Apesar de ser um dos principais investimentos dos serviços de streaming, como os stories lançados pela Netflix recentemente, o recurso de recomendações de vídeos pelas plataformas parece não surtir efeito nos usuários. É o que mostra a pesquisa divulgada nesta semana pelo UserTesting.

De acordo com o estudo, somente 29% dos internautas realmente assistem a algum conteúdo sugerido pelo serviço. No caso de determinadas empresas especificamente, o número é ainda mais baixo, como o HBO NOW, cujo índice não passou dos 6%.

A situação da plataforma da HBO se deve principalmente ao fato de muitos clientes não conseguirem achar o local de recomendações. Esse quesito recebeu uma pontuação de 16,8, muito inferior aos principais concorrentes, os quais apresentaram notas acima de 80.

A dificuldade em encontrar as sugestões também afetou a pontuação geral da empresa (71,8), a qual ficou novamente atrás dos rivais no mercado de streaming de vídeo. Outros fatores também contribuíram para a redução dos seus pontos, como atrasos, congelamentos e buffer.

Em contrapartida, a Netflix liderou o ranking, com uma nota geral de 89,5. Além disso, mais da metade dos entrevistados afirmaram assinar ao menos dois aplicativos. 90% dos assinantes da HBO NOW, por exemplo, também pagam a Netflix, enquanto 80% possuem o Amazon Prime.

O levantamento da UserTesting entrevistou 500 assinantes das plataformas de streaming, dos quais 74% utilizam o serviço diariamente.

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