Não é preciso ter se emocionado com "No Ritmo do Coração", filme vencedor do Oscar 2022 que mostra uma família de surdos, para saber da importância de ampliar os canais de acessibilidade em todas as frentes. Pois nessa terça-feira (5) a Samsung aumentou o seu catálogo de vídeo-tutorais em Libras, a língua brasileira de sinais, com base nas principais dúvidas de clientes com deficiência auditiva.

Os materiais vão desde dicas para instalação de produtos, até soluções para problemas específicos em eletrodomésticos como o lava e seca, geladeira, Family Hub et cetera. Ainda há um número limitado de sugestões, porém, reduzidas a seis vídeos no site.

“Cada pessoa é única e com necessidades especificas. Com essa iniciativa, queremos que todos os consumidores possam aproveitar o potencial máximo dos produtos presentes em nosso portfólio”, destaca Luiz Xavier, diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil em nota de divulgação. “A acessibilidade tem grande importância para a Samsung. Temos como um de nossos objetivos facilitar a vida das pessoas e incentivá-las a ir além”, completa.

Em paralelo, a Samsung também oferece suporte em Libras por videoconferência de segunda à sexta das 9h às 22h e aos sábados 9h às 18h, que pode solicitado pelo site.

Também há o serviço de inteligência artificial Hand Talk, que traz uma tradução simultânea em Libras por um atendente virtual, já presentes nos sites de outras grandes marcas e emrpesas também. Ele pode ser ativado ao clicar no ícone azul na lateral direita do portal da Samsung.