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Migração da Oi Móvel: Vivo esclarece condições de planos para clientes recebidos pela operadora

11 de agosto de 2022 37

Atualização (11/08/2022) - EB

Ontem noticiamos valores apurados pelo Tecnoblog que informavam ofertas diferenciadas da Vivo em relação àquelas que clientes da Oi Móvel tinham antes da migração para a operadora. Hoje, a Vivo enviou um comunicado esclarecendo esta situação e indicando quais devem ser as mudanças para estes clientes.

Segundo a Vivo, a oferta publicada ontem no seu site oficial é destinada a clientes de planos antigos da Oi e a migração está sendo efetivada com avisos prévios via SMS e ligações para os clientes da Oi Móvel, que receberão planos compatíveis com a sua oferta atual.

A Vivo informa que a migração de clientes da Oi está sendo realizada de forma clara e transparente. Cada assinante é informado individualmente e com antecedência de 30 dias quando chega sua vez de migrar.

Como parte desse processo de comunicação, cada cliente recebe um SMS com um link que dá acesso ao detalhamento de seu novo plano na Vivo, cujas condições comerciais são sempre iguais ou melhores às que ele tinha na Oi. Ou seja, a migração de clientes é feita para planos diferentes, garantindo a manutenção dos benefícios do assinante.

Dessa forma, não há um plano único, mas sim uma oferta personalizada para cada cliente, que recebe benefícios iguais ou superiores aos fornecidos pela Oi Móvel.

Oferta da Vivo será equivalente a oferecida pela Oi. Imagem: Vivo

Detalhando um pouco mais, temos um novo link com novas condições como exemplo. Mas a operadora deixa claro que elas podem variar conforme o plano atual da Oi Móvel para cada cliente.

Dessa forma, aqueles que já possuem acesso ilimitado ao Facebook, Instagram e WhatsApp também devem continuar com este benefício e com a mesma quantidade de dados móveis da sua oferta da Oi Móvel. Sendo que no primeiro mês os clientes ainda estão recebendo um bônus de internet móvel com validade de 31 dias.

Matéria original (10/08/2022)

Migrando para pior: clientes da Oi Móvel têm franquia de internet reduzida em até 80% na Vivo

A compra da Oi Móvel foi concluída pela Claro, TIM e Vivo em abril e, desde então, clientes da operadora estão sendo migrados para planos alternativos. Entretanto, os valores e benefícios nem sempre são os mesmos; é o caso do pré-pago da Vivo para usuários da Oi Móvel, em que a franquia de internet é reduzida em até 80% em relação aos planos da Oi.

Segundo valores e franquias comparados pelo Tecnoblog, a redução atinge 80% ao recarregar R$ 10, pois no plano da Oi eram oferecidos 10 GB de internet, enquanto na Vivo os usuários têm apenas 2 GB.

A situação fica ainda pior quando comparamos os aplicativos com acesso ilimitado, pois na Oi os clientes tinham acesso a Instagram, Facebook e WhatsApp e na Vivo não há acesso ilimitado ao Instagram.

As franquias de internet oferecidas de acordo com a recarga nos planos da Oi eram as seguintes:

  • R$ 15: 15 GB de internet (+66,6%)
  • R$ 20: 20 GB de internet (+65%)
  • R$ 25: 25 GB de internet (+64%)
  • R$ 30: 30 GB de internet (+63,3%)
Franquias de internet Vivo Móvel para clientes migrados da Oi. Imagem: Vivo

Dessa forma, a premissa mencionada pela Vivo em seu site onde é dito: "Os benefícios que você tinha na Oi Móvel, não mudam!" confere com os planos oferecidos, mesmo com o bônus de 11 GB de internet disponível no primeiro mês para usar como quiser.

Outra diferença interessante é a validade das recargas de R$ 15 e R$ 20, que na Oi valiam por apenas 7 e 14 dias, respectivamente, mas na Vivo valem por 31 dias.

Além disso, os clientes da Oi Móvel têm vantagens com este plano em relação ao Vivo Pré Turbo, onde os usuários recebem apenas 2 GB de internet com validade de 7 dias por R$ 11,99 ou 3 GB com a mesma validade por R$ 14,99.

Infelizmente ainda não há informações sobre como ficará a migração de planos pós e controle da Oi Móvel, mas os clientes devem ser avisados das novas condições por SMS.


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Comentários

Migração da Oi Móvel: Vivo esclarece condições de planos para clientes recebidos pela operadora
  • Olá, AndrJnior, tudo bem? Você já chegou a promover a ação coletiva no MP, que mencionaste? Se sim, qual o nº do processo? Grato.

      • Meu caso é igual o seu, mano. Me fala, por favor se deu certo e como faço? Onde reclamo pra resolver?

          • Tenho duas linhas que era oi um pré pago e um controle. Os 2 mantiveram os benefícios. No pré pago. Manteve a promoção. Coloca 15, 20 ou 30 reais em créditos e ganha o mesmo valor em GB de internet. Por exemplo. Recarrego 15 e vira 15 GB de internet com acesso às redes sociais sem descontar da franquia e ligações ilimitadas. No controle por 49,90 tenho 100 GB com redes sociais e ligações ilimitadas. Excelentes planos.

              • Migrei da Oi para a Vivo eles cumpriram o acordado. Tô num plano chamado Vivo Pré Conectado+ onde recargas de 15 reais (válidos por 31 dias!) resultam em 15 gigas, 20 reais em 20 gigas e assim por diante até o limite de 35 reais. Além de as redes sociais serem ilimitadas!

                  • Acabaram de me ligar informando que hoje seria o ultimo dia para migração, se nao eu iria perder meu numero. Me empurraram um plano controle goela abaixo, com a desculpa que não havia opção de migrar e continuar sendo cartão. Meu Oi ainda faz parte da promoção 31 anos e é cartao. Coloco 30 de credito a cada 3 meses só para manter, já que uso outro chip do trabalho. Gravei toda chamada e irei buscar meus direitos! Isso é um absurdo! Ficou claro que a moça estava mentindo para concluir a "venda" do Vivo controle. Tentei dizer que não queria e iria buscar a Claro para fazer a portabilidade e ela insistiu dizendo que não seria permitido pela Vivo fazer qualquer portabilidade para outra operadora e que perderia meu número. Ainda tenho inclusive o contrato impresso do meu 31 anos comprado em 2002. Vou pra cima com tudo!!! E espero que faça o mesmo quem se sentir lesado de alguma maneira!

                      • Eu também tenho Oi 31 anos. E um outro Oi livre com quase 7 mil minutos pra falar com qualquer operadora do Brasil e mais de 16 mil SMS e giga de internet também. Hoje meu número passou pra Claro e ainda não consegui ver meu plano.

                        • Migraram meu oi controle ilimitado pra um plano totalmente diferente e com limite de dados. Procon neles. 115GB de net e se acabar bloqueado. E ainda estou sem sinal

                          • Lembrando que vivo Tim e claro agora e igual viro tebet e lula todos juntos

                              • Tenho internet oi ilimitada por 99.99 quero ver se a Tim vai manter esse plano

                                  • Em Curitiba, a Vivo tem me enviado SMS com frequencia, esclarecendo vários assuntos, e acho bom isso. Nesta semana avisou que faria a transição. NA sexta dia 16 percebi que devem ter tentado mudar de Oi para Vivo, meu aparelho não conseguia fazer algumas ligações e o sinal 4G não estava estável. Aí no fim do dia enviaram outro SMS afirmando que ainda não foi possível migrar da Oi para Vivo. Não fiz a portabilidade porque analisei todas as ofertas do tipo "traga seu Oi para a Vivo entecipadamente e ganhe benefífios" na verdade nenhuma delas valia a pena, ficariram bem mais caros que os 43 reais que pago por ligações ilimitadas e 8 gb de internet. Qualquer migração que eu fizesse antecipadamente me custria pelo menos 3 vezes mais, um absurdo mesmo considerando que teria mais gigabytes para usar.

                                      • A dificuldade de fornecer informações e horrível, muita gente nesta sem sinal.

                                          • Lembrando que só vai durar até 31/12/22 conforme o regulamento.

                                              • Apesar de terem dado esses "esclarecimentos", não consigo achar essa oferta em canto nenhum da página da vivo.

                                                  • Sabe qual é a verdade? Isso é um cartel legalizado com aval da Anatel. Essas empresas só querem enriquecer as custas dos clientes com planos caros e ridículos. Nós lesam com um serviço porco, caro e limitadíssimo. A única que oferecia algo melhor era a oi. Agora vai ser isso AE.

                                                      • Pago 29,90 por 12gb + redes sociais e oq não usar acumula p o próximo mês, na Vivo mudou para 10 Gb + redes sociais + Tiktok e não acumula oq não usou p o próximo mês.
                                                        Não gostei da migração, quando realmente a migração ocorrer, vou reclamar ou mudar de operadora.

                                                          • Quem esperar pela migração vai ser mais vantajoso, por isso eles querem que você faça a migração antecipada.

                                                              • Essas operadoras estão querendo migração antecipada para se livrar da obrigatoriedade de manter um plano com mesma paridade da Oi. E esta assim atualmente na questão do roaming. A operadora vigente daquele DDD está assumindo o roaming. Por exemplo nos ddds que a operadora assumiu a migração da Oi independente de você ter o ddd de outro seja aquela operadora você fica em roaming com ela. Exemplificando sou do ddd 41 onde a vivo assumiu a Oi e estou em Goiânia ddd 62 onde a Tim assumiu. Aqui fica em roaming usando Tim, tentei usar a Vivo e não aceita. Acredito que seja assim com todas.

                                                                • Eu uso Oi, não sei o que a Tim vai fazer. Já tem noticias? Eu costumo carregar 25 reais e receber 25GB, que na maioria das vezes não uso nem 10GB. Mas tenho Whatsapp, facebook, instagram ser descontar da franquia.

                                                                    • Acho que a promoção da Oi só vai ser mantida por um ano. Depois, vão ativar o vivo turbo para os ex clientes da oi

                                                                        • Viu que deu muito ruim e lançou essa desculpa
                                                                          A va

                                                                            • Conversa fiada

                                                                                • Vou mudar o que tenho da Oi pra Claro. Não quero Vivo. Nem morto!!!

                                                                                    • Carlos_445, o que vc citou mesmo é o que vai acontecer com o plano pré -pago da minha mãe. Chegou por SMS pra ela da Vivo: http://vivo.tl/plan1

                                                                                        • Mas pra ter direito ao mesmo benefício da Oi, o cliente pode pedir a migração antecipada ou tem que esperar a vivo fazer o processo?

                                                                                            • É preciso aguardar a migração automática, se você fizer a portabilidade terá que escolher os plano vigentes disponíveis na operadora.

                                                                                                • Não sei pq não fui atrás de fazer a migração antecipada. Só vi algumas opções que mandaram pra mim (propagandas de planos), mas nenhuma era vantajosa. Mas no site da Oi fala que o plano que nova operadora irá disponibilizar será semelhante ao que o cliente possui, pra que não haja prejuízo.

                                                                                                • @tudocelular, em outro blog tbm tinha mencionado essa mesma informação dada por vcs, mas hj atualizaram informando que a operadora iria manter o mesmo pacote vigente na Oi conforme o link da matéria
                                                                                                  https://tecnoblog.net/noticias/2022/08/09/vivo-detalha-plano-pre-pago-de-clientes-que-serao-migrados-da-oi-movel-atualizado/

                                                                                                    • Espero que seja isso mesmo. Se forem mudar pra o que foi informado aqui, a maioria vai pra outras operadoras.

                                                                                                        • Ou processar a Vivo ou processar o órgão de controle que permitiu a compra da Oi e as empresas que comprou não deu garantias, prejudicando assim o cliente.

                                                                                                            • Eu mesmo vou abrir ação judicial, fora promove uma ação coletiva no MP, contra a VIVO + TIM + CLARO, logo vão aumentar os preços e reduzir os benefícios, mantendo a péssima qualidade! Todos deveriam abrir uma reclamação na ANATEL, depois no PROCON, juntaram tudo, denunciar no Ministério Público Federal, se todos fizesse isso, poderia demorar anos, mas teria resultados! Mas brasileiro só pensa no seu umbigo e gosta de culpa alguém!

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