As operadoras que se preparem se seguirem com o plano de impor limite de dados na banda larga fixa. De acordo com uma pesquisa realizada pela CVA Solutions, 74,4% dos assinantes trocariam de prestadora de serviço caso passasse a ser praticada a limitação na internet, não importa como: seja cortando o acesso, cobrando uma taxa adicional ou até mesmo reduzindo a velocidade.

Como alternativas, a internet do celular é citada por 11,3% como 'plano B' para o momento em que a banda larga fixa ficar inacessível. Outros 11,1% preferem assinar um plano com franquia maior, e 7,5% admitem reduzir o consumo para evitar problemas. O estudo ainda detectou que 60% dos usuários assistem filmes ou fazer algum outro uso da internet que consome bastante dados.

A pesquisa revelou ainda que, no geral, o brasileiro está insatisfeito com o serviço de internet fixa. Ainda mais gente gostaria de trocar de operadora se fosse mais fácil migrar: 74,5% dos entrevistados. O sócio-diretor da CVA Solutions, Sandro Cimatti, explicou que esta satisfação, no entanto, está mais ligada atualmente aos preços cobrados do que à qualidade do serviço.

Diminuiu o nível de problemas com os serviços, mas aumentou a insatisfação com os custos. Isso está abrindo espaço para as operadoras de internet pequenas, como a Via Rádio, e possibilitando planos para cortar a TV por assinatura e substituí-la pelo Netflix e TV aberta.

Internet em alta e combos em baixa

O brasileiro está cada vez menos interessado em fazer as compras casadas de serviços, chamadas combo pelas operadoras. De acordo com os dados da CVA Solutions, 34,5% dos consumidores assinavam mais de um serviço simultaneamente, fatia que caiu para 33,3% em 2015.

O brasileiro está cada vez mais interessado apenas na internet. Há dois anos, 17,4% assinavam apenas este serviço, fatia que aumentou para 21,4% em 2014 e chegou a 31% em 2015. Já o telefone fixo desperta cada vez menos interesse do consumidor, como observou Cimatti:

Os telefones fixos estão em queda expressiva. Eles só se sustentam dentro dos combos.

TV por assinatura x Netflix

Já a TV por assinatura possui, proporcionalmente, ainda mais descontentes. São 75,9% os que dizem querer mudar de marca, mas permanecem com a mesma operadora por acharem muito complicado fazer a migração. O motivo mais citado foi a busca por preços mais baixos.

O número de assinantes que admitiu ter cancelado a televisão por assinatura por causa da Netflix foi de 11,5%. Essa fatia de consumidores, no entanto, disse seguir acompanhando a televisão aberta, também.

A pesquisa entrevistou um total de 4.387 assinantes de banda larga fixa, 4.036 de telefone fixo e mais 4.502 clientes de televisão por assinatura.