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Resultados de 1 a 26 de 26
  1. #1
    Membro Senior
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    Apr 2013
    Posts
    167,414

    DirecTV GO: usuários enfrentam erro de sincronismo em Smart TVs Samsung | Detetive TC

    A coluna apurou o ocorrido com a operadora de TV via streaming e detalha o caso a você.

    Clique aqui para ler a notícia completa.


  2. #2
    tenho esse problema desde o começo do uso do app na minha tv samsung... na tv lg e no celular isso não ocorre... realmente o suporte da directvgo não sabe o que fazer, já fizeram dezenas de tentativas comigo e nada funcionou... aprendi a conviver pq o serviço é bem legal mas realmenta atrapalha bastante

  3. #3
    Membro Senior Pedro_Campos's Avatar
    Membro desde
    Dec 2016
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    287
    No fire TV também acontece isso

  4. #4
    Junior Member
    Membro desde
    Jun 2018
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    9
    O problema ocorre às vezes no aplicativo da TV Samsung. Aparentemente não todas as vezes, há casos que fico mais de uma hora e não sai de sincronia.
    A única solução é sair do canal e voltar a acessá-lo.

  5. #5
    Junior Member
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    Jun 2018
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    9
    Quote Originally Posted by Marcondes_Witt View Post
    O problema ocorre às vezes no aplicativo da TV Samsung. Aparentemente não todas as vezes, há casos que fico mais de uma hora e não sai de sincronia.
    A única solução é sair do canal e voltar a acessá-lo.
    Em complemento, no Chromecast 3 não ocorre o problema

  6. #6
    Membro Senior eduzinhois's Avatar
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    Nov 2014
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    Aqui na minha TCL, está funcionando normal.

  7. #7
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    Apr 2021
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    1
    E o problema de quem está precisando trocar o cartão na forma de faturamento, desde o início do mês eu não consigo, precisei cancelar o cartão que estava cadastrado pois foi clonado, e simplesmente desde então estou sem o serviço, sempre dá o mesmo erro que a forma de pagamento não foi aceita. Entro em contato a cada 3 dias com o suporte e nada de resolverem o problema. E assim eu sigo sem acesso ao serviço já a quase 1 mês.

  8. #8
    Membro Senior andre brito's Avatar
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    Nov 2016
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    Assinei o serviço 1 mês após chegar ao Brasil. De 2 meses para cá, tenho que tirar a tv Samsung QLED da tomada para o aplicativo DirecTvGo voltar a funcionar. Aqui tá tenso tanto o delay de áudio quanto ao funcionamento do aplicativo. Quando funciona, demora mais de 30 segundos apenas para abrir a tela inicial. Uma verdadeira bosta. Vou cancelar o serviço no último dia dos 30 dias.

  9. #9
    Membro Senior
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    Oct 2014
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    726
    SÓ DESLIGAR A TV DA TOMADA POR ALGUNS MINUTOS E DEVE RESOLVER

  10. #10
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    Feb 2016
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    367
    Quote Originally Posted by Sylvio_Furtado View Post
    tenho esse problema desde o começo do uso do app na minha tv samsung... na tv lg e no celular isso não ocorre... realmente o suporte da directvgo não sabe o que fazer, já fizeram dezenas de tentativas comigo e nada funcionou... aprendi a conviver pq o serviço é bem legal mas realmenta atrapalha bastante
    Possa ser que o problema seja mais por parte do sistema da Samsung do quê mesmo da plataforma de streaming

  11. #11
    Junior Member Wilton20's Avatar
    Membro desde
    Jul 2020
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    3
    No primeiro mes da Directv Go eu me cadastrei para o teste de 7 dias gratis, nao fiz a assinatura exatamente por esse problema, cheguei a pensar que fosse algum tipo de Trafic Shape da minha operadora de internet ou q seria algo q logo a Directv Go iria resolver com uma atualização do app. Sim minha Tv é uma Samsung QLED de 2019

  12. #12
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    Jan 2021
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    52
    Excelente matéria, parabéns. Com relação ao delay, ainda sofro com os 30 segundos no meu Amazon Fire Stick TV Lite. É horrível o vizinho comemorar o gol e vc ficar boiando, acho que precisa melhorar mais. No mais, o serviço é ótimo e sou assinante desde o lançamento.

  13. #13
    Membro Senior andre brito's Avatar
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    Nov 2016
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    Quote Originally Posted by andre brito View Post
    Assinei o serviço 1 mês após chegar ao Brasil. De 2 meses para cá, tenho que tirar a tv Samsung QLED da tomada para o aplicativo DirecTvGo voltar a funcionar. Aqui tá tenso tanto o delay de áudio quanto ao funcionamento do aplicativo. Quando funciona, demora mais de 30 segundos apenas para abrir a tela inicial. Uma verdadeira bosta. Vou cancelar o serviço no último dia dos 30 dias.
    Detalhe: minha Internet é 200mb fibra com um ping médio de 18ms. Achei, no começo, que era a internet.

  14. #14
    Junior Member Alexandre_Farias's Avatar
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    Jan 2017
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    393
    Oi bom dia tudo celular,tenho tv Samsung e tenho Directv,sim aqui o atraso chegou a ser quase um minuto,pois meu vizinho gritou gol,e eu só fui ver o gol um minuto depois.e pior o Directv go não funciona na minha tv Samsung nova de 2020,não sei porque mais o aplicativo não funciona nas TVs mais novas da samsung.nao sei se o problema eh da Samsung ou da Directv go,mais oi dois não combina kkkkkkkkk

  15. #15
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    Jun 2015
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    37
    Quote Originally Posted by andre brito View Post
    Assinei o serviço 1 mês após chegar ao Brasil. De 2 meses para cá, tenho que tirar a tv Samsung QLED da tomada para o aplicativo DirecTvGo voltar a funcionar. Aqui tá tenso tanto o delay de áudio quanto ao funcionamento do aplicativo. Quando funciona, demora mais de 30 segundos apenas para abrir a tela inicial. Uma verdadeira bosta. Vou cancelar o serviço no último dia dos 30 dias.
    Compra uma box certificada Google ou uma smartv com Android tv que vai rodar liso, sistema da Samsung é ruim

  16. #16
    Membro Senior cottage's Avatar
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    Nov 2020
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    lixo em

  17. #17
    Boa noite! Meu nome é Paulo e moro no Rio de janeiro e passo por problema semelhante de falta de sincronismo do áudio com a imagem, mas é com a Sky. Tenho uma TV Philips Smart, que comprei no ano passado e esse problema acontece com os canais em HD. Quando coloco nos canais que não são HD, esse problema deixa de ocorrer. Já entrei em contato com a Sky, mas não deram solução para o problema. Troquei o cabo HDMI, para um cabo de maior transmissão de dados, mas não resolveu. Fico na dúvida, se o problema é com a TV da Philips, embora seja uma tv nova, mas não roda o Android e sim outro sistema próprio da marca. Seria esse o problema? Sistema operacional ruim?

  18. #18
    Membro Senior andre brito's Avatar
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    Nov 2016
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    157
    Quote Originally Posted by CaioSnake View Post
    Compra uma box certificada Google ou uma smartv com Android tv que vai rodar liso, sistema da Samsung é ruim
    Tenso. Se a DirectvGo oferece a Samsung o aplicativo, o mínimo que eles teem que fazer é oferecer um aplicativo que funcione no sistema que estão oferecendo. Se ofereceu e não funciona direito, faz a correção e atualiza. Se não está dando certo, avisa os clientes que não está funcionando e para o serviço. Agora, o cliente ter que trocar a TV pq o App está mal otimizado, é pedir demais.

  19. #19
    Membro Senior andre brito's Avatar
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    Nov 2016
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    Quote Originally Posted by andre brito View Post
    Tenso. Se a DirectvGo oferece a Samsung o aplicativo, o mínimo que eles teem que fazer é oferecer um aplicativo que funcione no sistema que estão oferecendo. Se ofereceu e não funciona direito, faz a correção e atualiza. Se não está dando certo, avisa os clientes que não está funcionando e para o serviço. Agora, o cliente ter que trocar a TV pq o App está mal otimizado, é pedir demais.
    Hoje, 23/04/21, o aplicativo não funcionou das 9hs da manhã até as 14hs. Tirei a TV da tomada muitas e muitas vezes e nem isso funcionou. Refiz a conexão da Internet coma TV e nada. Minha Internet é Oi Fibra 200.
    A solução? Cancelar o DirectGo.
    Sobre o deley de áudio/vídeo é normal quando se está usando streaming em relação a uma transmissão ao vivo e por frequência de rádio das TVs de transmissão aberta.

  20. #20
    Boa noite!
    O app da DirectTVgo não baixa de jeito nenhum na minha TV Samsung. Já tentei de todas as maneiras fiz pesquisas e não encontrei um motivo. Até aparece na loja de app mas não baixa.

  21. #21
    Quote Originally Posted by Luiz C Parmezan View Post
    Boa noite!
    O app da DirectTVgo não baixa de jeito nenhum na minha TV Samsung. Já tentei de todas as maneiras fiz pesquisas e não encontrei um motivo. Até aparece na loja de app mas não baixa.
    Eu consegui depois de reiniciar a tv, mas não consigo logar minha conta de jeito nenhum

  22. #22
    Junior Member Braz_Junior's Avatar
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    Dec 2021
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    2
    Tenho uma internet fibra de 600 mega e uma TV QLED Q80 , o app directv go trava constante, é necessário sair do canal e voltar novamente, percebi no canal Universal e Sony que mais assisto. Grade programação está com hr de verão, com 1 hr adiantada, tipo globonews edição das 18:00hs (grade 19:00 as 21:00hs). Alguns momentos a qualidade cai, granula e depois de uns segundos e as vezes minutos ela volta pro HD. Há 50 dias e o suporte pede DESCULPAS, mas sem nenhuma solução. Directv GO está longe da qualidade que foi DIRECTV DTH.

  23. #23
    Junior Member Braz_Junior's Avatar
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    Dec 2021
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    Quote Originally Posted by andre brito View Post
    Tenso. Se a DirectvGo oferece a Samsung o aplicativo, o mínimo que eles teem que fazer é oferecer um aplicativo que funcione no sistema que estão oferecendo. Se ofereceu e não funciona direito, faz a correção e atualiza. Se não está dando certo, avisa os clientes que não está funcionando e para o serviço. Agora, o cliente ter que trocar a TV pq o App está mal otimizado, é pedir demais.
    tá tenso, tenho uma QLED e so trava, borra imagem, grade com horario errado uma maravilha. Falei pra eles não dão conta me avisa que cancelo e volto clarotv

  24. #24
    Junior Member betogea's Avatar
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    Feb 2022
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    1
    Simplesmente deixou de ativar minha tv sony após a atualização do app. Vários códigos e nada. Lamentável...pensando seriamente em cancelar ....

  25. #25
    Boa noite !!
    Estou com problemas no meu TV box, está a cada 10, 15 minutos da um msm com erro 501-2 , e pede pra reiniciar o aplicativo (directv go).
    Alguém está com o mesmo problema???

  26. #26
    Junior Member Dener_Santos's Avatar
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    Apr 2022
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    Quote Originally Posted by Wagner_Rossini View Post
    Boa noite !!
    Estou com problemas no meu TV box, está a cada 10, 15 minutos da um msm com erro 501-2 , e pede pra reiniciar o aplicativo (directv go).
    Alguém está com o mesmo problema???
    meu está assm tb