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Hoje, dando continuidade a essa rotina, apresentamos mais uma dica; dessa vez, para usuários do Mercado Livre! Aprenda a seguir como entrar em contato com o site de compras via telefone, WhatsApp ou pela própria plataforma.

Desenvolvido sob o objetivo de facilitar compras e vendas na internet — sejam essas feitas por pessoas físicas ou jurídicas, o Mercado Livre é uma plataforma online que pode ser acessada tanto pelo PC, através de um simples navegador Web, quanto pelo smartphone, através do aplicativo da empresa ou, também, pelo browser.

Apesar de todo o processo de compra e venda através da plataforma ser bastante simples, dúvidas sobre esses ou outros assuntos podem surgir. Para esses casos, uma boa pedida pode ser entrar em contato com o serviço de e-commerce.

A seguir, confira os passos necessários para entrar em contato com o Mercado Livre através de telefone, WhatsApp ou pela própria plataforma.

• Com o aplicativo ou página web do ML aberto, toque ou clique sobre o ícone de três linhas localizado na parte superior (Android/Web) ou inferior (iOS) da tela.
• Na web, toque em Contato. No app, toque em Ajuda.

• Agora, deslize a tela para baixo e toque/clique em Fale conosco. Uma tela de chat abrirá.
• Selecione o motivo do seu contato entre as opções apresentadas. Aqui, apenas a título de exemplo, escolheremos o motivo Compras; para comentar sobre alguma compra feita recentemente.

• Navegue pelo chat tocando sobre as opções que se encaixam dentro da sua necessidade. No nosso exemplo, escolhemos entre um dos produtos adquiridos recentemente.
• Quando disponível, para entrar em contato com o atendimento da plataforma, toque em Quero entrar em contato com um representante.

• Agora, escolha a forma de contato:
  • Prefiro falar com uma pessoa: informe seu número de telefone para que um representante da plataforma entre em contato através do WhatsApp e toque em Entrar em contato comigo.
  • Quero que me liguem: escolha o tipo do seu telefone, celular ou fixo, informe o número do seu telefone para que um representante da plataforma te ligue e toque em Receber ligação.
  • Gostaria de mandar uma mensagem: insira as informações necessárias nos campos do formulário e envie para abrir um chamado junto a plataforma.

Pronto, você aprendeu como entrar em contato com o Mercado Livre! Agora, basta aguardar até que um representante entre em contato através de uma ligação ou WhatsApp — a depender da forma escolhida — ou responda ao seu chamado dentro da própria plataforma.