O site Reclame Aqui, conhecido por reunir reclamações de usuários de produtos e serviços, anunciou um novo indicador de confiança para ajudar as pessoas a ficarem bem longe de companhias que cometem irregularidades em sua atuação.

Chamado de Reputação Suspensa, o novo status é adicionado para empresas que cometem irregularidades gravíssimas dentro e fora do site. Com isso, a companhia perde a reputação e fica com o indicador de suspensão para sinalizar os problemas.

A plataforma destacou que o novo indicador dá indícios de que a empresa está passando por problemas que comprometem a confiança. O selo de “Reputação Suspensa” vem para tentar prevenir os consumidores de terem dificuldades com essas marcas.

Por sua vez, o status “Em Análise” é para empresas que realizaram ações para manipular a sua reputação exclusivamente na plataforma do Reclame Aqui. A companhia permanece com esse status até normalizar a situação com o site.

Já as empresas com reputação “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” estão buscando sempre atender bem os consumidores no site. Outro ponto importante é ler as reclamações para conhecer os principais problemas e como as companhias atendem aos consumidores.

Os indicadores trazem informações sobre a porcentagem de reclamações respondidas, o tempo de resposta e a solução dos problemas. Portanto, é sempre bom conferir antes de se relacionar com empresas que fornecem serviços ou produtos.

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