A Samsung atualizou há alguns dias o app Samsung+, com opção de suporte remoto para usuários dos modelos Galaxy S7 e S7 Edge. No entanto, a função só funciona para usuários dos Estados Unidos, deixando os consumidores de outras partes do mundo à mercê quando seus dispositivos apresentam problemas. Bom, agora a empresa sul-coreana lançou um novo app para usuários de diversos outros países poderem diagnosticar e procurar resoluções para os problemas em seus smartphones Galaxy.

Disponível inclusive para o Brasil, o Samsung Members promete aproximar especialistas do usuário comum, oferecendo opção de questões diretas, além de um FAQ com resoluções para problemas comuns e notificação de erro, que permite a comunicação de atividades suspeitas do aparelho com retorno rápido da solução.

O app também oferece diagnósticos do dispositivo, podendo verificar o funcionamento da bateria, bluetooth, wifi, entre outros. O programa, então, pode rodar automaticamente um modo de solucionar problemas. Há ainda uma lista de centros de suporte mais próximos para o caso de o usuário preferir levar o aparelho a uma assistência técnica, inclusive agendando um atendimento.

A grande ferramenta, no entanto, é o Smart Tutor, ou tutor inteligente. Este recurso põe o usuário diretamente em contato com um técnico para auxiliar na resolução de problemas. E, assim como o Samsung+, existe a possibilidade de permitir o acesso remoto do suporte técnico ao telefone para ajudar a realizar o passo a passo e reparar problemas rapidamente.

Para baixar o Samsung Members, basta acessar o Galaxy Apps e solicitar a instalação. O app já estará pré-instalado em dispositivos Galaxy S7 e S7 Edge, mas suporta os modelos anteriores, também.

E aí, já baixou e experimentou o app? Conta pra gente aí nos comentários quais serviços estão, de fato, disponíveis aqui no Brasil.