A quarentena obrigatória imposta no mundo todo por conta da pandemia causada pela propagação do coronavírus fez com que o poder de compra das pessoas ficasse limitado, principalmente de alimento, no caso das que foram contaminadas durante esse período e não puderam ir ao supermercado para repor a dispensa.

Entretanto, o Facebook está testando na Índia uma solução em parceria com a JioMart que tem como objetivo facilitar o processo de aquisição de produto utilizando o WhatsApp para tal, por meio de um sistema automatizado que é fruto dessa união de negócios.

A fase experimental está sendo realizada nas áreas suburbanas de Navi Mumbai, Thane e Kalyan, que fazem parte do distrito de Mumbai, que está localizado na costa oeste do país asiático. O processo tem início quando o cliente manda uma mensagem de "oi" para o número + 91-8850008000, que é exclusivo para esta região.

Automaticamente um link é enviado como resposta, onde uma página da web mostra o sistema que traz uma lista de produtos que podem ser comprados, como arroz, óleo de cozinha, pasta de dente, lanches, chá e café. Assim que adicionados ao carrinho de compras virtual, uma loja reúne os produtos e envia a fatura para o cliente, mas o processo de pagamento não é feito pelo mensageiro.

A confirmação da compra também é enviada por SMS e é preciso que a pessoa vá até o local retirar os produtos, algo que acaba sendo um ponto negativo pelo fato de manter o processo ainda muito dependente de contato humano, uma comunicação que tem sido evitada nos dias atuais.

Atualmente o sistema já possui 1.200 estabelecimentos parceiros, dando ao público da fase de teste a oportunidade de aproveitarem na hora de adquirir uma variedade de produtos pelo melhor preço. Ainda não existem informações a respeito da propagação desse recurso, mas espera-se que tudo ocorra de forma eficaz para que outros países possam ser beneficiados.