PAGUEI FATURA ANTES DA DATA ....ARRUMEI EMPREGO DEPOIS DE 1 ANO....HOME OFFICE....E ESTOU PRESTES A PERDE LO PORQ A OPERADORA CORTOU MINHA INTERNET, MANDEI COMPROVANTE POR WHATSAPP, EMAIL E FUI IGNORADA....EXIJO RESPEITO....TENHO Q M SUSTENTAR E DEPENDER DE UMA OPERADORA Q IGNORA CLUENTES?
QUERO USAR O Q TA PAGO E VOU PRA VIVO

Acho que não. Se eu comprei o pacote, posso usar quando eu quiser e não com o limite estipulado por vocês.
Pense bem amigo.

Todo pacote que vc compra tem uma validade, diário , semanal, ou mensal...usou ou não , é cobrado normalmente, e não são cumulativos. Isso sempre ocorreu... Amigo, sua reclamações é improcedente.

Comprei o pacote da claro de 20 MB nem usei e no dia seguinte a claro cobrou dos meu creditos. Mesmo que você compre o pacote e não use a internet no dia ela rouba os seu creditos. levarei esse proble para a Anatel. Simplesmente tenta lezar os clientes.

aqui em casa tenho, o 4G MAX da claro é bom chega à 50 mbps , mas é chato esse negócio de limite de consumo! depois que excedo o limite, cai pra 75kbps.

Carta para a Empresa Claro S/A


Através desta, formalizo o pedido de cancelamento do contrato das linhas (4l) 9666-4981, (41) 8803-1734 e de uma terceira linha, cujo número desconheço, incluído no mesmo contrato, pelo não cumprimento por parte da Empresa Claro S/A.do estabelecido comercialmente.
Pelo contrato comprei um telefone APPLE IPHONE DOURADO 18 GB no dia 06/12/2013 com o pagamento de R$ 139,00 por mês, no prazo de 12 meses, chamado de plano mensal pela CLARO/SA. Pelo estabelecido no mesmo, tenho direito a 500 MB de internet e 60 minutos de chamada para outras operadoras. Quando atingido esse limite bloqueia-se o uso e o valor para que não ultrapasse o valor mensal e evitar inadimplências, pelo informado pela atendente da Claro de nome Vanessa.
Ocorre que na fatura de vencimento em 10/01/2014 paguei R$ 214,00 (duzentos e quatorze reais).Na de fevereiro paguei R$ 368,00 (trezentos e sessenta e oito reais) no dia 27/01/2014, POIS MEU TELEFONE FOI BLOQUEADO NO DIA 26/01/2014, SENDO QUE O VENCIMENTO SERIA DIA 10/02/2014. NO DIA 05/02/2014 MEU TELEFONE FOI BLOQUEADO NOVAMENTE. FUI A UMA LOJA CLARO DO SHOPPING CURITIBA A ATENDENTE de nome BEATRIZ INFORMOU-ME, PELO PROTOCOLO NUMERO 2014372131360 QUE OS NUMEROS ESTAVAM BLOQUEADOS POR PAGAMENTO NÃO BAIXADO, E QUE LOGO SERIA RESOLVIDO POIS ELA TINHA INFORMADO A EMPRESA O PAGAMENTO DIA 27/01/2014.
No dia 06/01/2014 liguei no número 1052, da CLARO, e me informaram que os números (41) 96664981 e (41) 88031734 estão bloqueados por terem excedido novamente o limite e que teria uma conta a pagar de R$ 354,00 (trezentos e cinquenta e quatro reais), só assim seriam desbloqueadas as linhas. A fatura de vencimento do dia 10/02/2014 ainda não vencida, paga no dia 27/01/2014, informam que existe ainda um valor absurdo a ser pago e tudo em desacordo com o estabelecido no contrato.
Estou questionando o bloqueio , pois quando a funcionária de nome Vanessa me atendeu, falou que bloqueava o celular e o valor de 139,00 reais, para evitar inadimplencia volto a repetir as palavras da atendente. E está ocorrendo o bloqueio da linha, mas não o valor conforme o estabelecido no contrato. Questiono também os valores cobrados das duas linhas , pois quando essas linhas eram pré pagas o gasto mensal era de R$ 100,00 (cem reais) para as duas fato que posso comprovar, e que o acréscimo de R$ 39,00 para os benefícios ofertados seriam adequados.
Fui na Claro e Falei com a atendente Vanessa que nao quis me passar o contrato alegando que nao tinha permissão para fazer isso,, mas no mesmo momento outro atendente que me atendeu enquanto eu esperava a Vanessa ,me passou o contrato e o valor da fatura descriminada. O que de fato provou que meu contrato era de 139,00 e que o valor de 843,13 reais eram indevidos pois o numero que estava fazendo estas despesas era desconhecido de minha parte e não podia ser usado para fazer ligação, afirmado pela propria atendente que era um chip para internet. Ligamos para o numero 41 87498061 de dentro da loja da Claro e a pessoa que atendeu e que se apresentou com Gessica Francisco de Araujo falou que comprou o chip na Claro do Shopping Curitiba e colocou um credito de 20,00. Hoje é a terceira vez que estou indo na loja tentar resolver essa situação. Diante de inumeros protocolos e do descaso acima exposto e pelo não cumprimento do acordado pela operadora, solicito o cancelamento do contrato e a restituição dos valores cobrados.
* DETALHE - NESSE PERIODO DE JANEIRO ATÉ HOJE TENHO DOIS PROTOCOLOS DA ANATEL..E NAO FOI RESOLVIDO NADA...

Moro em Niterói,estado do RJ,já tive as quatro,atualmente estou no Vivo,pra mim a menos pior.Porém seu sinal dentro da minha casa é fraco,varia bastante.Saí da Claro,pois trabalho em alguns lugares e em Olaria,subúrbio do RJ,o sinal era inexistente,nem 2G pegava.A Tim era a pior e deixei a Oi por vários aborrecimentos.Enfim,nenhuma delas é boa,existe aquela que te atende melhor em determinada região.

A Vivo é a pior, mas na verdade nenhuma empresa deste ramo presta

Aki na cidade onde moto a claro deve ser a melhor mais as vezes fica sem sinal.

Cris-1

A TIM Tem investido em melhorias
mas falta muito

kkkkkkkkk Cara a internet da claro aki na mini cidade q eu moro é muito ruim, a da Tim é 10,0 a 0 na claro, ah e aqui onde eu moro só tem duas operadoras: Claro e Tim hahuuauhuaua

Isso "vareia" de bairro para bairro, imagina no universo do 5º maior país do mundo? Tipo, exclusivamente dentro da minha casa, o sinal da Claro é péssimo, mas se eu sair e for para a rua é bom. Isso me faz pensar o que tem aqui em casa para interferir tanto no celular, kkkkkk.

Acho q depende da cidade pq a rede de internet da claro da minha cidade hhuehueh só deus pra ter misericordia dos pobres moradores daki kkkkk

Inclusive na região do triângulo Mineiro a Claro é uma das melhores

Não da pra entender, até pouco tempo atrás no levantamento da ANATEL a Tim era a pior!

Realmente pessoal a Claro e uma das melhores, inclusive melhor do que a tim, a minha net e claro, e o meu chip tim, tem alguma coisa errada ai em.

A Claro aki na minha cidadeé ruim, só uso Wi fi, internet normal uso tim, e o 3g da claro aki é um lixo, e tbm fui na loja e a mulher quese num me vendeu um micro sim pra por no meu Moto G uheuehhuehe claro amamos vc <3

Aqui no Recife a claro e boa a que não presta e a oi

ela deve ser a unica que reporta corretamente...

Aqui em Juiz de Fora a claro é uma das melhores tanto em qualidade de sinal quanto em qualidade de 3G(só é caro pra Kct)

Pensei q a vivo estava pior...