Usuários do Microsoft Teams relataram, nesta quarta-feira (28), dificuldades para acessar o serviço através da versão web. O aplicativo de videoconferências é utilizado por milhões de empresas em todo o mundo, e segundo as reclamações nas redes sociais, os problemas estão ocorrendo em várias regiões do mundo, incluindo o Brasil.

Várias pessoas se deparam com um erro ao tentar fazer login no Microsoft Teams. “A operação falhou com um erro inesperado”, diz a mensagem exibida no navegador. Nenhum código de erro é fornecido, portanto, a causa do problema ainda é desconhecida.

Os dados coletados pelo DownDetector mostram que a instabilidade do sistema começou por volta das 08h25, atingindo pico às 09h10 — momento em que usuários corporativos podem ter começado a acessar o site para participar de reuniões.

A Microsoft confirmou, em uma publicação no Twitter, que já está investigando o problema que impede usuários de acessarem a versão web do Teams. Um usuário respondeu ao tweet informando que também está enfrentando dificuldades para conectar através do cliente de desktop em seu PC. Outros afirmam que o cliente também está indisponível no Mac.

Outros aplicativos da suíte de produtividade apresentaram falhas recentemente, mas ainda não há indícios apontando para uma relação entre os incidentes. O Teams, Outlook e outras plataformas ficaram fora do ar por horas em um caso datado de 20 de abril.

Em um dos casos mais recentes, a Microsoft precisou lidar com um ataque de negação de serviço (DDoS) que derrubou o OneDrive. A investida parece ter sido promovida por um grupo de hackers conhecido como Anonymous Sudan, que também estaria relacionado a outras invasões aos serviços da gigante de Redmond.

Segundo a empresa, foram necessárias várias horas para mitigar o ataque. Os atores maliciosos utilizaram servidores privados virtuais (VPS ou Virtual Private Servers), proxies e infraestrutura em nuvem para causar uma sobrecarga no serviço e fazer com que saísse do ar. Os dados dos usuários não foram comprometidos.