A Nextel criou um sistema para entregar chips aos clientes de forma expressa. Desta maneira, o consumidor que pedir seu cartão SIM da operadora pela internet ou por telefone poderá recebê-lo em até uma hora, após a solicitação.

Desde outubro do ano passado, os pedidos são entregues no prazo máximo de quatro horas, nas regiões metropolitanas de São Paulo e Rio de Janeiro. A redução em três horas é pretendida até o final de novembro deste ano.

O projeto foi desenvolvido em um acordo entre Nextel e Visagio, baseado em análise de pesquisas de satisfação feitas com os usuários.

“Quem adquire um novo chip tem uma necessidade imediata que precisa ser atendida e, com a entrega expressa, a Nextel passa a oferecer muito mais agilidade. Com essa comodidade, acreditamos que 80% dos pedidos possam passar a ser feitos remotamente.”

Estevam Araújo

CTO da Nextel

De acordo com a empresa, mesmo em regiões periféricas e áreas de risco, as entregas expressas têm obtido 90% de sucesso nesses lugares. Caso haja algum problema no endereço mandado ou na localização, a empresa possui um canal exclusivo de contato com os entregadores, a fim de combinarem a entrega nas proximidades do destino.

Vale lembrar que, no final de agosto, a Nextel anunciou a ativação da cobertura 4G para a Baixada Santista.

Você já foi agraciado com a entrega expressa da Nextel? Conte para a gente como foi a sua experiência!