A Microsoft liberou há quase um mês a atualização opcional KB5014666 para o Windows 10 trazendo melhorias gerais e consertando um problema relacionado a conectividade Wi-FI. Embora tenha corrigido uma falha no sistema, o update também trouxe um novo incômodo para os usuários do software com impressoras conectadas via USB ao computador.

Nesta terça-feira (26), a empresa confirmou a existência de um problema que "quebra" o funcionamento de impressoras contadas ao sistema, exibindo a duplicatas de uma única impressora com o sufixo "Copy1", identificando o mesmo aparelho como se fosse um novo dispositivo através da porta USB do PC — a falha não é causada em conexões Wi-Fi.

Embora pareça um bug simples, esse defeito impede que programas com impressoras predeterminadas enviem o documento para o dispositivo correto. Ciente da falha, a Microsoft prometeu uma correção e afirmou estar trabalhando em melhorias que devem ser lançadas na próxima atualização, possivelmente no Patch Tuesday de agosto.

Enquanto a solução não chega, a empresa orienta os usuários para seguirem algumas etapas manuais a fim de corrigir temporariamente o problema nas impressoras. Se você ainda não atualizou seu Windows (o que é improvável) a orientação mais importante é de que não instale o pacote KB5014666.

Recomendações da Microsoft:

• Abra o aplicativo Configurações, navegue até "Bluetooth & dispositivos" e selecione "Impressoras & scanners"
• Se parecer haver uma instalação duplicada de uma impressora existente, como com sufixo "Copy1", confirme se a impressão funciona para esta impressora. Esta impressora deve funcionar como esperado.
• Se houver necessidade de usar a instalação original da impressora e não a duplicata, clique com o botão direito da impressora, selecione "Propriedades da impressora" e selecione a guia "Portas". Observe a porta em uso.
• Abra "Propriedades da impressora" na impressora original e selecione a guia "Portas". Na lista exibida, selecione a opção de porta em uso pela impressora duplicada. Se esta impressora original funcionar normalmente, a duplicata pode ser removida.

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