A Vivo quer reformular as suas lojas ao longo do próximo ano com novidades que incluem, além de um novo visual, um ambiente totalmente digital no qual as pessoas podem degustar os serviços da operadora, como a conexão 4G. A primeira loja com esse modelo foi inaugurada no Shopping Eldorado, em São Paulo, na última semana e, até o final deste ano, o novo conceito será expandido para mais de 40 estabelecimentos no país.

No local, há uma área de convergência para o cliente experimentar não só smartphones, como também conectividade e televisores. Além disso, a Vivo coloca à disposição dos visitantes alguns “gurus tecnológicos”, profissionais treinados para orientarem as pessoas sobre o uso dos smartphones e outros equipamentos.

Esses profissionais também ajudarão na configuração de e-mails e redes sociais nos aparelhos dos clientes, e também devem ensiná-los a tirarem o máximo benefício de seus aplicativos. Só na loja do Shooping Eldorado, ficam dois gurus, que oferecem atendimento gratuito.

A remodelação das lojas da Vivo continuará em 2014. A meta da empresa é de contar com mais de 50 lojas com a nova experiência.