Após sofrer um apagão bancário junto de outras instituições financeiras em 26 de junho, o Nubank está enfrentando mais instabilidades nesta quarta-feira. Diversos usuários estão relatando nas redes sociais que não estão conseguindo utilizar o aplicativo, a falha foi confirmada pela empresa.

Segundo o portal DownDetector da Ookla, os relatos de instabilidade envolvendo o Nubank começaram por volta das 10h da manhã, se acentuando até atingir um pico de 719 relatos de instabilidade dos seus serviços às 10h49.

O gráfico do monitoramento indica que os problemas se atenuaram a partir deste momento, mas voltaram a ocorrer ao meio-dia, com 79% das queixas se referindo ao aplicativo para Android e iOS.

Mais alguém tendo problema com o app do nubank? pic.twitter.com/w85AuJHCL5

— Beti Schneider (@schneider_beti) July 17, 2024

Mais alguém com o mesmo problema na Nubank?! 🤯 @nubank pic.twitter.com/QP74hGvqBu

— Mário Faria (@mariofariaf) July 17, 2024

Ae @nubank, tem 1 hora q eu to tentando acessar minha conta e fica dando erro. Já reinstalei o App, tentei de tudo aqui e nada. Preciso do acesso a conta po.

— respeita o rx (@rxnei_) July 17, 2024

Alooooo @nubank como assim minhas ações na renda variável sumiram todos? Não pode acontecer isso em uma banco grande. @B3_Oficial

— 𝗋𝖾𝗇𝖺𝗇𝗋𝗈𝖾𝗅  (@renan95) July 17, 2024

Às 11h31 a Nubank confirmou que estava sofrendo com instabilidades e recomendou que os usuários desinstalem e instalem novamente o aplicativo em seus celulares se continuarem enfrentando problemas.

Nosso aplicativo enfrentou algumas instabilidades recentemente e isso pode acarretar em falhas em algumas de nossas ferramentas, mas já estamos empenhados em resolver isso o mais rápido possível. Por favor, desinstale e instale o app Nubank e tente acessar sua conta novamente.

— Nubank (@nubank) July 17, 2024

Segundo a instituição financeira, o problema foi causado por uma oscilação na etapa de login dos usuários, mas seus técnicos já estão trabalhando para corrigir o bug o mais rápido possível:

O Nubank está ciente de uma instabilidade no app e trabalhando para o restabelecimento dos serviços o quanto antes.

Às 15h, o Nubank enviou o seguinte posicionamento ao TudoCelular:

O Nubank informa que houve uma instabilidade no acesso ao seu aplicativo para parte dos clientes. A disponibilidade dos serviços já está sendo retomada gradualmente.

Você está enfrentando problemas ao usar o Nubank hoje? Conte nos comentários.