LOADING...
Faça login e
comente
Usuário ou Email
Senha
Esqueceu sua senha?
Ou
Registrar e
publicar
Você está quase pronto! Agora definir o seu nome de usuário e senha.
Usuário
Email
Senha
Senha
» Anuncie » Envie uma dica Ei, você é um redator, programador ou web designer? Estamos contratando!

Propaganda enganosa! MPDFT obriga NET e Claro a esclarecerem uso da "fibra ótica"

02 de agosto de 2019 62

O Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) obteve há pouco uma liminar que obriga a NET e Claro a esclarecerem para os seus clientes de banda larga fixa algo confuso que foi veiculado em diversas propagandas das empresas incluindo a tecnologia fibra ótica.

Mediante a uma multa que pode chegar até R$ 35 milhões caso a decisão seja descumprida, as empresas terão que detalhar informações importantes que foram omitidas sobre o uso da tecnologia, que na verdade, não chega verdadeiramente até a casa dos clientes.

Após analisar publicidades veiculadas pelo grupo Claro, ficou claro que as empresas destacavam a fibra ótica como um grande diferencial (não só para estabilidade da conexão como também para segurança), concluiu o TJDFT (Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios).

O juiz Julio Roberto dos Reis afirmou, no entanto, que as publicidades são incompletas, pois omitem dados importantes, dando a entender que a transmissão de dados é feita integralmente pela fibra ótica – o que não é o caso.

Na verdade, a grande maioria das cidades adotam para os serviços da Claro e NET um padrão chamado HFC, que usa fibra ótica apenas até o poste e cabo coaxial do poste para a casa do cliente.

Até existe um serviço da empresa onde a fibra ótica é integralmente utilizada, porém, ele é muito recente, por isso, possui cobertura em pouquíssimas cidades (mas a diferença na velocidade de download e upload é absurda quando comparado à tecnologia HFC).

No mais, as empresas terão um prazo de 45 dias para corrigirem sua publicidade, explicando o "verdadeiro" alcance da fibra ótica.

Vale salientar que a Claro não é a única que oferece fibra ótica omitindo informações importantes – a Vivo Fibra (antiga GVT) faz a mesma coisa, porém, adota tecnologia ADSL ou VDSL em vez do cabo coaxial.


62

Comentários

Propaganda enganosa! MPDFT obriga NET e Claro a esclarecerem uso da "fibra ótica"
  • Cai na propaganda enganosa desse lixo... resultado caindo toda hora e velocidade oscilando. Coisas q nao aconteceu na fibra. Se soubesse q era cabo nem tinha me dado o trabalho de assinar.

      • A CLARO NET TA PASSANDO A MAIOR VERGONHA DA HISTÓRIA! ANUCIANDO SERVIÇOS DE INTERNET COM FIBRA OPTICA! A FIBRA SÓ VAI ATÉ UMA CENTRAL DE UM POSTE QUE FICA A KILOMETROS DE DISTÂNCIA DA RESIDÊNCIA DO CLIENTE, O RESTANTE E CABO COAXIAL DE UM COBRE BEM GROSSO QUE MESMO ASSIM A QUALIDADE NÃO E A MESMA DA FIBRA! NO CABO COAXIAL UPULOUD NO MÁXIMO CHEGA 35 MEGA!
        ATUALMENTE A OI FIBRA ESTA SENDO A
        MELHOR INTERNET! COM 1G DE DOWNLOAD ISSO REPRESENTA
        500MEGAS+500MEGAS = 1G DE VELOCIDADE!
        UPULOUD 500MEGAS!

          • Servidores regionais são péssimos geralmente, são empresas via Rádio que migraram para Fibra, porém com os mesmo Vícios de qualidade e atendimento ruim ao cliente, infelizmente, se não for uma Operadora dona do Backbone, mesmo sendo fibra você vai passar muita raiva

              • Furlan - Um representante da NET já ligou para mim oferecendo NET FIBRA. Uma vergonha. Já sabia que era propaganda enganosa. Estou tentando trocar minha banda larga para a VIVO FIBRA mas não há mais canais disponíveis em meu condominio. A NET é muiiiito ruim. Tenho o plano de 240Mb/seg. Os técnicos deles apontam culpa nos dispositivos conectados (velhos, o que não é verdade), número de aparelhos de telefones ligados no roteador e até que a velocidade prometida não se a aplica em conexão WIFI e sim em conexão à cabo. Ridículo. Além de tudo é muito cara. Somos muito trouxas mesmo. Ou é isso ou ficamos sem outras opções, se outras empresas não atenderem sua região (no meu caso, S. B. do Campo).

                  • Na verdade, propaganda enganosa nao é, porque tecnicamente o HFC da Net é sim um serviço prestado por fibra optica (conexao por fibra optica)... So que é FTTC (onde a fibra so chega ate proximo à casa do cliente), e nao FTTH... O problema real é que OS USUARIOS costumam associar apenas o FTTH como sendo "fibra optica". Aí, na cabeça do usuario, FTTC nao seria uma forma de conexao por fibra optica. So que é sim.Em resumo: a conexao internet vendida pela Net é sim fibra optica. so que ela nao é do tipo FTTH, que vai ate o aparelho "modem" do cliente. So seria "propaganda enganosa" se a Net afirmasse que vende FTTH.

                      • Fibra é fibra, cabo é cabo e híbrido é a mistura de dois, que é o caso da Net, a Net deveria informar que é parte fibra parte Cabo, dizer que é fibra tem que ser 100% fibra e não 90%, fibra é a vivo que leva a fibra até o Molden, ou você paga uma viagem de limosine até um lugar e o restante vai de carroça? Uma coisa ou outra né!!

                          • Amigo, eu compreendo essa questão até por que também sou da área, mas se tratando de parte jurídica e propaganda a coisa tem que ser devidamente explicada, não podem haver entendimentos secundários, pois pode levar a uma questão de propaganda enganosa. Afinal de contas, o que a Lei do Consumidor mais preza é "Você tem que ter EXATAMENTE O QUE FOI OFERECIDO". Não nego que, quando olhei os serviços da NET/CLARO para mim pensei ser por FTTH, afinal ninguém avisou que a estrutura era HFC. E isso pode sim ser considerado propaganda enganosa, pois o divulgado é que o cliente RECEBERÁ O SERVIÇO POR FIBRA ÓPTICA, e não por Fibra-Cabo, ainda mais Cabo Coaxial, que é uma tecnologia que não via a bons anos ser utilizada em redes.

                          • Tinha NET/Claro em São Paulo de 120 megas com 10 megas de up. Devido a pandemia aumentaram a velocidade de 120 megas para 250 megas com picos de quase 300 megas de down e 20 de up funcionava bem até. Mudei para Taboão da Serra, que é bem próximo, o cabeamento da rua não tem nem 3 anos, é relativamente novo, mas o serviço é muito pior, as vezes consigo 120 megas de download e o upload tem ficado em 2, 3, 5 e 6 megas, raramente bate 10 megas, noto várias oscilações do ping, jitter, enfim, não entendo como uma rede relativamente nova funciona tão ruim, e olha que colocaram o Novíssimo Cable Model Tecnicolor CGA4233CLB, mas parece que reaproveitaram os equipamentos de infraestrutura de outro lugar ou está super mal dimensionado, pois o serviço deixa muito a desejar. Tem momentos que o upload chega a 1 mega sem usar o w-fi (ethernet) o que, definitivamente não acontecia no outro endereço. Região do cep 06753-290

                              • A Tim tá fazendo a mesma coisa. Vou denunciar.

                                  • Pelo menos aqui em SP, a Net (com excessões a confirmar) não possui fibra, é tudo cabo metálico, porém, é tecnologia diferente do metálico da vivo, pela Net geralmente eles tem velocidades até 120Mb (240Mb em alguns lugares) com 10Mb de upload, o cabo coaxial vai na rede toda, tem alguns casos que o máximo é 5 ou 10Mb. Já no caso da Vivo, ela trabalha com 3 tecnologias, a metálica (antiga telefonica, speedy) que vai de 1 a 15Mb (maioria 4), metálico GVT (15, 25 ou 50Mb) e fibra (25, 50, 100, 200 e 300Mb). No caso da fibra da vivo, o cabo vai fibra de verdade até o modem, se não for é GVT, mesmo assim com boa velocidade. O problema é que a vivo não atualiza os equipamentos em bairros considerado de risco, o maior exemplo disso é Osasco, cidade que tem lugar fibrado com até 300Mb, outros que só tem GVT e lugares mais de risco que tem no máximo 4Mb. Já a Tim não tem em todo lugar, mas onde tem é igual a vivo fibra, o cabo de fibra vai até o modem. Há casos em que a internet fica ruim, eu recomendo duas coisas: reinicie o modem (se não tiver botão, tipo o da Net, puxe o cabo de força) espere 15 segundos e ligue de novo, se continuar lento, abra o gerenciador do modem e verifique a taxa de downstream, se estiver abraço da contratada, ligue na operadora e diga que não tá chegando a velocidade toda

                                      • A rede da Net é fibra sim... Apenas na ultima milha (basicamente, apenas do poste ate a casa do cliente) é que ela é covertida para cabo coaxial. Mas em todo o resto do caminho é fibra optica. Trata-se de uma conexao por fibra do tipo FTTC, enquanto aquela que vai ate o modem dentro da casa do cliente é a conexao fibra do tipo FTTH... Todo o problema é que, na cabeça do usuario, uma conexao so seria "por fibra optica" se for do tipo FTTH, o que tecnicamente nao é verdade, FTTC é uma forma de conexao por fibra optica tambem.

                                          • Fibra é até o Molden, se só é fibra até o poste não é uma rede de fibra é parte de fibra parte de Cabo, isso precisa ser dito, ou você liga pra pedir uma pizza de calabresa e chega metade de bosta pra você tá de boa? Você comprou calabresa então precisa receber calabresa

                                            • Acho que o Sr
                                              Está mau informado pois a Net claro na cidade de São Paulo usando fibra nas região de Santana e vl.l mariana e instalando nós condomínios micomoden e aí sim entra fibra no prédio e vai pra o cliente cabo okk

                                                • Isso que eu me referi como "a confirmar", porém, Santana e vila Madalena são só duas regiões, muito poucas pra induzir ao erro que a Net é toda fibra igual ao comercial. Eu posso dizer como cliente Net, tenho 120Mb e não é fibra, é coaxial, em casa só chegou 120Mb na primeira semana, agora no máximo 60Mb

                                                • .

                                                    • Teve uma época que eu li a respeita da fibra da Net, porém eu já tinha o serviço na minha casa mas achei que meu plano não fosse fibra pois do poste para a minha residência vinha um cabo coaxial. Aí liguei lá para me informar e eles falaram que minha internet já era fibra, porém só até o poste mesmo. Aí eu questionei a respeito de um plano aonde a fibra viesse até o modem e eles não tinham. Eu dificilmente tive problema com velocidade por isso continuei com a Net. Mas achei sacanagem, acho mais sacanagem ainda a velocidade de Upload da Net. É uma vergonha.

                                                      • Assustado com alguns relatos que li aqui, de gente de cidades grandes que dizem não haver fibra de ponta a ponta em suas cidades.
                                                        Sou de Nova Friburgo-RJ cidade de 200 mil habitantes e aqui há 4 provedores regionais com fibra de ponta a ponta.

                                                          • A Oi fibra é única das operadora principais do país que fibra vai até a casa do cliente.

                                                            • Claro e Net, uma empresa ruim a outra tão ruim quanto. Não é uma fusão. E tudo a mesma coisa.

                                                              • Aos desinformados de plantão! Coaxial consegue transmitir até 10Gbps (Full Duplex) usando DOCSIS 4.0... não vai demorar muito pra NET/ Claro Serviços modernizar toda a rede HFC para eliminar esse problema de banda no Canal de Upstream.

                                                                  • Aqui em casa tem NET Virtua a mais de 10 anos, começamos com 1 mega, depois 10, 30, 35 e por último 120 megas, na semana passada resolvi ficar só com o pacote da TV, cancelar o telefone e principalmente a internet, motivo? Não é fibra de ponta a ponta, tem oscilamento, de 120 megas de download, só tenho 10 megas de upload, além de que, quando você acessa vários sites relacionados a NET informa ser fibra ótica, sendo assim propaganda enganosa, várias pessoas reclamam disso, seja no reclame aqui, youtube ou em outros meios de comunicação, a maioria dessa conexão usa DOCSIS 2.0/2.1 com uns modens bem simples, fiquei com o modem Thomson dwg874b por anos e posso dizer, o modem ruim viu e dizem que a fibra vai até o poste e de lá vem o cabo coaxial até a casa do cliente. Hoje possuo Tim Live Ultra Fibra de ponta a ponta, são 300 megas de download e 150 megas de upload, não tenho nada a reclamar.

                                                                      • "Não é fibra de ponta a ponta, tem oscilamento, de 120 megas de download, só tenho 10 megas de upload" Mas essa questão de Upload baixo limitação ocasionada pelo DOCSIS 3.0 (no qual trabalha somente com 4 portadoras de Upstream). "a maioria dessa conexão usa DOCSIS 2.0/2.1 com uns modens bem simples" Mas nunca existiu DOCSIS 2.1 apenas 2.0 e por regra ele somente é instalado em contratos com velocidades abaixo de 10 Megabits (pelo simples fato de usar 1 portadora de Downstream e 1 de Upstream). "fiquei com o modem Thomson dwg874b por anos e posso dizer, o modem ruim viu" devia ter solicitado a troca po SVG6582 da Motorola e quem irá definir como vai ser a qualidade da internet é o noode (nó óptico no qual está em contante comunicação com CMTS). "Hoje possuo Tim Live Ultra Fibra de ponta a ponta, são 300 megas de download e 150 megas de upload, não tenho nada a reclamar." de qualquer forma é o link nominal (só mudou o meio de transmisão de sinal)...

                                                                    • Infelizmente a maioria da população em massa não sabe diferenciar FTTH que e fibra de ponta a ponta e FTTC que e fibra só ate a caixa TAR na rua conhecido mais como VDSL, quando não vai ate a casa do cliente a qualidade acaba diminuindo um pouco, com oscilações durante o dia, tenho Tim Live 60MB e sempre estive ciente que a fibra vai só ate a caixa preta TAR, e ate a minha casa e fio de cobre, porém não tenho opção de fibra direta infelizmente.

                                                                        • Nossa e verdade ,entao e por causa disso que minha net esta uma porcaria.

                                                                            • Pra complementar não e só a NET que faz isso, a Vivo nos comerciais e a própria Tim Live, além de fazerem comerciais como se qualquer lugar tivesse banda larga deles disponível, nem SP capital existe opções de operadoras, se duvidar as cidades pequenas estão ate melhores, por facilitarem a entrada de pequenos provedores utilizando fibra integral ou parcial, as empresas grandes sempre fizeram isso, e a Anatel fica caladinha.

                                                                            • Só trouxa acredita em propaganda kkkk

                                                                                • Muito feliz com a minha fibra da oi com modem que recebe fibra de verdade a velocidade minima é 200 mega, sai da vivo por que nao conseguiam implantar fibra

                                                                                    • Propaganda enganosa não da.

                                                                                      Oi fibra é top. 200 mega por 99 reais e não cai não ..

                                                                                      Diferente da vivo que fala que é 50 mega mas quando vai testar é bem.menos tem que ficar ligando pedindo para reestabelecer.

                                                                                        • Kkkk Deu ruim

                                                                                          • Então, a verdade sempre aparece. Contratei a Net Fibra com 5482355125862345555 de mega e tal... Mas não chegava 10. Cancelei dentro do prazo de 7 dias para evitar qualquer tipo de ônus. O técnico veio na minha residência 6 vezes desses 7 dias e até virou amigo, mas não resolveu o problema kkkkkkk.

                                                                                            Para cancelar, gravei todas as conversas, peguei protocolos, assinatura do técnico, fotos e tudo mais. Eles tentaram aplicar o golpe do "volto depois" e não aparecem só para te cobrar. Neste caso, depois de ler vários relatos, eu me precavi e fiz esse processo todo para garantir que não haveria cobrança. Mesmo assim, tentaram... Só não contavam com a minha astúcia... Kkkkkkk vieram retirar os equipamentos 4 meses depois querendo cobrar mensalidade... Quando mandei tudo para Anatel, no dia seguinte tiraram tudo e cancelaram qualquer cobrança. Cambada de vagabundos.

                                                                                              • A maioria das empresas fazem isso e uma espécie de servido maquiado vc paga por algo que na verdade e outra coisa. E igual comprar uma Ferrari com motor de Fusca.

                                                                                                  • A Net trabalha com fibra ótica, até chegar em uma estação, que exemplificando, são aquelas caixas grandes que ficam nos postes. Delas saem o cabo coaxial, que é o que chega de verdade na casa do cliente. Resumi o procedimento, mas é basicamente isso. A Net não realmente não trabalha com fibra ótica de ponta a ponta, infelizmente.

                                                                                                      • Sim, a Net nao trabalha com FTTH (fibra de ponta a ponta), porem trabalha com FTTC (fibra optica ate um determinado equipamento proximo à casa do assinante). O problema é que o publico leigo nao entende que FTTC tambem é uma forma de conexao por fibra optica. A Net nao faz propaganda enganosa, apenas utiliza uma terminologia tecnica que a populacao nao entende.

                                                                                                          • Está com um errinho no final, mas desconsiderem rsrs

                                                                                                            • Fibra ótica de ponta a ponta é poucas, aqui onde moro tem 5 provedor pequeno e só um tem fibra ótica de ponta a ponta, tanto que ela esclarece isso em suas propagandas.

                                                                                                                • "Até existe um serviço da empresa onde a fibra ótica é integralmente
                                                                                                                  utilizada, porém, ele é muito recente, por isso, possui cobertura em
                                                                                                                  pouquíssimas cidades (mas a diferença na velocidade de download e upload
                                                                                                                  é absurda quando comparado à tecnologia HFC)." Mas o que faz limitar banda disponível para upload é o DOCSIS (Data Over Cable Service) no qual é utilizado diversas portadoras em junção para entregar a velocidade contratado ao cliente.

                                                                                                                    • "a grande maioria das cidades adotam para os serviços da Claro e NET um
                                                                                                                      padrão chamado HFC, que usa fibra ótica apenas até o poste e cabo
                                                                                                                      coaxial do poste para a casa do cliente." Na verdade a Fibra vai até o noode (nó óptico) um equipamento que faz a conversão do sinal (laser que trafega pela fibra) para o sinal elétrico (em milivolts) que em seguida irá trafegar pelo cabo coaxial (da rede externa) até chegar nos TAP´s (equipamento que possui várias portas para conectar os assinantes).

                                                                                                                        • Acho que só a Oi Fibra chega realmente na sua casa assim.

                                                                                                                          • só empresas enganadoras

                                                                                                                            Economia e mercado

                                                                                                                            Huawei Kirin 9010L: chipset inédito é encontrado em smartphone intermediário da chinesa

                                                                                                                            Android

                                                                                                                            Celular mais rápido! Ranking TudoCelular com gráficos de todos os testes de desempenho

                                                                                                                            Android

                                                                                                                            Celular com a melhor bateria! Ranking TudoCelular com todos os testes de autonomia

                                                                                                                            Windows

                                                                                                                            Versão 122 beta do Microsoft Edge com melhorias e atualização de recursos