A Microsoft anunciou na última terça-feira (22) que está trabalhando para resolver os problemas de desempenho e travamentos da Área de Trabalho Remota do Windows 11 para os usuários que atualizaram para a versão 22H2.

Os afetados pelo bug afirmam que o serviço de acesso remoto ao sistema operacional para de responder ao se conectar à fonte com firewall ou Agente de Conexão. Segundo a Microsoft, o travamento ocorre em momentos específicos, como na tela de carregamento da máquina virtual ou configuração da conexão remota.

Em alguns casos, os usuários recebem a mensagem “Seus serviços de Área de Trabalho Remota foram encerrados”. É possível concluir que o problema está na versão 22H2 do Windows 11, uma vez que os travamentos ocorrem independendo da versão do sistema operacional do computador que será acessado.

Cabe lembrar que a maioria dos usuários da edição “Home” do Windows 11 não possuem o serviço habilitado, portanto, todos os computadores executando as demais versões do software — “Pro”, “Enterprise” e suas variantes — podem estar suscetíveis ao bug.

A Microsoft detalhou uma correção paliativa para aqueles que mais dependem da plataforma remota do Windows 11. É necessário alterar a política de grupo ao acessar o editor adequado e desativar o protocolo UDP, mas a big tech alerta que isso pode reduzir severamente o desempenho de virtualização da Área de Trabalho Remota.

Esse é mais um dos problemas relatados pelos usuários após a atualização para a 22H2. Bugs de desempenho com jogos, hardware avançado e incompatibilidade com drivers gráficos são alguns exemplos de contratempos da atualização, mas que devem ser abordados em um futuro patch que a Microsoft apelida de “Moment 2”.