O Facebook liberou nesta sexta-feira (1) uma grande atualização para sua plataforma de bots, a primeira desde que foi lançada. Entre as novidades, estão o suporte a qualquer tipo de arquivo, incluindo gif e vídeos. Além disso, há novas funções para melhorar a interação entre usuário e robô, como atalhos de resposta.

Agora, ao interagir com um bot no Messenger, será possível clicar em botões para responder a mensagens rapidamente, algo que a rede social acredita que irá facilitar a fluidez da comunicação ao evitar digitação desnecessária e possíveis mal-entendidos.

Os robôs virtuais do mensageiro também passarão a mostrar menus fixos com ações que podem ser tomadas. Dessa maneira, será possível tratar bots mais como apps, poupando a digitação de perguntas quando o objetivo for somente fazer um pedido de comida para entregar em casa, entre outras tarefas.

A plataforma do Facebook também passa a oferecer integração com a conta do usuário. Isso quer dizer que você poderá fazer login na fanpage de um restaurante, por exemplo, para fazer pedidos pelo bot sem precisar fornecer seus dados repetidamente. É uma maneira também dos negócios que irão explorar o recurso para criar uma base de clientes por meio da rede social.

Resumo de novidades

• Botões de resposta rápida
• Menu de opções
• Vinculação de conta
• Suporte a gifs, vídeo, áudio e arquivos
• Avaliação de bots
• Silenciamento de bots

As novas funções, vale lembrar, dependem dos desenvolvedores para serem aplicadas. Além disso, a adoção de bots no Messenger ainda é praticamente inexistente no Brasil. Quando falar com robôs pelo chat se tornar realidade no país, espere por esses recursos já implementados.