Presente há mais de 16 anos no ReclameAQUI, a ASUS atingiu este mês o nível máximo de excelência no atendimento aos consumidores da empresa, contando com uma taxa de satisfação de 7.68 segundo a avaliação dos clientes da marca e respondendo 98,3% das reclamações no site englobando diversas categorias de produtos.

Devido à enorme qualidade na prestação de serviço pós-venda, a marca taiwanesa foi contemplada com o selo "RA1000", certificado criado para destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI reforçandor a transparência do serviço.

Conforme explica o site, o selo "RA1000" demonstra que a loja em questão é confiável e apresenta um bom atendimento no pós-venda com alto índice de satisfação dos consumidores, fatores que contribuem para que elevar o grau de confiança da comunidade com a marca e seus serviços.

Essa certificação de qualidade é concedida apenas para as empresas que cumprem cinco requisitos estipulados pela plataforma, sendo: número de avaliações igual ou superior a 50, índice de resposta e solução igual ou superior a 90%, média das avaliações igual ou superior a 7 e taxa de novos negócios igual ou superior a 70%.

Ao cumprir os requisitos, a empresa passa por uma criteriosa análise da equipe do ReclameAqui de modo a garantir que os dados são verdadeiros e condizem com as avaliações dos consumidores nos últimos meses.

Se aprovada, a marca recebe o selo "RA1000" e passa a ser analisada a cada 14 dias para verificar se continua atendendo às exigências da plataforma. Em caso de irregularidades, o perfil pode ter suas avaliações suspensas até que a inconsistência seja solucionada.

• Confira os dados da ASUS no Reclame AQUI na íntegra.

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