Ontem, noticiamos que a Microsoft havia iniciado a distribuição mundial do Windows Phone 8.1 e do update Lumia Cyan. Muitos usuários da plataforma reclamaram da demora para a disponibilização. A gigante de Redmond, no entanto, alegava que estava realizando os devidos testes.

Finalizada essa etapa, o próximo passo foi distribuir o update. A bateria de testes, contudo, não foi o suficiente para privar a nova versão de possíveis erros. O agente desse erro, no entanto, é externo. Usuários que usaram o programa de criptografia BitLocker relatam que não conseguem realizar a atualização para o firmware Cyan.

BitLocker é um aplicativo para a versão desktop do Windows. A própria Microsoft disponibilizou esse software de encriptação de discos, protegendo dados e informações importantes de pen drives e HDs. Alguns usuários, no entanto, usaram a solução para resguardar as informações de seus Windows Phone. Eles conectam o aparelho no PC e usam o BitLocker para encriptar a memória do dispositivo. E são justamente esses dados encriptados que impossibilitam o update para o Windows Phone 8.1 final e o Lumia Cyan.

Ao tentar fazer a atualização anteriormente citada, o indivíduo reencontra a tela azul conhecida por muitos:

Para remediar a situação, o indivíduo deve usar o Nokia Software Recovery Suit para voltar à versão 8.0 do Windows Phone. Logo em seguida, estará apto a fazer a atualização para Windows Phone 8.1 e o Lumia Cyan. Vale salientar que todos os dados que foram encriptados pelo BitLocker serão perdidos.

Por mais que uma empresa realize testes exaustivos antes de lançar o seu sistema operacional, é impossível prever todas as situações. Felizmente, a própria Nokia já disponibilizou a ferramenta necessária para que você consiga reparar, sozinho, qualquer erro que vier a ocorrer na hora de realizar o seu update. Fique atento, portanto, se você usou a ferramenta BitLocker em seu smartphone.[WPCentral]