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Clientes da Vivo relatam problemas na banda larga móvel, fixa e rede celular na quinta-feira

17 de maio de 2018 22

As redes sociais estão bombando de reclamações em relação à indisponibilidade de serviços da Vivo, desde o sinal de rede celular e telefones fixos até banda larga móvel e fixa.

O problema começou a ser relatado às 11h, e indica uma falha generalizada nos serviços da operadora, acometendo estados no Nordeste, Sudeste e Sul.

Aqui em Natal (RN) o problema derrubou os sinais 3G e 4G; em Bauru (SP) afetou o funcionamento da internet fixa; já em SP capital e Curitiba (PR), usuários ficaram com banda larga fixa e 4G instáveis.

A operadora, que agora oferece cobertura 4G em todos os municípios do estado de São Paulo, já está ciente do problema, que aparentemente, foi causado por obras de terceiros, resultando no rompimento de um cabo de fibra ótica dedicado a levar serviço de internet para clientes no Espirito Santo.

Para os outros estados, no entanto, a operadora não comentou sobre o problema. Em nota oficial, a Vivo discorreu:

A Vivo informa que devido a rompimento de fibra ótica, ocasionado por obras de terceiros, os clientes móveis no estado do Espirito Santo estão com dificuldades para realizar e receber chamadas e utilizar a internet. A empresa já enviou suas equipes técnicas ao local para normalizar a situação no menor prazo possível.


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