casa. Pena que eles não vendem a chopeira de 5L! =(

                                                                  • Comprei uma caneca para envio imediato. Previsão de entrega 15 úteis no máximo. Pago via PIX. Data da compra 01/07/2022. Até hoje, 12/09/2022, nada. Vou acionar o Procon.

                                                                      • Fiz a compra de 12 copos 13/03
                                                                        Consegui o estorno do valor; o pagamento havia sido feito através de cartão de crédito!

                                                                          • Eu fui mais idiota ainda pois havia comprado 2 canecas em maio,e como estavam com atraso pensei que era normal,com isso vendo outros produtos fiz a besteira de comprar uma chopeira,e desde que vi relatos na internet e meus pedidos nao chegam,entro sempre no site e nunca resolvem ,cancelam o pedido e nao reembolsam o valor,se a empresa realmente existe nao sei ,mais plataformas como instagran e Facebook nao deviam compactuar com este tipo de pratica ilegal pois pra eu configura o mesmo de receptação de ago ilegal.enfim com os nomes dos dois sócios o que me resta é entrar com processo na justiça e ver o que acontece

                                                                              • Comprei 2 copos no início de junho e até agora nada, quando entro no site pede pra mim fazer um cadastro novamente e não aparece o meu pedido.

                                                                                  • Interessante

                                                                                      • Comprei e não recebi. Estava aguardando, porém após 5 meses da compra e vendo as postagens liguei p o cartão e consegui devolução do meu dinheiro pago.

                                                                                          • Corrigindo Pedido 18/03 /2022 , , data atual 09/09/2022.

                                                                                              • Pedido em 18/03/1922 .. Até hoje 09/09/2922 não recebi , GOLPE. Resposta automática de email, não consigo mais reembolso junto ao cartão , pois perdi o prazo . Enfim Mais uma que caiu no Golpe IKEG.

                                                                                                  • Hj resolvi desistir das canecas, depois de ler novamente as mensagens desanimadoras.
                                                                                                    Consegui fazer a contestação no cartão de crédito, apesar de estar c 120 dias de ter feito a compra.
                                                                                                    Vou mandar um email p o cartão explicando o ocorrido e acredito q eles me reembolsem.
                                                                                                    É minha 3a contestação no cartão, tenho o cartão a mais de 15 anos e tenho um bom relacionamento c o cartão, por isso estou acreditando q consiga pedir o cancelamento.
                                                                                                    Até pq tem muita gente reclamando dessa empresa ikeg.

                                                                                                      • Comprei, aliás fiz o pedido e paguei em 05/05/22 p receber em 30 dias. Já estamos em setembro e não consigo me comunicar c a empresa, tinha esperança em receber, mas pelo q estou lendo a um tempo da empresa, parece q é fraude.
                                                                                                        Fiquei triste, eu queria as canecas, comprei 03.

                                                                                                          • Golpe, estou até hoje, ja tentei diversos locais de contato e nada. Comprei em 18/02 e ate agora nada... é GOLPE mesmo !!! Já tentei cancelar e nada.

                                                                                                              • Comprei em 15/03 dois copos no valor total de 163,07 com frete e me foi informado o prazo de 60 dias úteis. Hoje verifiquei com o cartão de crédito o prazo para pedir "DESACORDO CONERCIAL" junto ao cartão, e é de 90 dias corridos. Fui calcular quando perdi meu prazo e para minha surpresa foi 6 dias antes do prazo de entrega da IKEG. Logo, eles têm ciência que o cartão só estorna com, no máximo, 90 dias corridos e dão prazo de 60 dias úteis, que de modo geral é superior ao do cartão.
                                                                                                                Você fica na expectativa da entrega e perde a chance de ser reembolsado.
                                                                                                                Hoje cancelei meu pedido e dizia no site que eu deveria entrar em contato com meu cartão para solicitar o estorno da compra. Resumindo: vou perder meu dinheiro?
                                                                                                                Vou procurar o Procon da minha cidade para ver se tenho alguma chance de receber o valor de volta. Alguém aqui conseguiu ser reembolsado diretamente pela IKEG?
                                                                                                                Por favor nos informe!!!
                                                                                                                Abri registro no reclame aqui e obtive a resposta automática que está descrita aqui no site sobre os atrasos.
                                                                                                                Enfim, espero que alguém tenha conseguido receber de volta depois de 90 dias para nos dar uma esperança.

                                                                                                                  • Eu estou com pedido desde dia 18/03/2022 e nada de receber.

                                                                                                                      • Sou uma dessas pessoas nessa estatística.
                                                                                                                        Enviei vários e-mails, com retorno do mesmo e-mail automático. Várias mensagens pelo insta, também sem qualquer retorno. Abri uma reclamação no Reclame Aqui, sem resultado também. Sem falar que toda semana protela a entrega em 10 ou 15 dias a mais.
                                                                                                                        Sinceramente estou sem paciência para isso, na sei quando irão fazer qualquer coisa contra essa empresa, pois depois de tanta reclamação ainda continuam com promoções em suas redes sociais e nada acontece, para eles é claro, pq cada dia mais pessoas enganadas.
                                                                                                                        Na minha humilde ignorância, acho q isso já se enquadraria em esteleonato ou algo bem mais grave, mas sem qualquer posição dos órgãos públicos para findar as ativades dessa empresa fraudulenta.
                                                                                                                        #revoltadacomIKEG

                                                                                                                          • E como este site permanece no ar? Com esta quantidade de pessoas lesadas deveria ser o mínimo a ser feito, proibir continuarem vendendo e não entregando! Ajustiça deveria proibir ficar no ar.

                                                                                                                              • Ja rodei aqui em Cuiabá e não achei os caras

                                                                                                                                  • Triste... Mais já era
                                                                                                                                    Comprei dois copos em abril...
                                                                                                                                    Me lasquei.... Infelizmente

                                                                                                                                      • No dia 31 de março de 2022, fiz uma compra no site da IKEG(www.ikeg.com.br), pedido nº 100618, no valor de R$508,10 em duas vezes no cartão Nubank. Foram adquiridos, 01 Caneca Térmica de cerveja iKEG/710ml Rosa no valor de R$ 59,90 e 02 Family combo - Compre 3 leve 4 R$ 448,20.Valor promocional para envio do pedido em até 60 dias. Ocorre que se passaram os 60 dias, e a empresa não postou o produto, apenas prorrogou a data de entrega alegando problemas técnicos. Chegou a nova data, entre em contato no telefone 3003-0890, que só é atendimento eletrônico para verificar o andamento da mercadoria. Lá informava que tinha ocorrido uma atraso e que a mercadoria seria postada em até x dias(já que a data varia), ou seja, chegou na data e nada. Pelo telefone sempre jogavam pra frente(essa "nova" data em geral seria 14 dias. Busquei falar com a empresa pelo ATENDIMENTO@IKEG.COM.BR, disponível no site, já que pelo telefone é impossível. Na primeira vez me disseram que sentiam muito e que em breve estaria me enviando, e que eu teria ganhado um cupom de desconto de 15% na próxima compra, em consideração ao atraso ocorrido. Bom, nunca postaram. Cansado disso tudo, cancelei o pedido no dia 15/07/2022, e até o momento não fui reembolsado. Entrei em contato com a empresa pelos emails atendimento@ikeg.com.br e ADMINISTRATIVO@IKEG.COM.BR, no dia 20/07/2022, e até o momento não me responderam. Abri na site do RECLAME AQUI no dia 11/07/2022 a reclamação nº 146568075, que até hoje não responderam também. O fato é: é impossível entrar em contato com alguém da empresa para verificar o que está acontecendo. Encontrei outro telefone da empresa no site https://servicos.receita.fazenda.gov.br o telefone (11) 3003-1247 e o correio eletrônico: administrativo@ikeg.com.br. Fiz contato com ambos sem êxito. Verifiquei que a Matriz da empresa é no Estado do MT como CNPJ 29.973.569/0001-15, tentei entrar em contato também e não consegui. Fiz um registro no Procom online de Goiás....alguém tem parar com essa empresa fajuta e estelionatária.

                                                                                                                                          • Extra... extra... mais um enganado.

                                                                                                                                            Se alguém tiver informação de como receber o dinheiro de volta.

                                                                                                                                              • Extra.. extra.... maus um enganado.

                                                                                                                                                Como fazer para recuperar o valor???
                                                                                                                                                Se alguém tiver respostas, encaminhar.

                                                                                                                                                  • Também fui enganado e nem sei mais o que dizer apenas gostaria que esses donos pagassem caro pelo que fizeram.

                                                                                                                                                      • Tambem fui enganado. Fiz a compra em fevereiro e desde de 30 de junho aparece como nota fiscal emitida aguardando retirada da transportadora.
                                                                                                                                                        Nao existe canal.de atendimento ao consumidor

                                                                                                                                                          • Empresa ikeg, vende e não entrega, não responde, não dão atençã, só assistente virtual, o que leva asuspeita de fraude. Paguei por 2 copos térmicos no mês de maio de 2022, até agora só tive um email de com.pra aprovada. No site da empresa, só que costa que ainda não foi coletado, que devido ao atrasa blá blá blá

                                                                                                                                                              • Comprei 4 copos a mais de 4 meses e não recebi, fiz o cancelamento e não tive o dinheiro devolvido.

                                                                                                                                                                  • N. DO PEDIDO#106618DATA DO PEDIDO09 de abril de 20221 caneca 1 copo com tampa 60 DIAS ÚTEISSEU PEDIDO DEVERÁ SER ENTREGUE ATÉ: 13/07/2022Até agora nada. Já enviei 2 E-mails, mas só recebo respostas automáticas. Liguei para o "sac" Deles, mas cada hora pedem um prazo novo, por meio de robôs. Tenho todas as ligações gravadas.

                                                                                                                                                                      • Compra efetuada em 15/03/2022, pedido 90096, data de entrega prevista para 18/06/2022. Até agora nada.

                                                                                                                                                                          • Comprei uma choppeira em maio e não foi entregue.Abri reclamação no Procon, não responderam. Cancelei o pedido e solicitei estorno à administradora do cartão que me estornou o valor pago. O processo do Procon foi convertido em "Processo Administrativo".

                                                                                                                                                                              • Minha compra foi feita no dia 05/05/2022, pedido 80966, Family combo - Compre 3 leve 4 - Direto da fábrica, obviamente sou mais um que não recebeu o que comprou e pagou a vista, com custo de frete ainda, recebi um email deles, com o mesmo conteudo do texto acima, e toda vez que ligo nesse número 3003-0890 o prazo de entrega aumenta, não tenho mais dúvidas de que isso é golpe, só não sei uma forma de fazer com que essa empresa seja proibida de vender e enganar mais pessoas.

                                                                                                                                                                                  • Comprei 2 copos PEDIDO #133437, em 09/05/2022 até hj não Recebi , já entrei em contato e nada de informar qdo receberei.

                                                                                                                                                                                      • Comprei dois copos em fevereiro com entrega prevista para junho e até agora nada! Toda vez que entro em contato com a empresa recebo respostas automáticas, como as citadas na reportagem!
                                                                                                                                                                                        O jeito vai ser mover uma ação contra a empresa.

                                                                                                                                                                                          • Tenho 2 compras no site 10 e 11 de fevereiro de2022, totalizando 1000 reais.
                                                                                                                                                                                            Hoje já não recebo nem mais respostas aos e-mails encaminhados e tao pouco no reclame aqui.
                                                                                                                                                                                            Agendei uma ida ao procon da minha cidade dia 1/09. Após abrir esse chamado o próximo passo é via judicial.
                                                                                                                                                                                            Fico indignada com nossa impotência de no mínimo brecar as vendas dessa em

                                                                                                                                                                                              • Comprei dois copos em 10/05/22 e até o momento não recebi. Apenas respostas padrão e automáticas da empresa. Acho que já é hora de partir para boletim de ocorrência como golpe.

                                                                                                                                                                                                  • Comprei dois copos no dia 30/01 com prazo de 60dias úteis. No site data programada para entrega 05/05 e até agora só recebi a nota fiscal! Descaso total com o consumidor! Fone não resolve, e-mails não respondem! Já abri reclamação no PROCON de Tijucas- SC

                                                                                                                                                                                                      • Olá boa noite tudo? Comprei um copo 17/03/2022 com entrega pra 60 dias até agora nada , email sem resposta por telefone vem uma gravação com as mesmas mensagens ,ou seja uma farsa essa ikeg vende o produto e não te entrega

                                                                                                                                                                                                          • Compramos 1 copo e um Keg em maio/22. Nada até agora. Nem resposta de e-mail.
                                                                                                                                                                                                            O Keg do nada apareceu como cancelado, solicitei reembolso e nada.

                                                                                                                                                                                                              • Comprei 4 copos térmicos por 225 reais em 17/03/22. Até hoje, 16/08/22, quase 5 meses depois, os copos não chegaram e sem nenhuma explicação da ikeg. Paguei via pix e não tenho como pedir reembolso, pois a empresa simplesmente não responde nenhum dos clientes.

                                                                                                                                                                                                                  • Matéria que saiu no Uol um dos sócios diz "os pedidos feitos a partir de maio têm sido enviados dentro do prazo..." o que não condiz pois meu pedido foi feito exatamente nesse mês e até hoje não recebi meu produto. Ligações e e-mail recebem a mesma resposta automática relatada por todos!

                                                                                                                                                                                                                      • Comprei em março e não recebi também. Golpe, e é um absurdo a empresa continuar anunciando e mais pessoas comprando.

                                                                                                                                                                                                                          • PEDIDO #84151 -- Copos térmicos, realizado em 08/março/2022, com prazo de entrega previsto de 60 dias úteis, transcorrido o prazo e a falta de informações (tanto no site -- pelo pedido, quanto por e-mail onde questionei pelo canal de atendimento), registro mais um caso de falta de comprometimento com o cliente e baixa qualidade no pós-vendas, pela falta de retorno efetiva, ou atualização dos prazos incialmente acordados.

                                                                                                                                                                                                                              • Comprei, não recebi e processei.. rsrsrsrs
                                                                                                                                                                                                                                Vamos v se tenho êxito no recebimento da condenação.

                                                                                                                                                                                                                                  • golpe golpe golpe.
                                                                                                                                                                                                                                    Comprado em fevereiro, já tem até NF emitida (chave válida na SEFAZ) mas nada do copo mágico até agora

                                                                                                                                                                                                                                      • Tem cinco meses que estou esperando.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pedido feito em 2 de abril deste ano tendo data limite de 60 dias úteis dia 28/06, porém o site informava que chegaria até dia 07/07, e nada! Mesmo depois de 1 mês. Ao entrar em contato, também recebi a mesma mensagem da matéria.

                                                                                                                                                                                                                                              • Comprei dia 8 de março 2022 e não recebi ainda... golpe!!!

                                                                                                                                                                                                                                                  • Fiz meu pedido em 08/03. Já paguei o produto com cartão de crédito. Até agora não recebi o produto. Liguei para o fone indicado no site 30030890 vem msg automática pedindo o número do pedido. Vem a msg automática e muda a data de recebimento por mais 15 dias. Já liguei algumas vezes é sempre a mesma coisa.

                                                                                                                                                                                                                                                      • Comprei keg em fevereiro desse ano e não recebi, por sorte o PayPal garantiu o reembolso.

                                                                                                                                                                                                                                                        É absurdo uma empresa como essa ainda estar operando, lesando milhares de consumidores.

                                                                                                                                                                                                                                                        Recentemente ampliaram o "golpe", e estão anunciando Kegs qua valem em torno de R$ 1.300 reais por R$ 400,00.
                                                                                                                                                                                                                                                        É a fase final do golpe, estão fazendo caixa como podem para depois fecharem definitivamente e deixar todos já mão.

                                                                                                                                                                                                                                                          • A PESSOA QUE ACREDITA NUMA PROMOÇÃO DESSA TEM QUE SE LASCAR MESMO

                                                                                                                                                                                                                                                              • Não é bem assim. eu ja comprei algumas vezes pela IKEG e as compras chegaram dentro do prazo. Eu tenho a chopeira portatil da IKEG e paguei super barato da outra vez. Acontece que aplicaram golpe agora, confiei na empresa pq era uma empresa honesta, ou parecia ser.

                                                                                                                                                                                                                                                              • Triste pelos que compraram os copos, mas to feliz com o meu lagoinha ahhahahahhah que não é modinha e to bebendo sem esperar os prazos. rs

                                                                                                                                                                                                                                                                  • Comprei como presente para minha irmã em fevereiro, e até agora nada.

                                                                                                                                                                                                                                                                      • Comprei em 11 de Fevereiro e até o momento não recebi os produtos, várias contatos, todos com respostas automáticas e praticamente sem solução!

                                                                                                                                                                                                                                                                          • Comprei em 28 de abril e ate agora nada. TC divulguem essa notícia e nos ajudem a punir a empresa. É muita cara de pau continuarem fazendo promoções nas redes sociais. Todas as vezes que aparecem anúncios pra mim, eu denuncio.

                                                                                                                                                                                                                                                                              • Comprei e nunca recebi

                                                                                                                                                                                                                                                                                  • Comprei no dia 09/03, meu endereço sempre esteve correto no site da empresa, e até agora não recebi os produtos.
                                                                                                                                                                                                                                                                                    É necessário que as autoridades competentes tomem uma providência, pois a Ikeg continua a vender, e baixou os preços ainda mais, uma choppeira por 350 reais, é praticamente impossível isso, tá com toda pinta de golpe.

                                                                                                                                                                                                                                                                                      • Vixi, pelo jeito a empresa esta deixando de compri o combinado com muitos clientes e a resposta é sempre a mesma. Comprei um copo e uma caneca, era para ser entregue no começo de Julho/2022. Ligando no 3003-0890 a data prevista é para dia 14/08/2022, mas eu duvido

                                                                                                                                                                                                                                                                                          • Minha compra foi em 18 Fevereiro de 2022, e até hj não recebi nada! Nem NF, nem data de entrega...uma absurdo!! Gastei mais de R$ 1000,00 nesse lixo de empressa e não temos nenhuma resposta.

                                                                                                                                                                                                                                                                                              • Fiz o pedido de um copo no dia 11 de fevereiro, com prazo de entrega máximo para o dia 17 de maio, após o vencimento do prazo, entrei em contato via e-mail, obtive respostas automáticas e pelo atendimento no telefone, o robô dava respostas automáticas sempre jogando 15 dias para frente o prazo de entrega. Após algumas semanas, o status do pedido mudou para 'processado' e o atendimento via telefone não dá mais uma previsão, apenas fala que o pedido logo será entregue. No entanto, nem a nota fiscal do pedido eu recebi ainda, mesmo após ter cobrado diversas vezes por e-mail.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                • Aconteceu comigo, não fazem a entrega, o reembolso, não respondem as mensagens e, ate onde sei, ninguém nunca recebeu algum contato deles pra fazer a tal correção do endereço, que eles dizem ser a causa de todos os atrasos..

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • comprei no dia 02/03 e toda vez que ligo no telefone, o prazo é de 15 dias

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • Comprei 4 copos em abril/2022 (pedido #115538) e até agora nada. Já reclamei diretamente na iKeg, nas redes sociais da empresa, em outras contas mantidas por consumidores lesados nas redes sociais, no Reclame Aqui e até agora zero entrega.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Inclusive venho denunciado anúncios quando aparecem em páginas que abro.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Até o @Barone fez propagandas dos caras e também deixei comentário para retirar do ar a gravação, pois a empresa não entrega seus produtos.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        O Ministério Público e outros órgãos já deveriam estar agindo...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Absurdo o que está acontecendo e estão vendendo à vontade por meio de anúncios enganadores.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • É preciso que as autoridades competentes tomem providências a respeito.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • Eu comprei em março de 2022 até agora nada .pedido 122106

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • o meu pedido 107721 foi feito em 11.04 e só atrasam a previsão de entrega, está na hora de alguem proibir essa empresa de fazer novas vendas. #celsorussomanno #procon, nos ajude!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • Eu tenho dois pedidos já cancelados, um de março e um de junho, ambos já foram cancelados, mas não estornam os valores, paguei por pix, já enviei os dados bancários pra reembolso desde 12/07 mas nada de estornarem o valor. E toda vez que ligava pra saber do pedido jogavam a data sempre 15 pra frente. Os e-mails não respondem, já fiz reclamação no reclame aqui mas também não respondem, vou entrar com uma ação judicial, porque nada de copos nem de reembolso.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • Pedido 64209 feito em 15/2 e nada de ser entregue até agora.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Nem a notificação do ProconSP eles responderam.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • Comprei em maio precisamente dia 04/05/2022 até recebi nota fiscal como alguns mais essa nota fiscal nunca e encontrada pelo site da loggi empresa essa que está fazendo as entregas da ikeg em fim como relatado aí acima nunca respondem sempre com mensagens automáticas falta de respeito com o consumidor em fim a ikeg e um golpe e eles ainda continuam a fazer publicações fazendo marketing e enganando a todos golpe puro não comprem por mais que o valor seja tentador mais não vale a pena cair num golpe

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • Comprei um copo térmico em 17/02 desse ano e até hoje não recebi. Ligo toda semana e uma porcaria de atendimento automático BOT fala que o pedido deve chegar até 25 dias. Só não fala em qual ano. Nunca mais compro nada deles, nem recomendo

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • Comprei em 13/02 e até agora nada, só decepções com essa empresa, na época cheguei a pesquisar sobre ela, no relclame aqui tinham poucas reclamações e a maioria solucionada.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Estou tentando o extorno através do PayPal.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • Eu caí nesse golpe tbm em 26/02 e até ag

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • Um pedido em 08 de fevereiro e outro de 18 de março. Hoje, 12 de agosto e nenhum retorno. Até cancelaram meu pedido no site mas não estornaram valor algum.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • Comprei dia 17/03 e até agora nada

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • Eu fiz meu pedido no dia 04/03/22 pra ser entregue no dia 07/06/22 mas nunca chegou.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        E quando eu entrei em contato com a transportadora a Loggi eles me disseram que entregaram o pedido no dia 04/11/21 ou seja 4 meses antes do pedido ser feito. Por aí vemos que nunhuma das empresas é confiável.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Por isso já ajuizei uma ação contra a Ikeg, tendo a audiência para Setembro.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Descaso total com o consumidor.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        NÃO COMPREM, NÃO USEM E NÃO CURTAM NADA DESSA MARCA!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • Minha compra é do inicio de março!!! #FerroNeles!!!!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • Eu comprei o copo da iKeg em março e até agora não obtive sequer uma resposta aos e-mails que enviei

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • O engraçado eh que abro a matéria e já tem um ad da ikeg e no fim da matéria tem outro heueheu

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • Reportagem sobre fraude da IKEG e aparecendo propaganda da mesma prá mim...só rindo...e fui vítima também, 3 meses e nada...

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Android

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Celular mais rápido! Ranking TudoCelular com gráficos de todos os testes de desempenho

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Android

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Celular com a melhor bateria! Ranking TudoCelular com todos os testes de autonomia

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Asus

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          ASUS lança novo celular gamer ROG Phone 5s e 5s Pro no Brasil; confira os preços

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Especiais

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Nada de Black Fraude! Ferramenta do TudoCelular desvenda ofertas falsas