Na sexta-feira, uma notícia pegou de surpresa clientes de duas instituições levemente distintas: o Banco Central resolveu liquidar as operações do Banco Neon por conta de irregularidades. Cliente do banco digital Neon Pagamentos se viram, repentinamente, desorientados e com medo de perder seus cartões, dinheiro e investimentos.

Porém, logo depois, a Associação Brasileira de Fintechs (ABF) explicou que o encerramento extrajudicial do Banco Neon não afetaria as operações da fintech Neon Pagamentos, por se tratarem de duas empresas distintas, com adminstradores e sócios diferentes, apesar do nome parecido. Clientes reclamaram, porém, que alguns serviços foram afetados (mais nas próximas linhas).

As empresas, no entanto, funcionavam por meio de parceria. E, de fato, a liquidação do Banco Neon poderia afetar as atividades da Neon Pagamentos. Sendo assim, a fintech correu atrás de uma solução, e já anunciou, nesta segunda-feira, 7, uma nova parceria, agora com o Banco Votorantim.

Assim, a empresa espera restabelecer todas as suas atividades o mais rápido possível, como explica o CEO e fundador da Neon Pagamentos, Pedro Conrade.

Estou entusiasmado ao anunciar esta parceria com o Banco Votorantim. Não poderíamos ter encontrado melhor parceiro, já que o Banco Votorantim é uma instituição sólida, ágil e em plena transformação digital. É o início de uma parceria de longo prazo em que, após o pleno restabelecimento das nossas atividades.

O executivo explicou que, nesse primeiro momento, as duas instituições vão trabalhar para restabelecer as atividades para correntistas e clientes de cartão de crédito e, posteriormente, "explorar, juntos, sinergias em novos produtos e serviços". O CEO ainda reforçou que "a Neon segue de forma independente, contando com o suporte do Banco Votorantim para simplificar a vida de nossos clientes com a inovação e o pioneirismo de sempre".

Conrade, inclusive, deu uma entrevista à Folha de S.Paulo em que afirmou ter se arrependido de adotar o mesmo nome do Banco Neon em sua empresa, que nasceu como Contro.ly. A mudança do nome aconteceu em 206, quando foi firmada a com o Banco Pottencial, originando o Banco Neon e a Neon Pagamentos.

A marca Neon pertence ao Neon Pagamentos. Emprestamos ao Banco Neon durante o período de acordo operacional entre as empresas, para não gerar confusão entre os clientes. Se hoje tivesse dois nomes, nada desse furacão estaria acontecendo.

O site da Neon funcionará inicialmente, como um serviço de acompanhamento em tempo real do status de todos os serviços oferecidos pela fintech até a liquidação do parceiro de nome parecido. A intenção da empresa é restabelecer todas as atividades o mais rapidamente possível, para que seus clientes continuem a movimentar seu saldo, fazer e receber pagamentos e muito mais.

Já há diversos serviços funcionando normalmente. Alguns foram restabelecidos durante os últimos dias, enquanto muitos não foram sequer afetados. Veja abaixo a lista de serviços 100% funcionais, no momento em que esta matéria foi redigida:

• Consulta de saldo
• Chat no app
• Ativação de cartão
• Saque Caixa 24 horas
• Cadastro
• Notificações

Já na lista abaixo, estão serviços que continuam a funcionar, mas com algumas restrições:

• Apps iOS e Android
• Compras com cartão físico (débito liberado; crédito indisponível)
• Faturas (consulta disponível; pagamento bloqueado)

Abaixo, você pode ver uma lista dos serviços que, no momento de redação desta matéria, estavam totalmente indisponíveis. São esses os serviços que a empresa vai buscar restabelecer o mais breve possível, agora junto ao Banco Votorantim.

• Pagamentos
• Aprovação
• Compras com cartão virtual
• Objetivos (aplicações e retiradas)
• Depósitos via boletos
• Transferências
• Recarga de celular

Você pode conferir mais informações e o status atualizado de todos esses serviços no site da Neon Pagamentos.