Android 03 Ago
Os brasileiros cada vez mais têm optado por aplicativos de transporte para chegar ao seu destino no conforto do carro. Mas, muitas vezes, os planos mudam de última hora, e as pessoas ficam com medo de cancelar o serviço solicitado e precisar pagar taxas por isso.
Cada app tem sua política para desistências de última hora. Conheça abaixo as regras de três desses aplicativos: Uber, 99Taxis e Cabify.
A cobrança da taxa de cancelamento do Uber pode ser exigida em um tempo após a solicitação que varia de 2 a 5 minutos, dependendo da sua localidade. Também há chance de surgir um custo adicional de R$ 10 se a espera no ponto de partida for maior que 5 minutos.
A exceção é o UberPool, que cobra um valor fixo de R$ 10 em qualquer situação de espera.
Para cancelar o serviço, o usuário precisa tocar em Informações de viagem > Cancelar.
Na opção Suas viagens, é possível checar se houve a cobrança da taxa.
O 99Taxis não cobra pelo cancelamento. Caso o taxista começar a corrida antes do embarque, o usuário precisa contatar a empresa e pedir o estorno.
Para solicitar o cancelamento, basta ir no menu localizado no canto superior direito e depois tocar em Cancelar corrida. Após digitar o motivo do pedido, toque em Enviar.
A Cabify exige uma multa de cancelamento – cujo valor varia de acordo com o trajeto – depois de 5 minutos da solicitação, ou se o motorista esperar mais de 5 minutos no local do embarque. Em viagens agendadas, o prazo para anulação do pedido é de até duas horas antes de elas ocorrerem.
O primeiro passo para desistir de uma corrida é tocar em Cancelar, no canto inferior esquerdo da tela, com a solicitação aberta. Na opção Viagens anteriores, o usuário pode conferir se houve cobrança no cancelamento.
É bom lembrar que as três empresas concorrentes se uniram no mês passado contra o projeto de lei que regulamenta os aplicativos de transporte no país.
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