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Samsung Galaxy: atualização pode estar causando problemas em smartphones antigos

03 de outubro de 2024 44

Segundo usuários de Samsung Galaxy um pouco mais antigos, uma nova atualização liberada pela marca está causando problemas em seus aparelhos. A situação foi reportada por centenas de usuários em um subfórum do Reddit e, aparentemente, a única solução é a restauração de fábrica.

Samsung Galaxy da linha S10 - Imagem: acervo TudoCelular

Segundo as postagens, os aparelhos mais afetados são os da linha S10 e Note 10, junto aos Galaxy M51 e A90. Confira a lista de dispositivos que foram relatados como afetados até o momento:

Com a instalação da atualização, o telefone não consegue mais concluir o processo de inicialização, ficando “travado” na tela de boot — situação conhecida como “bootloop”, onde o aparelho entra em um ciclo infinito de reinicialização.

Aparentemente, a causa do problema está relacionada com a atualização do app SmartThings Framework, da própria Samsung – que apesar de não aparecer na gaveta de aplicativos, pode ser encontrado na lista de apps nas configurações.

Com isso, se você tem um dos aparelhos listados acima, é altamente recomendado que você desative – pelo menos por enquanto – as atualizações automáticas de apps dentro das configurações da Galaxy Store:

Para isso, acesse o Menu da loja e toque no ícone de engrenagem no topo da tela. Então, toque na opção de “Atualização automática de apps” e selecione “Nunca”.

Como fazer uma restauração de fábrica

Se você foi afetado pelo problema e seu aparelho está em um processo de boot sem fim, a única solução até o momento parece ser restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica – o que apagará aplicativos instalados e dados que não foram salvos em backup.

Para aqueles que não estão familiarizados com o processo, é muito simples:

  • Aperte e segure simultaneamente os botões de ‘ligar’ e de ‘volume para cima’ por 7 segundos;
  • Passado o tempo, solte o botão de ‘ligar’ enquanto ainda mantém pressionado o ‘volume para cima’;
  • Um menu de reboot deverá ser mostrado. Selecione a opção de restauração de fábrica ou “factory reset”.

Aguarde até que o processo seja concluído. É provável que você tenha que inserir as informações das suas contas Samsung e Google para voltar a usar o aparelho normalmente. Afinal, o dispositivo retornou para as configurações de antes de sair da caixa pela primeira vez.


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