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Dell 31 Mai
03 de junho de 2022 0
A Dell lançou na última quinta-feira (2), um novo aplicativo que utiliza realidade aumentada (RA) para orientar os usuários sobre como reparar laptops e servidores da empresa sem a necessidade de assistência técnica em domicílio, reduzindo o tempo de espera pela manutenção de acordo com o diagnóstico do problema.
Conforme explica a fabricante, um técnico autorizado realiza a identificação do problema à distância e encomenda as peças necessárias para o conserto, em seguida o usuário pode utilizar a plataforma de RA para obter instruções de como substituir o componente do equipamento.
Segundo informações, o aplicativo "Dell AR Assistant" está disponível tanto para Android quanto iOS e conta com interface em português facilitando o uso pelos brasileiros.
De acordo com a desenvolvedora, por meio de imagens capturadas pela câmera do smartphone o aplicativo consegue mesclar o equipamento com sua versão em realidade aumentada indicando em camadas sobrepostas o passo a passo das ações que devem ser feitas para concluir o reparo.
Apesar da praticidade em dispensar a visita de um agente autorizado, a Dell reforça que a assistência técnica continua à disposição dos consumidores podendo ser requisitada em caso de defeitos nos produtos da marca.
Os modelos de sistemas atualmente disponíveis para reparos com o aplicativo Dell AR Assistant são:
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