A Microsoft liberou na última quinta-feira (29) a build 14393.222, que é uma atualização cumulativa para os usuários do Windows 10 com a atualização de aniversário do sistema operacional instalada em seus PCs. Porém, embora essa tenha sido a mesma compilação liberada aos Insiders no Release Preview, muitos usuários relataram problemas que impediram a instalação dessa atualização.

Em um post no fórum de suporte, a Microsoft disse que está ciente do problema e, aparentemente, as causas foram identificadas. Afirma também que a equipe de correções está trabalhando para resolver o bug e que não há necessidade de continuar tentando a atualização, pois ela continuará falhando.

Desde então, o tópico tem crescido ao número de 27 páginas de reclamações e possíveis soluções que envolvem principalmente a criação de uma chave USB com a Media Creation Tool e, em seguida, instalar sobre o Windows 10, a fim de concluir a atualização.

No entanto, uma resposta parece ter identificado que a falha para instalar ocorre devido a dois itens no Agendador de Tarefas, e apresentou um método para resolver o problema. O site NeoWin resolveu testar o processo e, ao que tudo indica, esta solução alternativa funciona. Mas isso requer acessar o registro, por isso, se você não se sente muito seguro do que está fazendo, talvez seja melhor esperar por uma correção da Microsoft (que não respondeu no tópico desde sexta-feira). O TudoCelular não testou essa solução.

As tarefas que parecem causar a falha da atualização estão localizados no Agendador de Tarefas, em Microsoft> XblGameSave> XblGameSaveTask e XblGameSaveTaskLogin. Estes itens não podem ser excluídos a partir do próprio aplicativo Agendador de Tarefas, mas isso pode sr feito a partir da pasta System32 e do registro.

Antes de executar as etapas, será necessário desativar as tarefas em primeiro lugar.

1. Abra o Agendador de Tarefas, digitando no menu Iniciar
2. Navegue até Microsoft> XblGameSave
3. Clique com o botão direito em ambos itens, XblGameSaveTask e XblGameSaveTaskLogin e desative as tarefas
4. Feche o Agendador de Tarefas

Agora, você vai precisar de permissões de administrador no navegador de arquivos para realizar essas etapas:

1. Navegue até \Windows\System32\Tasks\Microsoft\XblGameSave
2. Exclua os dois arquivos na pasta abaixo, se eles existirem

3. Clique com o botão direito em Iniciar, selecione Executar e digite regedit e pressione Enter para abrir
4. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\XblGameSave
5. Clique com o botão direito em ambas as subchaves XblGameSaveTask e XblGameSaveTaskLogin e exclua
6. Vá para Configurações, acesse a janela de Atualização e Segurança, e tente novamente a atualização cumulativa.

De acordo com o NeoWin, esta solução alternativa pode falhar as primeiras tentativas, então sugerimos que tente novamente caso isso ocorra. Uma vez que o upgrade para a build 14393.222 for bem sucedido, os dois itens de tarefas que excluídos são adicionados novamente, por isso nada se perde no processo.

Se você é um usuário que teve problemas com a atualização e realizou esse procedimento, conte para nós os resultados na seção de comentários abaixo.