2015 foi o ano em que vimos um grande crescimento no uso de apps de internet banking. Os brasileiros finalmente estão mais confiantes em realizar transações financeiras pelo celular. Uma prova disso é que o novo relatório liberado pelo Banco do Brasil mostra que ano passado foram feitas mais de 1 bilhão de transações pelo aplicativo oficial do BB que está disponível para Android, iOS e Windows.

A base de usuários cresceu 50% comparado ao mesmo período do ano anterior, o que totaliza uma média de 7,5 mil novos correntistas usando o aplicativo para conferir saldos e extratos, mas também para realizar pagamentos e até transferências. Só para se ter uma ideia: atualmente é constatando um total de 80 mil conexões simultâneas no serviço de internet banking da instituição financeira.

O Banco do Brasil informa que essa mudança é bastante significativa não apenas para o cliente pela comodidade de não ter mais que se deslocar até uma agência, mas também para a instituição, permitindo às agências reorganizarem o atendimento e estabelecerem relacionamentos mais próximos com seus clientes. Foi informado que mais de 80% dos atendimentos prestados em dezembro derivaram do app do Banco do Brasil ou de terminais de autoatendimento.

"Os números crescentes mostram que as pessoas, cada vez mais, buscam facilidade e comodidade para o seu dia a dia", ressalta Marco Mastroeni, diretor de negócios digitais do BB.

O último relatório do Febraban mostrou que o internet banking já é a segunda opção favorita dos brasileiros quando se trata de canais de atendimento. E na metade de 2015, mais de 20% de todas as transações já eram feitas por dispositivos móveis. Pelo celular, o usuário conta com mais de cem opções de transações e funcionalidades, fazendo uso da tecnologia para contratar crédito veículo via mobile, realizar saques em TAA, sem utilizar cartão, e fazer compras a débito e crédito, em lojas físicas. De setembro para cá, foram contratados mais de R$ 13 milhões em financiamento de veículos pelo celular.